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JR-East Hotel Mets Sapporo

2-5-3 Kita 7-jo Nishi, Kita-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 060-0807

Ratings and reviews

4.6
Excellent
134 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. tono00245
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 30/7/2022

    ビジネスで札幌へ行った際の宿泊でしたメッツさんだからもう少し駅近と思いましたが少し離れていましたが、清潔感もあり安心の出来るホテルです。 夜間工事と有りますがあまり気になる事もなく快適に過ごせました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 関東圏と比較しますと少し駅から離れている場所にございます。JR札幌駅からは徒歩約2分となっております。 全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。 ホテル近隣の再開発工事でございますが、工事終了が2023年12月となっておりますので、お客さまの仰る通り、工事内容や工事場所によっては客室まで工事音が響く場合がございます。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 田中

    Posted: 1/8/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/7/2022

    きれいで明るい清潔。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩約2分の場所にございますので、ビジネス・旅行に最適な場所となっております。全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 田中

    Posted: 26/7/2022
  3. cocoa503
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/7/2022

    翌日、実家に行くために、札幌に一泊しました。 お部屋は素晴らしく快適でした。 総じてシンプルで、置かれてあるもの、インテリア、全てがちゃんと吟味されているのがわかります。お風呂も綺麗で洗い場があり、リラックスして入浴することが出来ました。 食事も和、洋、バランスが取れていて十分満足しました。 一部、コーヒーメーカーの場所だったり、エレベーターの使い方、テレビの使い方、など、なんとなくわかるけど、はっきり表示のない感じは少し気になりました。ご年配の方には分かりにくいかもしれません。 フロントの対応も感じがよく、立地も申し分なく、次回も是非泊まりたいと思えるホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 JR札幌駅北口より徒歩約2分の立地は、レジャー・ビジネスともに大変便利にご利用いただけます。 当ホテルは全室バス・トイレが別の造りで、洗い場付きのバスルームと足が伸ばせるバスタブは 多くのお客さまにご好評をいただいております。 次回お越しの際も足が伸ばせるバスタブで疲れを癒して頂ければと思います。 ご滞在についてのご意見ありがとうございます。 表示方法についてご検討いたします。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 石田

    Posted: 23/7/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/7/2022

    今回は札幌に着く時間が遅かったので駅前で探したら、トイレとお風呂が別との事でこちらにしました。夜間工事と書いてましたが、音は全然聞こえませんでした。 チェックアウトの時、キャリーバッグを今日中だと預けられますと声をかけていただき助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 JR札幌駅北口より徒歩約2分の立地は、レジャー・ビジネスともに大変便利にご利用いただけます。 当ホテルは全室バス・トイレが別の造りで、洗い場付きのバスルームと足が伸ばせるバスタブは 多くのお客さまにご好評をいただいております。 次回お越しの際も足が伸ばせるバスタブで疲れを癒して頂ければと思います。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 石田

    Posted: 23/7/2022
  5. 25xハマ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/7/2022

    立地に関しては、ほぼ「駅」で、最高の場所でした。コンビニも目の前で、不満な点はありません。 部屋は、ホテルができてから火が足のもあり、すべての設備、が新しく、大変気持ちの良いものでした。 トイレと浴室が分かれていて、快適に過ごせました。 札幌に出張時には、また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 JR札幌駅北口より徒歩約2分の立地は、レジャー・ビジネスともに大変便利にご利用いただけます。 当ホテルは全室バス・トイレが別の造りで、洗い場付きのバスルームと足が伸ばせるバスタブは 多くのお客さまにご好評をいただいております。 次回お越しの際も足が伸ばせるバスタブで疲れを癒して頂ければと思います。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 副支配人 石田

