navigate to top page

Jozankei Tsuruga Resort Spa Mori no Uta

3-192 Jozankei Onsen Higashi, Minami-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 061-2302

Ratings and reviews

4.5
Excellent
144 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    今回は結婚20周年の節目で利用させていただきました。 その旨をホテルに伝えたところ、ささやかながらプレゼントをいただき大変嬉しかったです! ただ残念な所が2点ほど。 男性にも岩盤浴が欲しいのと、脱衣所にカミソリなどのアメニティが置いて欲しかったです。 ホテル側からカミソリ等はお脱衣所には無いとの説明はあったのですが、このご時世カミソリとはいえど刃物なのでエレベーターで一緒になった人が万が一変な思いをするのではと思い部屋から持ち出すのはなんだか嫌な気持ちがあったので…。

    Posted: 7/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    愛犬と泊まらせていただきました! お部屋も広々で犬連れなので玄関に扉があるのもとってもありがたかったです。 お部屋から温泉、食事処など全てアクセスも良くて安心してくつろげました。 おみやげのおもちゃにうちの子も大喜びでみんなで楽しめたので良かったです。 是非また利用したいです!

    Posted: 6/10/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    4

    ロケーションもよくお部屋もお風呂も素敵でしたが、特に食事が美味しかったです。一泊では食べきれないから二泊以上してみたかった。朝食のお鍋で炊いたご飯最高でした。

    Posted: 24/9/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。また、特にお食事を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。朝食のお鍋で炊いたご飯もご満足いただけたようで、何よりです。 次回はぜひ二泊以上でのご滞在をお待ちしております。より多くのお料理を楽しんでいただけることを願っております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋やお風呂についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。また、特にお食事を気に入っていただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。朝食のお鍋で炊いたご飯もご満足いただけたようで、何よりです。 次回はぜひ二泊以上でのご滞在をお待ちしております。より多くのお料理を楽しんでいただけることを願っております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 5/10/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    初めての定山渓の敦雅は、部屋はお任せでしたけどとても良い部屋でした。 スタッフの対応も良く、楽しく過ごせました。

    Posted: 23/9/2024
    Reply from the property

    ご利用ありがとうございました。 次回も楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努力いたします!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご利用ありがとうございました。 次回も楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努力いたします!

    Posted: 5/10/2024
  5. Verified guest
    3

    スタッフの皆様の対応はとても良かったと思います。チェックインから部屋への案内は、さすが鶴雅グループといった感じです。鶴雅グループの中でもリーズナブルなほうの森の謌だし、定山渓だから温泉の泉質に期待はしてなかったです。夕食は頑張ってる感がありましたが可もなく不可もなしというところでしょうか。朝食は既製品が目についたし、オープンキッチンのオバサンは不快でした。まぁそれもこれも部屋のベッドが原因といえば原因なんですが…マット引き忘れたの?っていうくらい硬くてほぼ寝れなかったです。リーズナブルなせいなのか何なのかわかりませんが、2度はないです。安いプランでこんなことを言うのは申し訳ないのですが、鶴雅ブランドを大切にしていただきたいと思います。

    Posted: 21/9/2024
    Reply from the property

    この度は森の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、夕食や朝食、そしてお部屋のベッドに関してご期待に添えなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、朝食での既製品の目立ちやオープンキッチンのスタッフの対応については、今後の改善に向けてスタッフ全体で見直して参ります。また、ベッドの硬さに関しても、快適にお休みいただけるよう、必要な改善を行います。 鶴雅ブランドに対するご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は森の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。 スタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、夕食や朝食、そしてお部屋のベッドに関してご期待に添えなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。特に、朝食での既製品の目立ちやオープンキッチンのスタッフの対応については、今後の改善に向けてスタッフ全体で見直して参ります。また、ベッドの硬さに関しても、快適にお休みいただけるよう、必要な改善を行います。 鶴雅ブランドに対するご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 5/10/2024
  6. 1 - 5 of 144 reviews