チェックイン時の案内不足により、非常に不快な思いをさせられた。早急な改善が必要。コスパの非常に悪いホテルだった。
この度はオリエンタルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 また、ご多用の中、クチコミ投稿にご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、スタッフのご案内不足により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう、さらなる教育と努力を積み重ねてまいります。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 オリエンタルホテル フロントデスク
この度はオリエンタルホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 また、ご多用の中、クチコミ投稿にご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、スタッフのご案内不足により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことが起こらぬよう、さらなる教育と努力を積み重ねてまいります。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。 オリエンタルホテル フロントデスク
初めて宿泊しましたが三宮方面に行くのも海側に行くのも一直線なのでわかりやすいし歩いて行くのも近くよかった。 アトアやジーライオンやLEPANも近くいろいろ散策できた。 今回は朝食なしだったのでLEPANで足湯しながら食べるパンもよかった。 umieも近く夜ちょうどねぷた祭りだったので見れた。 今回のプランは11階までのプランだったけど15階にしてくれた。 海側も提案してくれたが天気悪かった為そのままシティ側に泊まりましたが廊下の端に行くとポートタワー等夜景がキレイでした。 次回は海側も泊まってみたいと思いました。 フロントの景色が最高にキレイでした。 暖炉越しの景色よかったです。 部屋もかなり広くお風呂がかなり広かったです。 お湯なのか入浴剤なのか分かりませんが次の日肌もっちりでした。 部屋も青を基調としたすごく好みの部屋でした。 スタッフの接客も声かけのタイミングも完璧ですごくよかったです。 迷ってても聞く前に声かけしてくれたりすごく大満足でした。 駐車場無料なのもよかったです。 不満な事一個もありませんでした。 ほんと大大大大満足でした。 また泊まりたいホテルです。
この度はオリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、たくさんのお褒めの言葉と心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地や周辺施設へのアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。 神戸の街歩きをご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました、 また、お部屋につきましても多方面からお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 お客様にご満足いただけるよう、アメニティ等こだわりをもって選定しております。 無料の貸出し備品も豊富にご用意しておりますので、追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がります。 お気軽にお申し付けくださいませ。 さらに、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 今後もご期待に沿えるサービスをご提供できますよう、精進してまいります。 次回はぜひ海側のお部屋からの景色もお楽しみいただければと存じます。 毎月2回、土曜日にはメリケンパーク付近にて神戸港ウィークエンド花火が開催されますので、神戸にお越しの際はぜひご覧くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
この度はオリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、たくさんのお褒めの言葉と心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地や周辺施設へのアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく存じます。 神戸の街歩きをご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました、 また、お部屋につきましても多方面からお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 お客様にご満足いただけるよう、アメニティ等こだわりをもって選定しております。 無料の貸出し備品も豊富にご用意しておりますので、追加でご所望のものがございましたらスタッフがお届けに上がります。 お気軽にお申し付けくださいませ。 さらに、スタッフの接遇につきましてお褒めのお言葉を頂戴しましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 今後もご期待に沿えるサービスをご提供できますよう、精進してまいります。 次回はぜひ海側のお部屋からの景色もお楽しみいただければと存じます。 毎月2回、土曜日にはメリケンパーク付近にて神戸港ウィークエンド花火が開催されますので、神戸にお越しの際はぜひご覧くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
最高な演出できて、無事プロポーズできました！
このたびは、大切な日にオリエンタルホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 プロポーズが成功されたとのこと、スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。 特別な瞬間のお手伝いができましたことは、私どもと致しましても大きな喜びでございます。 今後も、おふたりの人生の節目やご記念日にお越しいただけましたら幸いでございます。 またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
