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Hotel Nikko Kanazawa

2-15-1 Honmachi, Kanazawa-shi, Ishikawa, 920-0853

Ratings and reviews

4.5
Excellent
235 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/6/2023

    清潔で快適に過ごせました。また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 29/5/2023

    素晴らしい眺望と美味しい食事で大満足でした

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでのご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく存じます。 今後もお越しいただくお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。 また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/6/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 15/5/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 5/5/2023

    部屋も広く清潔で快適に過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様に当ホテルでのご滞在につきまして、快適にごゆっくりお寛ぎいただけたと伺う事が出来まして、大変嬉しく存じます。 これからもお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、充実した設備・心温まるサービスの向上に努めて参りますので、今後も変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 6/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 30/4/2023

    ラウンジ利用の時、ドリンクをオーダーして20分以上待たされ、サービスの女性に声をかけると、少々お待ちください。と言われた。席の移動をお願いしたかったのに。ウンザリしてバーを出た。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテル日航金沢をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 ラウンジご利用の際には、貴重なお時間をお待たせしてしまい、また、私共の対応も行き届きませず大変申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無き様、お客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、混雑時であってもお客様に丁寧な接遇に努めるよう、今一度基本の対応を見直し改善に努めて参ります。 次回ご利用の際にはご満足いただけますよう、スタッフ一同身を引き締めてサービス向上に努めて参ります。 またお越しのご予定がございましたら、是非ご利用いただければ幸いに存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 1/5/2023
  6. 1 - 5 of 235 reviews
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