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Arima Onsen Kinzan

1302-4 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.6
Excellent
29 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.7
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    サービス、お部屋、旅館の立地、雰囲気も全て満足です。チェックインやチェックイアウト時のお出迎え、お見送りは有り難いのですが、お忙しい中、たくさんのスタッフの方に来ていただいて、申し訳ない気持ちになるので、最低限の対応で良いかと感じました。また、利用させて頂こうと思います。ありがとうございました。

    Posted: 21/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    母の誕生日プレゼントとして利用させてもらいました。 高齢の母のために、食事のお気遣いも丁寧にしていただき、さらに注文もしていないのに、バースデーケーキにロウソクを立てて最後のサプライズ! お部屋に戻れば、お香として焚かれたお茶の、こうばしい香。 そして部屋でいただいた緑茶と水菓子の素晴らしい味、全てが大満足でした!

    Posted: 18/4/2024
    Reply from the property

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お料理やお部屋の茶香炉も お気に召していただけましたようで、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。 この度はお母様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、このようにお喜びいただけて何よりでございました。 また、私どもの接遇にも高いご評価を賜り大変光栄に存じます。 これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、お料理やおもてなしを通じて喜びや感動をお届けできますよう頂戴したお言葉を励みに精進を重ねてまいります。 機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 料亭係 島津

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お料理やお部屋の茶香炉も お気に召していただけましたようで、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見させていただきました。 この度はお母様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきましたが、このようにお喜びいただけて何よりでございました。 また、私どもの接遇にも高いご評価を賜り大変光栄に存じます。 これからも欽山でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様に、お料理やおもてなしを通じて喜びや感動をお届けできますよう頂戴したお言葉を励みに精進を重ねてまいります。 機会がございましたら是非またお揃いで有馬へお運びくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 料亭係 島津

    Posted: 20/4/2024
  3. Verified guest
    5

    リピートです。 家から遠くなく便利です。食事が美味しくて、おもてなしも最高ですね。 毎回外に出ることなく、館内でゆっくりさせていただいているので 私にとってはリフレッシュ休暇。 思わずお友達に紹介しちゃいました。

    Posted: 1/4/2024
    Reply from the property

    いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 まだまだ至らない点も多々あるとは存じますが、私どものお食事や接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。 この度のご旅行でも、忙しい日常から離れ、当館でゆっくりとリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。 大切なご友人様にもご紹介いただける程にお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。 機会がございましたら、是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 阪口

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも欽山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お帰りの後にも心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申しあげます。 まだまだ至らない点も多々あるとは存じますが、私どものお食事や接客サービスに高いご評価を賜り光栄に存じます。 この度のご旅行でも、忙しい日常から離れ、当館でゆっくりとリフレッシュしていただけましたようで何よりでございます。 大切なご友人様にもご紹介いただける程にお気に召していただき、大変嬉しく存じます。 これからも皆様のご期待に添えるお宿でありますようより一層精進し、日々心を込めたおもてなしに努めて参りたいと存じます。 機会がございましたら、是非またお揃いで有馬へお越しくださいませ。お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 阪口

    Posted: 5/4/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    毎年有馬温泉には来ていますがここには初めて3/19に妻の誕生日で利用しました。広くて大きな部屋と、すべて自動およびリモコンでの操作で驚きでしたが、せっかちな私は逆に不便かと‥(笑)冷蔵庫には無料の飲料お酒が充実していて大満足です。 お風呂もサウナがありますが、水風呂やととのう場所(露天風呂脇に椅子など)が無かったのがサウナーにはさみしいかな? 食事は満点。今までで一番堪能しました。また、誕生日の記念をいただき非常に幸せな気分になりました。 必ずまた訪れたい、素晴らしい旅館でした。ありがとうございました。

    Posted: 22/3/2024
    Reply from the property

    この度は奥様の大切なお誕生日のお祝いに当館でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございます。 お帰りの後も宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。 ご宿泊頂きました新基準客室は、Withコロナ時代にも安心してご滞在いただけますよう玄関扉及び客室内トイレ扉に非接触型自動扉を導入し、更なる清潔な環境を整えました。 ただ、そういった設備の安心感とは裏腹にお客様のご動作とのタイミングのズレが生じご不便とお感じになれることもありご不自由をお掛けしました。 お風呂の水風呂に関しましてはサウナをご利用されるお客様には十分ご満足いただくに至らない点もあり心苦しく感じておりますが、冷蔵庫の飲料のご提供やお料理に高いご評価いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく拝見させて頂きました。 奥様の大切なごお祝いのご旅行がご満足いただける旅となりましたようで、心より安堵いたしました。 頂戴したご意見はきちんと報告し、今後の改善の参考とさせていただきますとともに、これからも皆様にご満足いただけますよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。 機会がございましたら、是非また奥様とおそろいで当館へお越しくださいませ。 次回ご来館を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 島津

