Himeji Castle Grandvrio Hotel (Route Inn Hotels)
Ratings and reviews
- equs|
Japan|Age: 40s|Couple2Posted: 7/6/2023いくら「お部屋タイプおまかせ」とはいえ、一人部屋に通された。入り口の上に「１名部屋」との掲示があった。楽天からの予約だからそのような対応をしたのだと思われる。 駅から徒歩10分。南口を出てすぐに乗り場があります。送迎バスが20分おきに出ていますが、荷物が多くなければ歩いた方が早いです。また、朝と夜遅くは走っていません。チェックイン後11時台のバスがあれば助かります。お土産を買って帰る宿泊者も多いはずです。 レンタサイクルも無料で借りることができますが、２時間以内かつチェックイン後にしか利用できないとのこと。これはかなり不便です。実質100円で利用できる「姫チャリ」のステーションが近くのローソンにあるので、それを利用することをおススメします。 併設のお風呂は広くてサウナも２カ所も付いていて大満足でした。入浴だけのお客さんもたくさんいました。
- Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 6/6/2023
5月28日に宿泊しました。初めての姫路旅行であったが、よいホテルに滞在出来たと思う。お風呂は広さがあり、とても気持ちが良く、夕食のセットメニューは予想より内容が良かった。朝食バイキングはご当地ものが多く、結構楽しめた感をもった。また姫路に行く時はキャッスルグランヴィリオホテルを利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂の広さにもご満足いただけたましたようで、私どもも心地よい滞在をご提供できたことを嬉しく思います。お客様に旅行の疲れを癒していただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございす。 また、夕食のセットメニューや朝食バイキングに関してもご満足いただけたこと、料理の内容やご当地の味わいを楽しんでいただけたことに大変嬉しく思います。。私どもはお客様に最高の食体験を提供することを常に心掛けております。 お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。次回もお客様にご満足いただけるような滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 姫路にお越しの際には、ぜひ再度姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご利用いただけると幸いです。 またのご利用を心よりお待ちしております。 宿泊 中村
Posted: 7/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 6/6/2023
ホテルの大浴場（天然温泉 華楽の湯）がとても良かったです！ 駅までちょっと離れてましたが送迎バスがあるので不便ではないと思います。 部屋は使い勝手良くベットも広くて満足しました。 華楽の湯で受付スタッフの対応が良くなかったので☆４つにしました
Reply from the propertyこの度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 華楽の湯をとても気に入っていただけたとのお声をいただきましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。 お部屋の使い勝手や当ホテルのベッドにもご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。 一方で、受付スタッフの対応に関してご不満を抱かれたようで、誠に申し訳ありませんでした。お客様のお気持ちにそぐわない対応があったことを重く受け止めております。お客様にとってスムーズかつ心地よいサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のご意見を真摯に受け止め、今後改善に取り組んで参ります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の次回のご来店時には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。 何か他のご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後とも当姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。 宿泊 中村
Posted: 7/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|