Nesta Resort Kobe

ホテルは広くて綺麗で、接客も良かったです。朝食のパンが美味しかった！ 残念な所は、1F客室まで行くのにフロントからエレベーターで2Fに上がってまたエレベーターで1Fに降りなければ辿り着かない、大浴場までの道のりが迷子になるくらい遠すぎて、忘れ物を取りに行くのを諦めた。 延派の湯は良かった、 園内の食事は高すぎる、 5月の平日梅雨前だったので、ほとんど並ばずにアクティビティを体験できた。 天気も気候も最高で楽しかった！ また行きたい！

アトラクションの運用面など、サービスは大いに改善の余地ありかと思います。 日曜から月曜にかけて一泊宿泊し、月曜にアトラクションを楽しむ予定でした。 整理券配布を求め、八時に車で移動し当該エリアに行きましたがすでに配布終了したとのアナウンス。 開門時刻より早く一般来場者を入場させていることや、先頭の方は朝五時から並んでいる方も。宿泊もゆっくり楽しみたい所なのに、子連れ家族には厳しい条件で楽しめないです。 また、キャニオンの受付では1dayパスの購入とアトラクション受付が同じ列に並ばされているなど非効率です。 全体的に各アトラクションのスタッフ人数も不足かつ上記状況も適宜共有されていないようで、囲まれてクレームの嵐。更に案内、周知が遅れる。。 スタッフが可哀想になりました。 また、ホテルフロントも混雑している中、まわりにスタッフいるのにチェックイン窓口を追加で開けないなど、？？な場面も。 自然の中のアクティビティであり丁寧なレクチャーがいり、時間がかかるのもわかりますが、ちょっと期待外れでした。

こどもたちの代休に宿泊しました。 日曜から一泊ということもあり、空いていたようで静かでのんびり過ごすことができました。 お部屋のテラスにジャグジーがあることに惹かれてこのお部屋に決めましたが大正解。 ワンチャン連れの方向けのお部屋のようでしたが、小学生2人、幼児1人の三人子どもがいる家庭にはピッタリだと思います。4ベッド並べてくれていて、快適に過ごすことができました。 コロナの影響でクラブルーム専用ラウンジが閉鎖中だったのが残念でしたが、ミニバーには沢山のフリードリンクが用意されており子どもたちも大喜びでした。 専用カートで移動出来るのも子どもたちには嬉しいポイントでした。 NESTA RESORT KOBEで遊ぶ前にゆったり過ごせて良かったのですが、宿泊者のメリットが少なすぎるように思います。一般の方のゲートインより早く並ぶ事はできますが、整理券配布時間は同じ時間で、早く並ぶ分待ち時間が長い。 整理券を早くもらえるか、 せめて、発券、アクティビティ同意書の記入、体重測定済みの印を付ける所までは、宿泊者はホテル内で事前に済ませておけるシステムを是非導入して頂きたいものです。 ホテルのスタッフの方はとても丁寧に一生懸命質問に答えてくれました。ただ、多くの方がNESTA RESORT KOBEでのアクティビティを楽しみに宿泊されていると思うので、効率的な回り方や、オススメポイント等熟知されたスタッフが別カウンター等に常駐してくれていたら有難いなと感じます。