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とにかくご飯が何を食べても美味しかったです！ ビュッフェのクオリティとは思えないものばかりでした。 子供(1歳)連れでしたが、色んなものの貸し出しもあり、 スタッフの皆さまも暖かく対応していただきました。 大浴場がお部屋から遠いのは少し行くのが億劫になってしまいましたが、、 とにかく施設全体が広々しており、歩くのが大好きな息子も大満足でした。
全体的には期待していた分、残念に感じる点が多々ありました。 【良かった点】 ・食事は非常に美味しく、満足できました。 ・ファームエリアは大変綺麗で癒されました。 ・敷地内の施設が充実しています。 【気になった点】 ・サービスが気になりました。特にフロントの対応において、各種説明がほとんどありませんでした。施設の使い方も自分から聞かないと案内がなく、度々フロントを訪ねることになりました。 ・朝食付きプランで予約していたにもかかわらず、食事券の紛失により追加料金が発生しました。事前の注意喚起や案内もなく、不親切に感じました。 ・部屋の空調がほとんど調整ができません。 期待していただけに、もう少し基本的なサービス体制を整えてほしいと感じました。
トマム駅よりバスの送迎をしていただけるので、助かります！ 雪国のなにもないような場所に高層ホテルは、圧倒されました。 お風呂が、バス移動で大変かなと思いましたが、広い敷地内いろいろ楽しく移動できました！
10月の3連休に3泊しました。 部屋の広さは、設備は満足だがトイレを流した時の音がかなり響くのが気になりました。 ホテル周辺の遊び場は子供たちは大満足。動物もたくさんいるしアクティビティも豊富 トマムにいるだけでも十分遊べました。 娘が体調不良に陥った時も、毛布や氷まくらや冷却シート等も準備頂き大変助かりました。 この場を借りて御礼申し上げます。 朝食は複数レストランがありますが基本的にどの店舗も同じメニューに見えました。 各店舗で一部オススメメニューがありそこが違うくらいかなと思います。 味、ボリュームは全然申し分なかったです。 アメニティだけ一つ要望があり ボディタオルは付けてもらいたいです。 雲海も見れなかったので、リベンジの際は使用させてもらいます。