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New Otani Inn Sapporo

1-1-1 Kita 2-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0002

Ratings and reviews

4.2
Very Good
852 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4
Bath3.5
Meal4.3
Most recent
  1. Verified guest
    1

    ニューオータニのブランドで利用しましたが、期待外れでした。 設備は古く、特に部屋の風呂、洗面、トイレは40年前の設備で一度も②ニューあるされていません。 部屋の寝間着は変な匂いがして着て寝るのをやめました。 アメニティは安物ばかりで種類がありません。 サービスは最低です。 ビュッフェの朝食も期待外れでした。 ご飯はまずく、たらこは生臭く感じ食べるのを途中でやめました。 ニューオータニのブランドがここまでひどいホテルは初めてです。もう二度と泊まりません。

    Posted: 21/4/2025
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
  2. Verified guest
    4

    インバウンドで宿泊代が高騰している中、主要都市に比べるとかなりお安く泊まれて助かりました。 ただ、やはり年数が経っている感が否めない水廻りの設備が少し残念でした。 混合水栓じゃなかったり、ウォシュレット機能しかないのか、便座が冷たかったり、、、。 あとは内線でフロントに問い合わせたとき、会話が終わるや否やガチャリと受話器を置かれたことが衝撃でした。

    Posted: 20/4/2025
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご滞在中フロントスタッフの電話対応にてお客さに対して無礼がございました事、お許しくださいませませ。申し訳ございません。 また水廻りにて混合水栓でなく、ウオシュレットのヒーターが付いて無くご迷惑ご不便をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。 混合水栓、ウオッシュレットなど順次新品に取り換えております。 お客様から頂戴致しました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご滞在中フロントスタッフの電話対応にてお客さに対して無礼がございました事、お許しくださいませませ。申し訳ございません。 また水廻りにて混合水栓でなく、ウオシュレットのヒーターが付いて無くご迷惑ご不便をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。 混合水栓、ウオッシュレットなど順次新品に取り換えております。 お客様から頂戴致しました貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 20/4/2025
  3. Verified guest
    4

    コストパフォーマンスの有るホテル。

    Posted: 19/4/2025
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 19/4/2025
  4. Verified guest
    5

    ホテルの近くでコンサートがあったので利用しました。コンサート会場がとても近くて助かりました。ホテルの部屋も広いしキレイだったし、浴室も広かったのでトイレと一緒でもあまり気になりませんでした。 まだ肌寒い時期だったので、トイレの便座が温かいと良かったのですが、朝晩に使用する時はひやっとしました。 チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただいたのですが、チェックアウト後に荷物を取りに行った時は車まで荷物を運んでくださり、大変感激しました。 またコンサートの際には必ず利用させていただきたいし、知人にも薦めたいと思います。ありがとうございました。

    Posted: 10/4/2025
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 11/4/2025
  5. Verified guest
    5

    アメニティは各自選択なので、無駄が無いように感じました。

    Posted: 7/4/2025
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はニューオータニイン札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。 ご感想をお寄せ頂き、感謝申し上げます。 またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、大変嬉しく存じます。 これからも一人でも多くのお客様にお喜び、ご満足頂けます様精進致して参ります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    Posted: 8/4/2025
  6. 1 - 5 of 852 reviews