このたびは、大切な日にオリエンタルホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 プロポーズが成功されたとのこと、スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。 特別な瞬間のお手伝いができましたことは、私どもと致しましても大きな喜びでございます。 今後も、おふたりの人生の節目やご記念日にお越しいただけましたら幸いでございます。 またお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。 オリエンタルホテル フロントデスク
バースデーケーキのルームサービスをお願いしましたが、チェックアウト時に写真頂いたり、朝食の際に飲み物を聞き提案してくれたり、サービスが素晴らしかったです！
この度はお誕生日という大切な日のご滞在に、オリエンタルホテルをお選びいただきありがとうございます。 特別な一日が思い出深いものとなりますよう、ささやかながらお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご滞在の貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 オリエンタルホテル フロントデスク
この度はお誕生日という大切な日のご滞在に、オリエンタルホテルをお選びいただきありがとうございます。 特別な一日が思い出深いものとなりますよう、ささやかながらお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より嬉しく存じます。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしができますよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ご滞在の貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 オリエンタルホテル フロントデスク
・駅からはやや距離があり、道に迷ってしまいましたが、港には近かったため、立地としては悪くないと感じました。ただ、周囲の建物に視界が遮られてしまい、「ハーバービュー」ということで期待していてた眺望はイマイチでした。 ・ミニバーが無料だったのはとても嬉しいサービスでした。（その分、宿泊料金は高めに感じましたが、エグゼクティブルームですしね。） ・チェックアウトが12時だったのも、ゆっくり過ごせて良かったです。 ・気になったのが、ベッドの状態です。画像のとおりの傷みがあり、ちょうど部屋のソファに座ると目に入る位置にあったため、少し残念な印象を受けました。古いものを丁寧に使い続ける姿勢は良いと思いますが、「エグゼクティブルーム」としての印象を考えると、補修や交換のご検討をお願いしたいと感じました。 ・スタッフの方々の対応が良かったです。特にチェックアウト時、お忙しい中で写真撮影をお願いしたところ、快く引き受けてくださり、好印象でした。 ・また、事前貸出アメニティについてですが、枕など、いくつか利用したいアイテムがあったものの、15時にチェックインした時点ですべて貸し出し中となっていました。このようなアメニティがあることを事前に宿泊予約メール等で知らせていただければ、あらかじめ予約しておくことができるので、より親切だと思いました。
この度は神戸の数あるホテルの中からオリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、眺望、設備などに関しましていくつかご不便・ご期待に沿えなかった点があったとのこと、大変申し訳ございません。 またお部屋のベッドの状態に関しましても、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。お客様の仰るとおり、エグゼクティブルームにおいては特に、細部に至るまで快適かつ上質な空間を提供すべきと私どもも認識しております。 現在は全部屋にベッドスカートを設置する対応を行っております。今後も、より良い客室環境の維持に努めてまいります。 一方で、無料のミニバーサービスやゆとりあるチェックアウト時間、スタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、貸出アメニティにつきましても、より快適にご利用いただけるよう、事前のご案内やリクエスト方法についての改善に取り組んでまいります。 頂戴したご意見の一つひとつが、今後のサービス向上に向けた大切な指針となります。いつお越しいただいても快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また神戸にお越しの際はオリエンタルホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 オリエンタルホテル フロントデスク
この度は神戸の数あるホテルの中からオリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、眺望、設備などに関しましていくつかご不便・ご期待に沿えなかった点があったとのこと、大変申し訳ございません。 またお部屋のベッドの状態に関しましても、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。お客様の仰るとおり、エグゼクティブルームにおいては特に、細部に至るまで快適かつ上質な空間を提供すべきと私どもも認識しております。 現在は全部屋にベッドスカートを設置する対応を行っております。今後も、より良い客室環境の維持に努めてまいります。 一方で、無料のミニバーサービスやゆとりあるチェックアウト時間、スタッフの応対にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 また、貸出アメニティにつきましても、より快適にご利用いただけるよう、事前のご案内やリクエスト方法についての改善に取り組んでまいります。 頂戴したご意見の一つひとつが、今後のサービス向上に向けた大切な指針となります。いつお越しいただいても快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また神戸にお越しの際はオリエンタルホテルにお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 オリエンタルホテル フロントデスク