    Posted: 23/7/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 21/7/2022

    宿泊したシングルルームは、眺望のない部屋で窓が小さく快適に過ごせなかった。眺望がない旨、明確に告知した方が良いと思う。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩約2分の場所にございますので、ビジネス・旅行に最適な場所となっております。全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。 現在、札幌駅周辺及びホテル前側にて再開発夜間工事が平日行われております。ご連泊のお客さまへは極力工事音が聞こえずらい、工事側と逆向きのお部屋を今回はご用意させて頂きました。 この度のご宿泊が眺望の無いお部屋にてのご滞在となり、ご満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 田中

    Posted: 22/7/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 19/7/2022

    今回で3回目の利用であるが、前回、苦情として指摘した朝食の内容、および朝食会場のスタッフのサービスにおいて、改善されていたので、感心した。しかし、今回は夜中の工事現場に面している客室で、一晩中、うるさくて安眠できなかった。客室自体は、バストイレ別々で、良かったのだが、宿泊において、安眠できない客室は、決定的な減点であると思う。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩約2分の場所にございますので、ビジネス・旅行に最適な場所となっております。全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。 せっかくご宿泊をいただきましたが、安眠出来なかった事、私共も非常に悲しく思います。 ホテル近隣の再開発工事でございますが、工事終了が2023年12月となっておりますので、お客さまの仰る通り、工事内容や工事場所によっては客室まで工事音が響く場合がございます。 スーペリアツインルームが全ての客室が道路側に向いております。スーペリアシングルルームでございましたら、数に限りはございますが、極力工事音が響きにくい道路とは反対側の客室もございます。しかしながら、こちらの客室は眺望はほとんどない客室となっております。 次回以降は、ご検討いただけましたら幸いでございます。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 田中

    Posted: 19/7/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/7/2022

    とてもきれいなお部屋でした。 お風呂のスペースがとても広くてリラックスできます。 場所も駅近で、バス停が近くにあったので、路線を調べればなお便利だと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩約2分の場所にございますので、ビジネス・旅行に最適な場所となっております。全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 田中

    Posted: 19/7/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 14/7/2022

    初めて利用させてもらいました。訳ありプランで工事音が気がかりでしたが、眠りが浅い時に少し気になる程度で、ゆっくり休むことができました。残念だった点は、ツインの割に部屋が狭かったことです。デスクが無かったので、仕事をするのに少し不便でした。良かった点は、家庭用のかなり広いバスルームだったこと。大浴場付きのホテルを好んで利用していましたが、こちらのバスルームならゆったり入浴できます!工事音はその日の作業次第でしょうが、コスパも良いし、ぜひまた利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩約2分の場所にございますので、ビジネス・旅行に最適な場所となっております。全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。 ホテル近隣の再開発工事でございますが、工事終了が2023年12月となっておりますので、お客さまの仰る通り、工事内容や工事場所によっては客室まで工事音が響く場合がございます。 スーペリアツインルーム以外にもデスク付きのプレミアムツインルームもございますので、次回以降はご検討をよろしくお願い致します。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 田中

    Posted: 15/7/2022
  10. ショートストップ1016
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 14/7/2022

    朝食会場で待たされて混んでいるのかと思ったが全く混んでいなかった。 スタッフも別に慌ただしくしていないのになぜ案内を先送りにしたのか意味不明。 食材や内容は一般的なホテルだが 狭いのでバイキング形式に向いていない 全般的にきれいな施設だけに 残念

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Meal2
    Reply from the property

    JR東日本ホテルメッツ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。 当ホテルはJR札幌駅北口より徒歩約2分の場所にございますので、ビジネス・旅行に最適な場所となっております。全室バス・トイレ別の客室となっており、多くのお客さまにご好評をいただいております。 朝の大切な時間の中、ご案内を先送りにしてしまいました事、お詫び申し上げます。レストラン責任者へ報告し、改善に努めます。 引き続き、これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテル、サービスを目指してまいります。 お客さまのまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 支配人 田中

    Posted: 15/7/2022
  11. 1 - 10 of 134 reviews