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥様の大切なお誕生日のお祝いに当館でのご宿泊をお選び頂きまして誠に有難うございます。 お帰りの後も宿泊のご感想を賜り、重ねて御礼申しあげます。 ご宿泊頂きました新基準客室は、Withコロナ時代にも安心してご滞在いただけますよう玄関扉及び客室内トイレ扉に非接触型自動扉を導入し、更なる清潔な環境を整えました。 ただ、そういった設備の安心感とは裏腹にお客様のご動作とのタイミングのズレが生じご不便とお感じになれることもありご不自由をお掛けしました。 お風呂の水風呂に関しましてはサウナをご利用されるお客様には十分ご満足いただくに至らない点もあり心苦しく感じておりますが、冷蔵庫の飲料のご提供やお料理に高いご評価いただき、お褒めのお言葉を頂戴できましたことは大変嬉しく拝見させて頂きました。 奥様の大切なごお祝いのご旅行がご満足いただける旅となりましたようで、心より安堵いたしました。 頂戴したご意見はきちんと報告し、今後の改善の参考とさせていただきますとともに、これからも皆様にご満足いただけますよう、心をこめたおもてなしに努めてまいります。 機会がございましたら、是非また奥様とおそろいで当館へお越しくださいませ。 次回ご来館を楽しみにお待ち申しあげております。 客室係 島津

    Posted: 23/3/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ホテルは全体的に新しくきれいで清掃も行き届いていました。 個室での食事で美味しく食べきれないほどの量でした。 お部屋は広く景色も良かったです。床暖房は温かく、扉やカーテンもすべて自動で最新式でした。 冷蔵庫の中身もたくさんあり、夕食後には手作りのミカンぜりーが冷蔵庫の中に入っていました。 館内着が浴衣だったので、作務衣だと着やすく動きやすいと思います。 温泉街からは少し離れているのでそこが残念でした。 従業員さんも皆さん感じ良く親切でした。 とても良い旅館です。

    Posted: 8/3/2024
    Reply from the property

    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 私どもでは皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけますよう館内の清掃はもとより様々な感染症対策にも力を入れて取り組んでおりますが、そうした点にご評価を賜り、心より安堵いたしました。 何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理やお寛ぎいただきました東館新基準客室の設備もお気に召していただけましたご様子を嬉しく拝見させていただきました。 館内着の件につきまして、貴重なご意見をいただき有難うございます。 頂戴したお声は社内で報告・共有を行い、今後のサービス向上を目指す取り組みの中で参考とさせていただきたく存じます。 当館から温泉街までは少々距離がございますが皆様の観光やご到着、ご出発のお役にも立てますよう随時ご送迎を行っておりますのでご不便ではございますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 料亭係 山口 【有馬温泉・欽山】

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
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    過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。 お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。 私どもでは皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけますよう館内の清掃はもとより様々な感染症対策にも力を入れて取り組んでおりますが、そうした点にご評価を賜り、心より安堵いたしました。 何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものお料理やお寛ぎいただきました東館新基準客室の設備もお気に召していただけましたご様子を嬉しく拝見させていただきました。 館内着の件につきまして、貴重なご意見をいただき有難うございます。 頂戴したお声は社内で報告・共有を行い、今後のサービス向上を目指す取り組みの中で参考とさせていただきたく存じます。 当館から温泉街までは少々距離がございますが皆様の観光やご到着、ご出発のお役にも立てますよう随時ご送迎を行っておりますのでご不便ではございますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 これからも皆様のご期待に添えるお宿となれますようより一層の精進を重ね、日々のおもてなしに努めて参りますので、ぜひまた皆様お揃いで欽山へお運びくださいませ。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 料亭係 山口 【有馬温泉・欽山】

    Posted: 15/3/2024
  6. 1 - 5 of 29 reviews