Arima Onsen Arima Grand Hotel
Ratings and reviews
- 空蔵2019|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 23/9/20239月宿泊。部屋は清掃がいきとどいており、落ち着いて過ごせました。夕食はカスタム会席を頼みました。大変美味しかったのですが、量が多く全部食べれなかったのが残念です。次回は、一品料理を楽しみたいと思います。
- じゅらぃ|Japan|Age: 80s or more|Family with kid(s)5Posted: 20/9/2023
娘と二人で利用させていただきました。お食事、お風呂、接客、全て素晴らしかったです。お風呂上がりの黒豆茶や炭酸水の気配りも嬉しかったです。高台にあるのでお部屋からの景色も素晴らしく最近はホテルでゆっくりする贅沢が気に入っているのでこのホテルはそれが満喫できました。是非また利用したいです。ありがとうございました。
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 14/9/2023
やはり有馬といえば、グランドである。 温泉旅館をかなり回ってきたが、値段とマッチしている。 1番お風呂も料理も部屋も、垢抜けている。 もう20回以上お世話になってるが、唯一、料理が残念。 朝食お部屋食だと、お惣菜かと思うような物ばかりで、作られてないのかと思う。 ブッフェだと、品数多いが味がイマイチ。 ただ、どこの旅館も似た感じだが。 昔は本当に料理が美味しかったので、今後期待している。
Reply from the propertyこの度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。ご指摘いただきました朝食の件では、お客様のご期待に添うことが出来ず、大変残念で心苦しく思っております。頂戴致しましたご感想は、今後の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様に心からご満足いただけるホテルを目指し、日々勉強し精進して参ります。機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。 支配人
Posted: 23/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 30/8/2023
充分に広い和室と充分に広いベッドルームで家族3人には贅沢すぎるお部屋でした。 夕食は、温泉宿にありがちな食べきれないほどの量ではなく、美味しく食べ切れるちょうどよい量でした。味はもちろん大満足です。 朝食ビュッフェもどれもとても美味しかったですが、一番のオススメは何と言ってもその場で握ってもらえるおにぎり！これまで食べたおにぎりのうちで最高と言えるおにぎりでした。 料金以上の素晴らしい時間を過ごすことができました。
Reply from the propertyこの度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っております。また、このような高い評価と、夕食、朝食ともに大変光栄なコメントを頂戴し、一同感激しております。お客様からいただきました言葉を励みにさせていただき、これからもより快適なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。 支配人
Posted: 11/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 26/8/2023
産前、最後の夫婦の旅行にと、このホテルに伺いました。就寝前、歯を磨いていると、足の裏にガラスの破片がささりました。しばらく血が止まらず、フロントに電話してもらい、キズテープと消毒液を持ってきて頂きました。妊婦のため、血が止まらないことにも不安でした。転げたりせずにほんとによかったです。他にもガラスの破片が散らばっていないか不安でしたが、部屋を変えてもらえる様子もなく、洗面台の下を粘着テープで掃除され、謝罪のみの対応でした。次の日の観光もキズが痛み、せっかくの旅行が残念な思い出になりました。もう利用しません。
Reply from the propertyこの度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。この度、ご指摘いただきました件では、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。部屋の清掃が行き届かず、ガラスの破片が落ちているなど、あってはならないことでございます。お怪我をされましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご対応につきましては、お電話させていただきました次第でございます。お客様の産前のご記念の旅行に選んでいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、私どもの至らなさを猛省しております。同様の事象が二度と発生しないように、管理体制を見直し、清掃後の点検を徹底して改善に努めて参る所存でございます。至らぬ点が多々あるかと存じますが、機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。ご投稿有難うございました。 支配人
Posted: 28/8/2023 - …1 - 5 of 230 reviews