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Authent Hotel Otaru

2-15-1 Inaho, Otaru-shi, Hokkaido, 047-0032

Ratings and reviews

4.5
Excellent
25 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 12/9/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/9/2022

    朝食がものすごい種類豊富で、どれも美味しかったです。 不満な点としてはお風呂の利用時間が短いことですね。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご朝食にご満足いただけました様子がうかがえ大変嬉しく存じます。 浴場のご利用時間につきましてはコロナ禍のため浴場のみならず、一部店舗時短の営業をさせて頂いております。 大変ご迷惑をおかけしておりますが、どうぞご理解を頂けましたら幸いでございます。 また小樽にお越しの際にはご利用くださいませ。お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    Posted: 12/9/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 25/8/2022

    海が見えるとても広いお部屋で、洗面所が独立しているためバスルームも広々。大きな荷物を広げられて助かりました。 朝食会場は11階で、眺望抜群。朝カレーやパスタ、ビーフシチューなどもあり、焼き立てパンはどれもパリパリふわふわで、本当においしいですね。全種類、食べたかったのですがさすがにお腹いっぱいになりました。北海道産の野菜や肉魚類、牛乳、ジュースなど、地元の味を楽しめるのもよかったです。 運河やにぎやかな通りにも歩いていけて、古い洋風建築が立ち並ぶ風情のある一角。近くにはコンビニもあります。立体駐車場は、車が雨で汚れなくていいですね。出庫もすぐに対応していただけました。 フロントの方はもちろん、朝食会場の方、大浴場の受付、駐車場の管理の方、清掃係の方など、すべてのスタッフの方の物腰が丁寧で敬語も完璧、さすが小樽を代表する一流ホテルだなと思いました。持参した傘が壊れてしまったので新しいのを買いたく売店にいた女性スタッフに聞いたところ、販売しているデパートや中の店名などとても親切に詳しく教えていただき、すぐに目当ての物を買うことができました。その節はありがとうございました。 素晴らしいホスピタリティのおかげでゆったりと過ごすことができ、本当によかったです。お世話になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 ご滞在に際しましてお部屋やご朝食、従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく存じます。 ご朝食は北海道の厳選素材を使用したメニューにてご用意しております。季節によってメニューをご変更しておりますので、またご利用いただければ幸いでございます。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 オーセントホテル小樽 木村

    Posted: 27/8/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 21/8/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. zyurii
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/8/2022

    駅から離れていた、静かな環境ですね。部屋からは、海も見えて、最高でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はオーセントホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、駅よりご足労をお掛け致しまして申し訳ございません。お部屋からの眺望は、部屋タイプや階によっては見えにくいこともあります。申し訳ございませんがご理解の程よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/8/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/7/2022

    大きい部屋で家族ゆっくりと過ごせました。 下の階の売店やパン屋さんも嬉しいところで、パン屋さんは宿泊者には割引サービスの適用もありました。 朝食バイキングも比較的種類が豊富でした。 何よりホテルの方の対応が丁寧であり好感が持てました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルより、オーセントホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。 また、ご滞在中につきましては、ご満足頂けた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。 次回ご利用時にもお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同精進して参ります。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 1/8/2022
  7. しんちゃんJP
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/7/2022

    立地は最高。 駐車場も隣で便利。 大浴場は清潔だがもう少しスペースが欲しかった。 それ以外はよかった。 朝食は和定食を選択。美味しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はオーセントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 大浴場につきましては、お客様のご期待にお応えする事ができず、大変残念で、申し訳ございませんでした。その他、お湯加減や、担当スタッフの対応はいかがでしたでしょうか。 また、朝食では、和定食を選択されたとお伺いいたしました。洋食のブッフェでは北海道の食材を使った豊富な品ぞろえでご用意させて頂いております。次回、ご利用時には是非、お試しくださいませ。 またのおご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/8/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 19/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 18/7/2022

    前日が雨だったため、こちらに宿泊してから富良野に行く予定に変更していたが、車を預けていたホテルの立体駐車場のエラーで車が出せないと。観光客にとっては予定も立てているし、貴重な時間を1時間半近くも無駄にされ、結局自宅への帰路時間を考えて富良野は諦めました。 コロナ禍でなかなかできなかった3年ぶりの旅行だったのに、予定変更を余儀なくされてとても悔いが残る旅行になりました。

    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Meal3
    Reply from the property

    この度はオーセントホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また立体駐車場の故障でお車が出せず、せっかくのご旅行の貴重なお時間を無駄にし、台無しにしたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 この度はご貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

    Posted: 24/7/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/7/2022

    立地も良く、また部屋も綺麗で大変満足に宿泊出来ました。 またリピートします。

    Location4