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Hotel Taisetsu Onsen & Canyon Resort

Sounkyo, Kamikawa-cho, Kamikawa-gun, Hokkaido, 078-1701

Ratings and reviews

4.2
Very Good
86 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 1/6/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 27/5/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/5/2023

    部屋でシャワーを浴びた際、すぐに排水溝が詰まって水が逆流してきました。とても不快に思いました…。前回宿泊した方の髪の毛も見受けられました。 お掃除をもっと改善していただきたいです…。 あと、廊下からや隣の部屋の騒音がとても響いてゆっくりできない面もありました。 フロント受付の方も、 もう少し笑顔を見せた方が良いかと。(特に男性の若い方) チェックインの際も端にいる女性スタッフ2人でこちらが受付中にもかかわらず何も気にせず雑談されていました。 過去のレビューも拝見しましたがスタッフへの教育を改めて改善されたら良いと思います。 良い宿なのに勿体ないです。 料理や駐車場スタッフの方の対応、温泉は満足でした!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル大雪にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 しかしながら お部屋では大変不快な思いをさせてしまい 申し訳ございませんでした。 この場を借りて深くお詫びいたします。 清掃担当者には 今回の件を通達し 清掃方法と清掃後の点検など 改善いたします。 またフロントスタッフにしましても 大変失礼な応対をしてしまい 本当に申し訳ございませんでした。 今後はいつお越しになっても快適にお過ごしいただけるよう 改善すべきところは早急に対処していきたいと思います。 この度は大変貴重なご指摘ありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 5/6/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/5/2023

    家族で行きました。 いたって普通でした、 全国旅行支援で安く泊まれました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル大雪にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。 まだまだ至らぬ点も多くございますが 皆様にご満足いただけるよう スタッフ全員で努力して努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 6/5/2023

    部屋は8畳の畳でしたが、古いけど掃除はされてて、それでもよかったのですが、畳の所々が凹んで傾いていて、歩いていると気持ち悪く、そこだけが残念でした。宿泊代金と部屋の質が合っていないと思いました。 食事は、どれも美味しかったのは良かったです。蟹を全面に推して、しかも美味しくもなく、他の料理もたいしたことない宿はありますが、蟹のことに触れてもいなく、とても美味しい蟹が食べれてよかったです。 あと布団カバーが寝ていると外れて、衛生的に嫌でした。 ロビーや売店はとても綺麗で良かったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル大雪にご宿泊いただき 誠にありがとうございました。 しかしながら お部屋の畳にへこみがあったとのことで 申し訳ございませんでした。 お部屋の状態を確認し修繕いただいます。 その中でも夕食のビュッフェでは ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 当ホテルのビュッフェは 北海道産はもちろんですが 地元上川産の食材にこだわった 和洋中、アイヌ料理もご用意しており 喜んでいただけたようで 何よりでございます。 この度はお忙しい中ご投稿頂き 誠にありがとうございました。 またのお越しを スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 7/5/2023
  6. 1 - 5 of 86 reviews
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