Kinosaki Onsen Oyado Hakusan Hanamandara

この度は、数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 当日は大雪の影響で特急の遅延もあり、道中さぞご不安だったことと存じます。そのような中、無事にご到着されたお顔を拝見できました際には、私共も心より安堵いたしました。 そして客室露天風呂でのひととき、雪景色を眺めながらの贅沢な時間をお楽しみいただけました様で、大変嬉しく拝読いたしました。しんしんと降る雪の中、温かいお湯に浸かるのは、冬の城崎ならではの醍醐味でございますね。 「特別感があり贅沢そのもの」というお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。 また、旬のカニも存分にお召し上がりいただけたようで何よりです。 城崎は季節ごとに異なる趣がございます。ぜひまた、桜の季節や、新緑の季節にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 　 　　　　　城崎温泉花まんだら　スタッフ大石

この度は、数ある宿の中から再び当館へお帰りいただき、誠にありがとうございました。 コロナ禍を経て、久しぶりに元気なお姿を拝見できましたこと、スタッフ一同心より嬉しく感じております。 当館自慢の4種類の内風呂を「外湯に行くのが面倒になるほど」とお気に召していただけたことは、私共にとって何よりの誉め言葉でございます。 湯巡りを存分にお楽しみいただけたご様子に、大変安堵いたしました。 また、お食事の際はお時間の兼ね合いでお手数をおかけいたしましたが、量・質ともにご満足いただけたとのこと、料理長も大変喜んでおります。次回はぜひ、万全の状態でお腹いっぱい召し上がっていただければ幸いです。 一方で、初めてお泊まりいただいた旧館のお部屋につきまして、お手洗いの使い勝手や照明の件でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。古い建物ゆえの構造的な制約もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、ご案内の徹底や改善に努めてまいります。 「内風呂が近い」という旧館ならではの利便性を感じていただけたことは、大変ありがたく存じます。 「またリピートしたい」という温かなお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったおもてなしを続けてまいります。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 花まんだら　館主