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789号室に泊りました別館MIYABI 部屋からの景色は素晴らしかった 部屋のCDの音が飛んでましたチェックして下さい。部屋案内してくれた方…お夜食提供時の係の方…天河のスタッフの方…カメラマンの方の笑顔接し方とても自然で素敵で心に残りました。食事バイキングにしました私と彼はとても満足しました。夜は刺身お寿司カレー朝はスムージー焼きそばイクラ丼(自分で作る)お夜食のラーメン最高でした。大浴場…大満足です。素敵な１泊２日の旅行になりました。 いつか…必ず来ます！
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お部屋のCDプレーヤーの音飛びに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検・修理を行い、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 また、スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。部屋案内係、夜食提供係、天河のスタッフ、カメラマン一同、お客様に喜んでいただけるよう日々精進しておりますので、このようなお言葉をいただけると大変励みになります。 お食事のバイキングもご満足いただけたようで何よりでございます。お刺身、お寿司、カレー、そして夜食のラーメンまで、幅広いメニューをお楽しみいただけて幸いです。朝食のスムージー、焼きそば、イクラ丼もご好評いただき、大変嬉しく思います。 大浴場もご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。 この度は素敵なご旅行の思い出作りに、鶴雅をお選びいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 阿寒遊久の里鶴雅 支配人
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お部屋のCDプレーヤーの音飛びに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。早急に点検・修理を行い、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 また、スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。部屋案内係、夜食提供係、天河のスタッフ、カメラマン一同、お客様に喜んでいただけるよう日々精進しておりますので、このようなお言葉をいただけると大変励みになります。 お食事のバイキングもご満足いただけたようで何よりでございます。お刺身、お寿司、カレー、そして夜食のラーメンまで、幅広いメニューをお楽しみいただけて幸いです。朝食のスムージー、焼きそば、イクラ丼もご好評いただき、大変嬉しく思います。 大浴場もご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。 この度は素敵なご旅行の思い出作りに、鶴雅をお選びいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 阿寒遊久の里鶴雅 支配人
何度か利用させていただいていますが、毎回残念なことがあります。 今回は、浴槽に毛が落ちていたことと、汚物入れのゴミがそのまま残っていたことです。 一応報告と思い、チェックアウトの時に話したところ「すみませんでした！」の後、混んでいたためか流れ作業的に出されました。 ちゃんと連絡されて改善していればいいなと思うばかりです。
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、日頃より当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、今回のご滞在中に浴槽に毛が落ちていたこと、そして汚物入れのゴミが残っていたという不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべきところ、このような事態となり、深くお詫び申し上げます。 チェックアウト時にお申し出いただいた際、ご対応が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。混雑していたとはいえ、お客様のお声を真摯に受け止め、丁寧な対応をすべきでした。深く反省しております。 ご指摘いただいた事項につきましては、既に担当部署に報告し、清掃手順の見直しとスタッフ教育の徹底を図っております。清潔な環境を維持することは、宿泊施設として当然の責務であり、今回の件を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して改善に努めてまいります。今後とも鶴雅をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 あかん遊久の里鶴雅 支配人
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、日頃より当館をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、今回のご滞在中に浴槽に毛が落ちていたこと、そして汚物入れのゴミが残っていたという不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべきところ、このような事態となり、深くお詫び申し上げます。 チェックアウト時にお申し出いただいた際、ご対応が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。混雑していたとはいえ、お客様のお声を真摯に受け止め、丁寧な対応をすべきでした。深く反省しております。 ご指摘いただいた事項につきましては、既に担当部署に報告し、清掃手順の見直しとスタッフ教育の徹底を図っております。清潔な環境を維持することは、宿泊施設として当然の責務であり、今回の件を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して改善に努めてまいります。今後とも鶴雅をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。 あかん遊久の里鶴雅 支配人
