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Sapporo Excel Hotel Tokyu

5-420 Minami 8-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 064-0808

Ratings and reviews

4.3
Excellent
214 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    3

    予約の時、プレミアフロアか、価格もそんなに違いないしまぁいいかと予約しました。ホテルに着いてチェックインしたら13階のと言われました。あれ変だなと思い、予約画面をフロントの方に見せると何やら焦っているみたいで、どうしたんだろうと待っていると19階の部屋になりました。しかし朝、チェックアウトして駐車場に行きかけた時、呼びとめられ実はスタンダードの価格のままサイトにのせてしまったのだと言われました。それってわざわざ言う必要あるかなと思いました。そちら様が間違えたものでしょう、何の意図があって自分に言われたのかとても不愉快でした。

    Posted: 7/4/2024
    Reply from the property

    この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。スタンダードの価格のまま掲載したしまった訳ではなく、「プレミアムフロアは19・20階の高層階!」と紛らわしいプラン名でお客様を困惑させてしまった事を深くお詫び申し上げます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は札幌エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。スタンダードの価格のまま掲載したしまった訳ではなく、「プレミアムフロアは19・20階の高層階!」と紛らわしいプラン名でお客様を困惑させてしまった事を深くお詫び申し上げます。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきました事に御礼申し上げます。

    Posted: 10/4/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/3/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    3月15日にビジネスで宿泊。駅からのアクセスが良く、コンビニも近くにあるので便利です。部屋も清潔で綺麗、快適に過ごすことが出来ました。朝食のビュッフェは種類も多く地域食もあり嬉しく思いました。スタッフの方も親切で、やはり東急ブランドは間違いないないな、と感じました。また機会があればリピートしたいです。

    Posted: 17/3/2024
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 またこちらへお越しの際は、ぜひ札幌エクセルホテル東急をご利用ください。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 またこちらへお越しの際は、ぜひ札幌エクセルホテル東急をご利用ください。

    Posted: 26/3/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/3/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. 1 - 5 of 214 reviews