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Kinosaki Onsen Nishimuraya Honkan

469 Kinosakicho Yushima, Toyo'oka-shi, Hyogo, 669-6101

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
27 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.9
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.6
Meal4.9
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    老舗旅館に期待した割には 満足しなかったら。 温泉巡りに気を取られる余り、 ゆっくり出来なかった事も有ります。

    Posted: 14/5/2024
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠に有難うございます。 貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 せっかく老舗旅館を楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございません。温泉巡りもお楽しみいただけたとは存じますが、ゆっくりとお過ごしいただけなかったことについても残念に思います。 次回お越しいただく際には、よりリラックスしてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で工夫を凝らし、心からお寛ぎいただける環境作りに努めてまいります。貴重なご意見をもとに、サービス向上に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠に有難うございます。 貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 せっかく老舗旅館を楽しみにしていただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございません。温泉巡りもお楽しみいただけたとは存じますが、ゆっくりとお過ごしいただけなかったことについても残念に思います。 次回お越しいただく際には、よりリラックスしてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で工夫を凝らし、心からお寛ぎいただける環境作りに努めてまいります。貴重なご意見をもとに、サービス向上に取り組んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 14/5/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    母にかにをねだられて宿泊しました。かに尽くしを選んだので、食べきれないほどのかにをいただきました。そのかにの美味しいこと!母はお刺身が気に入ったようです。ただ、仕方ないのですが、夕食の時間がかにの量からすると短くて、かなり忙しかったです。城崎は外湯巡りが有名ですが、お宿の温泉もよかったです。さすがのホスピタリティーでした。

    Posted: 23/2/2024
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠に有難うございます。 お母様との城崎での一時に、カニづくしをお召し上がりいただき、温泉も楽しんで頂きましたご様子で何よりでございました。 ただカニ料理は食していただくのにかなりのお時間がかかり申し訳ございませんでした。 今回は松葉蟹2匹のフルコースをご予約いただいておりましたが、1.5匹分の量控えめ蟹づくしコースもございますのでご検討くださいませ。 これからも心から満足していただけるよう日々勉強し精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠に有難うございます。 お母様との城崎での一時に、カニづくしをお召し上がりいただき、温泉も楽しんで頂きましたご様子で何よりでございました。 ただカニ料理は食していただくのにかなりのお時間がかかり申し訳ございませんでした。 今回は松葉蟹2匹のフルコースをご予約いただいておりましたが、1.5匹分の量控えめ蟹づくしコースもございますのでご検討くださいませ。 これからも心から満足していただけるよう日々勉強し精進してまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。 支配人

    Posted: 24/2/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 20/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/10/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5

    おふくろが車椅子利用のため、部屋の風呂利用しました。部屋の中、歩行器利用したけど不便はありませんでした。とても良かったです。

    Posted: 4/10/2023
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。 今回お泊まりいただきましたお部屋は近年の改装工事にてバリアフリーの和洋室となっており、お母様との城崎旅行がご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。 これからも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同、一層の努力を続けて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より西村屋本館にお泊まりいただき誠にありがとうございます。 今回お泊まりいただきましたお部屋は近年の改装工事にてバリアフリーの和洋室となっており、お母様との城崎旅行がご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。 これからも皆様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう従業員一同、一層の努力を続けて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 6/10/2023
  6. 1 - 5 of 27 reviews