Onsen Ryokan Yuen Sapporo
Ratings and reviews
- kk|South Korea|28/11/2024|Age: 30s|Couple5
너무 좋아요!행복해요!
Posted: 2/12/2024 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3
お部屋の窓が大きく開放感がありましたが、何とも言えない不快なニオイが滞在中とても気になりました。ツインのベッドはゆったりしてて良かったです。もう一つは自分で布団を敷くのですが、狭いスペースで広げたり、マットの下にシーツを入れる作業が大変でした。 大浴場は混雑を確認できますが、ずっと混雑状態でした。 朝食はどれも美味しく頂くことができましたが、ご飯が魚のひつまぶしで、できれば白米との選択制が良かったです。ドリンクはセルフでしたが、温かいお茶を取りに行った所、スタッフの方がカップやコップの補充などをしていましたが、横などに避けるわけでもなく、何かいるか聞くわけでもなく、ほうじ茶を飲みたかったのに、そのほうじ茶のポットを持って行ってしまい飲むことができませんでした。宿泊客が何もせず側に立っているなら、立ち去る際にせめて聞いてくれるなり、もう少し敏感に対応できると良いと思いました。
Posted: 18/11/2024Reply from the propertyこの度はONSEN RY0KAN 由縁札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきましたにも関わらず、客室内のニオイや仕様、 朝食時のスタッフの対応にて不快感の残るご滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点に付きましては、レストランを含めた館内全スタッフに共有をして、 少しでも快適な時間を当館にてお過ごしいただけますよう対策と改善を進めて参ります。 尚、レストランではご希望のお客様へ白米のご提供も致しております。ご案内が配慮に欠けており、大変申し訳ございません。 末筆にはなりますが、この度は貴重なお時間を割きコメントをお寄せくださいまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ONSEN RYOKAN 由縁 札幌 宿泊マネージャー
Reply from the propertyこの度はONSEN RY0KAN 由縁札幌にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 数多くある宿泊施設より当館をお選びいただきましたにも関わらず、客室内のニオイや仕様、 朝食時のスタッフの対応にて不快感の残るご滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点に付きましては、レストランを含めた館内全スタッフに共有をして、 少しでも快適な時間を当館にてお過ごしいただけますよう対策と改善を進めて参ります。 尚、レストランではご希望のお客様へ白米のご提供も致しております。ご案内が配慮に欠けており、大変申し訳ございません。 末筆にはなりますが、この度は貴重なお時間を割きコメントをお寄せくださいまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ONSEN RYOKAN 由縁 札幌 宿泊マネージャー
Posted: 3/12/2024 - Verified guest2
The reviewer did not write any comments.
Posted: 15/11/2024 - koji4123|Japan|Age: 50s|Couple5
最高でしたよ。 全てにおいて満足してます！
Posted: 13/11/2024Reply from the propertyこの度はONSEN RYOKAN 由縁札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 「全てにおいて満足」と、この上ないお言葉。恥ずかしながらも大変嬉しく存じます。まだ至らない点が多々ございますが、たくさんのお客様に永く愛される旅館を目指し、精進して参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ONSEN RYOKAN 由縁札幌 宿泊マネージャー
Reply from the propertyこの度はONSEN RYOKAN 由縁札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 「全てにおいて満足」と、この上ないお言葉。恥ずかしながらも大変嬉しく存じます。まだ至らない点が多々ございますが、たくさんのお客様に永く愛される旅館を目指し、精進して参ります。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ONSEN RYOKAN 由縁札幌 宿泊マネージャー
Posted: 15/11/2024 - Verified guest4
全体的にはよかったんですが、 お風呂、混みすぎてて、ゆっくり出来なかったのが残念。 催し物が重なった時期でもあったのでそれも関係しているのかな？ともおもいましたが、臨機応変に、ちょっと、時間を長くするとか、配慮してほしかったです。いつまでたっても、混雑。しかみえなかったです。 あと、部屋のない方から聞こえる機械音や水流？が気になりました。
Posted: 11/11/2024Reply from the propertyこの度はONSENRYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 多少なりとも当館にご期待を抱いてお越しになったにも関わらず、大浴場の混雑等、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様の仰います通り市内で催されたイベントの影響もございますが、私どもの案内や営業時間の拡大等、配慮の行き届かなかった部分も多々あり、反省いたしております。 また機械音や水流音が聞こえた件でございますが、確認いたしましたところ恐らく大浴場設備の音であると考えられます。大浴場に比較的近い客室であり、改善の難しさは承知ですが、不満の募る滞在となってしまった事は私共に責任の一端はあると存じております。こちらに関しましてはお客様の貴重なご意見として今後の運営・設計に活かし、永く愛される旅館づくりに努めて参ります。 この度は貴重なお時間頂戴し、ご意見・ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ONSEN RYOKAN 由縁札幌 宿泊マネージャー
Reply from the propertyこの度はONSENRYOKAN由縁札幌へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 多少なりとも当館にご期待を抱いてお越しになったにも関わらず、大浴場の混雑等、ご不便をお掛けし申し訳ございません。お客様の仰います通り市内で催されたイベントの影響もございますが、私どもの案内や営業時間の拡大等、配慮の行き届かなかった部分も多々あり、反省いたしております。 また機械音や水流音が聞こえた件でございますが、確認いたしましたところ恐らく大浴場設備の音であると考えられます。大浴場に比較的近い客室であり、改善の難しさは承知ですが、不満の募る滞在となってしまった事は私共に責任の一端はあると存じております。こちらに関しましてはお客様の貴重なご意見として今後の運営・設計に活かし、永く愛される旅館づくりに努めて参ります。 この度は貴重なお時間頂戴し、ご意見・ご感想をお寄せくださいましてありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ONSEN RYOKAN 由縁札幌 宿泊マネージャー
Posted: 12/11/2024 - …1 - 5 of 293 reviews
