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Arima Onsen Gekkoen Yugetsu Sanso

318 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

Ratings and reviews

4.3
Excellent
54 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money4.7
Bath4.6
Meal4.2
Most recent
  1. Verified guest
    1

    全体的に古いです。和室の部屋だからか日本人形が飾ってあって怖かったです。コンセントも少なく、テレビのコンセントを外してケータイを充電しました。トイレの四隅はホコリが被っており、掃除が行き届いていません。なぜ星の評価がされているのか分かりません。おすすめしません。

    Posted: 15/2/2025
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございます。 この度の投稿内容を拝見させて頂きました。折角お越し頂いたにも関わらず、清掃不足などで不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。この度のことを真摯に受け止め、出来る事から改善して参りたいと思っております。 これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。貴重なご意見、誠に有難うございました。 副支配人

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り、誠に有難うございます。 この度の投稿内容を拝見させて頂きました。折角お越し頂いたにも関わらず、清掃不足などで不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。この度のことを真摯に受け止め、出来る事から改善して参りたいと思っております。 これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めて参ります。貴重なご意見、誠に有難うございました。 副支配人

    Posted: 18/2/2025
  2. Verified guest
    4

    とても丁寧な対応をしていただきました。食事は、朝夕共にビュッフェ形式でしたが、どのお料理もとてもおいしかったです。どれも、すこしずつ、食べたいもなを取って食べられるのは良いですね。だけど食べすぎてしまいますね。 すこし離れた露天風呂は、とても趣があってとてもよかったです。ありがとうごさいました。

    Posted: 11/2/2025
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂き、料理や温泉などにご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂き、料理や温泉などにご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Posted: 18/2/2025
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 29/1/2025
    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    お風呂が狭い スタッフの方々の対応は すごく良かったです。 料理も美味しく満足でした。 部屋の暖房が調整がしにくい 暑いか寒いかでした。

    Posted: 21/1/2025
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。「游月山荘」は部屋ごとの冷暖房の切り替えが出来ず、ご滞在中ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。そういったことがあったにも関わらず、従業員の対応やお料理など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある施設の中から、月光園游月山荘へご宿泊賜り誠に有難うございました。 またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂きました。「游月山荘」は部屋ごとの冷暖房の切り替えが出来ず、ご滞在中ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。そういったことがあったにも関わらず、従業員の対応やお料理など、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 副支配人

    Posted: 26/1/2025
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4