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Awajishima Kanko Hotel

1053-17 Orodani, Sumoto-shi, Hyogo, 656-0023

Ratings and reviews

4.5
Excellent
178 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ぴーなっつまん、
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4
    Posted: 29/1/2023

    外国人のスタッフさんが多いですが、凄く丁寧な接客でした。 お食事もとても美味しくて家族全員が満足でした!しかし、空調設備がとても古いように思います。とても寒くて暖房の温度設定を30度にしても寒かったですし、お手洗い、部屋の脱衣所は更に寒くて快適とは言えなかったです。それ以外は良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 皆様でお食事をお楽しみ頂けた事、また外国人スタッフへの評価を頂き感謝申し上げます。 当館の外国人スタッフは皆勤勉で、日本の文化を学び、努力を怠りません。 お客様に評価を頂けた事は大変喜びであり、大きなモチベーションとなります。 ありがとうございました。 また、ご用意しました会席料理は、優雅なお夕食をイメージした自信作でございました。 とても美味しく、ご家族の皆様に喜んで頂けた事を大変嬉しく思います。 しかしながらお部屋の空調不良が楽しいご滞在の思い出に残ってしまった事が大変残念でなりません。 誠に申し訳ございませんでした。 今後この様な事が無いよう社内で共有し改善に努めて参ります。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 淡路島観光ホテル 営業統括MG 森下 学

    Posted: 1/2/2023
  2. a0024154
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/1/2023

    外国人スタッフの方々がとても親切で丁寧な接客でした。2階の大浴場からは綺麗な日の出が見えました。子ども用アメニティも充実していて大変満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中の楽しいご様子が伺え大変嬉しい限りでございます。 とくに接客サービスへの評価はスタッフにとっても大変嬉しく励みになる評価です。 ありがとうございました。 今後もより一層お客様にお喜びをいただける旅館を目指し精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。 当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも淡路島観光ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。 淡路島観光ホテル 営業統括MG 森下 学

    Posted: 11/1/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/1/2023

    1月8日に、家族7人で宿泊しました(子ども4人と母。魚釣りがしたい息子は念願の魚釣りでした)。 一番の感動は接客です。 働いていらっしゃる方全員好印象なのですが、中でも外国の方々の接客がとてもスムーズで、ホテルの印象が何倍も良くなりました。 食事を部屋に運んでくださる方は、子どもたちに対して楽しい会話で盛り上げてくださったり、魚釣りの係の方は、どの方も丁寧に教えてくださったりと本当に気持ちよく過ごすことができました。 食事は、量の多さに驚き、食事の味付けも良く、お腹も心も満たされました。朝食のビュッフェも地元のものを食べることができて、嬉しかったです。 清掃はとても行き届いています。大浴場までの道のりで、お手洗いを清掃されるスタッフの方を見たのですが、とても丁寧に掃除をされていました。 私たちが宿泊した部屋は、バリアフリーで、足の不自由な母も心地良く過ごすことができました。 ただ、大浴場までは階段利用が必要なところがあります。 コロナ禍に色々工夫をされ、努力されていることを感じ、またここに泊まりたい!と心から思いました。本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お夕食に釣り体験に、ご滞在中の楽しいご様子が伺え大変嬉しく思います。 また接客サービスへは最大評価のお言葉まで頂き本当に嬉しい限りでございます。 当館の外国人スタッフは皆勤勉で日本の文化や言葉を覚え努力しています。 このような好評価を頂けたことはスタッフにとって重要なキャリアであり大きな喜びです。 ありがとうございました。 、 施設の構造は創業当時のままの場所も多く階段もそのひとつで、大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見は真摯に受け止め今後の改善に役立てて参ります。 今後もより一層お客様にお喜びをいただける旅館を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。 当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも淡路島観光ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。 淡路島観光ホテル 営業統括MG 森下 学

    Posted: 11/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/1/2023

    従業員の方が皆親切で良かった。ビュッフェも満足でした。建物は古かったですが、水周りは改装されててそんなに気になりませんでした。凄く良い旅行になりました。ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。 ご滞在中はビュッフェをはじめ大変楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。 まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。 またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。 淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

    Posted: 11/1/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/1/2023

    1月5日に宿泊しました。今回は3歳息子の初めての遠出旅行でした。ホテルでは色々な方が声をかけてくださり嬉しかったです。 釣りではスタッフの方が親切に教えてくれました。なんと旦那さんが5匹釣り上げ、家族全員が大興奮で夕食用に調理してもらって、素敵な思い出になりました。 また淡路島に来る際は必ず宿泊したいです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当旅館をお選びいただき、ありがとうございました。 ご滞在中は楽しくお過ごし頂けたご様子で、私共も大変嬉しい限りでございます。 とくに釣り体験をご堪能頂けたご様子で、良い思い出を作るお手伝いが出来た事は私共にとっても大きな喜びでございます。 季節によって釣れる魚もかわりますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。 まだまだ至らない点もあったかと存じますが、私たちはお客様に「思い出に残る滞在」になるよう、今後も務めてまいります。 またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。 淡路島観光ホテル 統括MG 森下 学

    Posted: 11/1/2023
  6. Anonymous
    4
    Posted: 9/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  7. Anonymous
    5
    Posted: 9/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5