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Chateraise Gateaux Kingdom Sapporo Hotel & Resort

132 Higashibarato, Kita-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 002-8043

Ratings and reviews

4
Very Good
76 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.9
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. まっちゃん3721
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 5/8/2022

    今回は家族12人で宿泊しました。 6人づつ二部屋にわかれましたが、和洋室だったので、ゆったり出来ました。 プールもスライダーも有り、大人も子供も楽しめました。 今回はお天気が良かったので、外のプールが利用できましたが、中のプールも有り両方楽しめました。 朝食だけ利用しましたが、種類も豊富で良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けましたご様子で、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧頂ければ幸いに存じます。お忙し中で貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

    Posted: 8/8/2022
  2. se2819
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/8/2022

    家族ではじめての札幌!こどももとてーも喜んでいました。ホテルの皆さん感じがよく、すごく丁寧に対応してくださるのを感じました。年季はあるものの清潔感がありホテル全体がゆったりとしていて、お部屋からの景色が食事をとるところをみ下ろすのは新鮮でしたが、子どももそれも面白いようで喜んでいました。早起きすぎるこどもと朝から夏休みイベント?の謎解きをしたり散歩をしたり退屈せずに過ごせました。プールも2日間存分に遊びました。小さなアスレチックも盛り上がりました。ご飯は種類がとても多く、おいしかったです。夜は食後に子どもに花火がもらえました。 子どもが写真を見返して、あまりにも楽しかったから、また行きたくて涙が出ちゃう時言っていました。 コロナ禍で悩みましたが、伺ってよかったです!ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子がコメントより感じることができ、スタッフ一同大変嬉しい限りです。コロナ禍で色々とお考えになられた事かと思いますが、素敵な思い出がつくられました事は何にも替え難い事かと思います。私共もそういったコメントを励みに今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたく存じます。 またの機会にお会いできます事をスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

    Posted: 8/8/2022
  3. abokadosan
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 31/7/2022

    食事会場や風呂がゴージャスな雰囲気で子供が大変喜んでいた。 バイキングの種類(特にデザート)が豊富で、良かった。子供は綿あめを気に入っていた。 部屋も広々して非日常感を味わえたのは良かったが、コンセント一箇所に電気が来ておらず使えなかったのと室内の風呂のテレビが映らなかったのは残念。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日は大浴場にお食事にご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。しかしながら、ご指摘頂けましたコンセントの電源とお風呂のテレビについて、至急修繕をして参りたく存じます。お忙しい中で投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

    Posted: 8/8/2022
  4. Anonymous
    5
    Posted: 28/7/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    4
    Posted: 24/7/2022

    1番期待していたスィーツ!美味しかったです!種類も豊富ですし、朝食時にもあるなで、朝からたくさん食べました。夕食にありましたラーメンが冷やし中華でした。季節柄だと思いますが、好みとしては普通の熱いラーメンが良かったです。連休中ということもらあり、子供さんの姿がたくさん。楽しみにしていたプール。甥が入ってきましたが、お水の汚れがちょっと気になったようです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日はスイーツをご堪能頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りです。ご夕食の内容やプールの清掃等に関しても、関係部署に回覧をして再発防止に努めて参ります。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

    Posted: 27/7/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/7/2022

    時期をずらしてお得に滞在できました。ホテル内は軽食かディナーバイキングしか選択肢がありません。 それなのに外部からの持ち込み禁止をしている。 コロナ禍でレストランがオープンしてないなら、柔軟に対応してほしい。周りに飲食店は一切ありません。車ない方は注意を。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは札幌市郊外の自然豊かな環境にあるリゾートホテルの為、ご指摘の通り周辺には飲食店が少ない環境でございます。お持込の件に関しては基本的に客室内であればお断りはしていなかったのですが(但し、他のお客様のご迷惑になるような臭いを発するものや引火性のあるものや、デリバリーサービス等は不可)、ご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。お忙しい中で貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

    Posted: 27/7/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 22/7/2022

    ご飯がひどい。食べるものがない。あとプールお風呂が脱衣場がきたない。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。プール&温泉施設の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。また、頂戴したお食事のご意見を真摯に受け止めて参ります。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

    Posted: 23/7/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 22/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. ゆき32116707
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 21/7/2022

    昔は豪華なリゾートホテルだったんだろうな、という印象です。 9時チェックアウトのショートステイ利用でプールは利用していませんが、温泉とプールは隣の建物に移動しなければなりません。 タオルも受付で受け取らないといけず、お風呂は3階、とりあえず部屋からお風呂に入るまでがかなり時間と手間がかかります。 朝風呂にも行きたかったですが、またこれをするのかと思うと行く気になりませんでした。 建物もお風呂も全体的に古く汚いです。 備え付けのシャンプー類も古いビジネスホテルにあるような古臭いものでした。 脱衣所も髪の毛落ちまくりでした。 朝食バイキングはそこらのビジネスホテルと変わりないくらいです。 アイスとケーキがあるくらい? 特に美味しくはありませんが。 今回はクーポンで比較的安価で泊まれましたが、定価?だと一万円以上プラスなので絶対に泊まりたくないです。 それでも当初の予定通りに車中泊で良かったなと後悔しました。

    Location1
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。脱衣所の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフ内で回覧をし、注意徹底をして参ります。また、頂戴した数点のご意見を真摯に受けとめ、改善できる箇所は改善に向けて取り組んで参りたく存じます。 貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。 シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート

    Posted: 23/7/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 20/7/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
  11. 1 - 10 of 76 reviews