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Authent Hotel Otaru

2-15-1 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

4.3
Excellent
95 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    スキー旅行で家族と2泊しました◆駅に近く、斜向かいにコンビニ、隣に駐車場と立地が良いです◆館内もお部屋も綺麗で気持ちがいい◆大浴場は温浴施設の様な造り。温泉では無いけども気持ちよく使えました◆部屋のアメニティも十分で不足感はないです◆朝早い時間にも駐車場の対応いただきありがとうございました◆また小樽に行った際には利用させていただきます。

    Posted: 26/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. ルアシュアまま
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    急な母の法要の為来道された叔父の為当日予約。 ホテルは小樽では誰もが知る有名なホテル。街の中心地に立地だしコンビニもすぐそば、安心しておすすめしました。 セミダブルの大きめベッドでグッスリ休めたそうです。 次回来道の時もまた、ここにしたいと言ったました。

    Posted: 21/2/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 23/2/2024
  3. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  4. まままいゆ
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    連泊でしたがお部屋も綺麗でストレスなくゆっくり過ごせました。

    Posted: 2/2/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Posted: 5/2/2024
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    家族で利用しました。連泊でしたがスタッフの対応が良くとても良かったです。エコクリーニングサービスでホテル館内のパン屋さんでサービス券で購入できました。パンも焼きたてで美味しかったです。また利用したいです。

    Posted: 2/2/2024
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 5/2/2024
  6. 1 - 5 of 95 reviews