両親を連れての宿泊。 鶴雅の利用は十数年ぶりでしたが、印象変わらず素敵なホテルでした。 両親もいい思い出になったようで満足していました。 足の悪い父親は、大浴場で滑ることはなく安心して入浴を楽しめたようです。 母は本館からウイングス館への通路にある様々な展示物が素敵で印象に残ったようです。 おかげさまで良い親孝行が出来ました。お世話になりました。
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しい口コミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご両親様との素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。特に、お父様が安心して大浴場をご利用いただけたこと、お母様が館内の展示物をお楽しみいただけたことを伺い、私どもも大変安堵しております。 鶴雅では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。ご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう、バリアフリーにも配慮しております。また、館内の展示物も、お客様に楽しんでいただけるよう、定期的に更新しております。 再びお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 あかん遊久の里 鶴雅 支配人
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しい口コミを投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご両親様との素敵な思い出作りのお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。特に、お父様が安心して大浴場をご利用いただけたこと、お母様が館内の展示物をお楽しみいただけたことを伺い、私どもも大変安堵しております。 鶴雅では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。ご高齢のお客様にも安心してご利用いただけるよう、バリアフリーにも配慮しております。また、館内の展示物も、お客様に楽しんでいただけるよう、定期的に更新しております。 再びお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 あかん遊久の里 鶴雅 支配人
お部屋が素晴らしい！食事は北離宮にしたらとてもおいしかったです。しかし朝食はビュッフェにしたら…フードコートのような騒がしさと味。鶴雅は客層の幅が広いな…と思いました。満足したければちゃんとプランを選ぶべきです。お風呂は掃除が行き届いておらず、気持ち悪かったです。排水口の蓋はないほうが髪の毛が流れるのでは？あと、浴槽どのぐらいの頻度で擦って洗ってます…。一度入ったきりでもう行きませんでした。
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、北離宮でのご夕食をお褒めいただきありがとうございます。特別な時間をお過ごしいただけたのでしたら幸いです。 しかしながら、ご朝食のビュッフェにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「フードコートのようだ」というご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。ビュッフェ形式のレストランでは、お客様の様々なニーズにお応えするため、幅広いメニューをご用意しておりますが、雰囲気作りの面で至らぬ点があったかと存じます。貴重なご意見として、レストラン責任者にも共有し、改善策を検討いたします。 お風呂の清掃状況につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。、清掃方法や頻度についても見直し、より清潔で快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。具体的にどの浴槽がどのような状態だったか、もし差し支えなければお教えいただけますでしょうか。より的確な改善に繋げられますので、ご協力いただければ幸いです。 鶴雅では、様々なお客様に快適にお過ごしいただけるよう、多様なプランをご用意しております。今回のご滞在ではご満足いただけなかった点もあったかと存じますが、また機会がございましたら、ぜひ別のプランもお試しいただければと存じます。お客様からのご意見は、私たちにとって大変貴重な財産です。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 あかん遊久の里鶴雅 支配人
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、北離宮でのご夕食をお褒めいただきありがとうございます。特別な時間をお過ごしいただけたのでしたら幸いです。 しかしながら、ご朝食のビュッフェにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。「フードコートのようだ」というご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。ビュッフェ形式のレストランでは、お客様の様々なニーズにお応えするため、幅広いメニューをご用意しておりますが、雰囲気作りの面で至らぬ点があったかと存じます。貴重なご意見として、レストラン責任者にも共有し、改善策を検討いたします。 お風呂の清掃状況につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。、清掃方法や頻度についても見直し、より清潔で快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。具体的にどの浴槽がどのような状態だったか、もし差し支えなければお教えいただけますでしょうか。より的確な改善に繋げられますので、ご協力いただければ幸いです。 鶴雅では、様々なお客様に快適にお過ごしいただけるよう、多様なプランをご用意しております。今回のご滞在ではご満足いただけなかった点もあったかと存じますが、また機会がございましたら、ぜひ別のプランもお試しいただければと存じます。お客様からのご意見は、私たちにとって大変貴重な財産です。今後ともサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 あかん遊久の里鶴雅 支配人