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お風呂付き客室とバイキング、一部残念なところが ここ数年、とくにリフォームと夕食バイキングを始めてから年に一度以上利用しています。 年始にお風呂とサウナがある客室を利用しました。 ホテルが参道近くにあるため、繁忙期は午後3時の道路開放がされるまでの時間は、ホテル近くの第一、第二駐車場へは車で行けません。先にこんぴらさんに上っておきたかったので、13時頃に参道手前にある第三駐車場に一度止めて本宮まで上り、それから第一駐車場に止めてチェックインしました。 その際にこんぴらさんを上らない組と上る組に分かれ、上らない組は階段手前の参道を散策した後に15時よりも先にホテルに入り、ロビーで待たせてもらっていたのですが、15時前には「もう入れる」とのことで、早めに客室に案内して貰いました。それについてはとても有難いことですが、上った組がホテルに向かうと、15時過ぎだというのに入口、ロビーに人が少ない。中に入って駐車場所を確認してから車を駐め戻ると案内がされていない様子。部屋番号は知っていたので上がることを伝えると同僚らしき人が高齢者の従業員に伝え、荷物を運ぼうとしてくれたのですが、さすがに無理だろうと一部荷物を持ちました。後で話をしたら、チェックイン時もドタバタしていたようで、「お茶を出します」と言ったのにでてこなかったそうです。このような雑?な対応は初めてでした。 客室は広く、とても綺麗でした。部屋の外に半露天のお風呂と水風呂、そしてサウナがあります。お風呂は温泉で、サウナにはBluetooth接続によるスマホの音声再生ができる機能があります。 朝食夕食ともにバイキングです。家族がバイキング形式の方が好きなのでこのプランをいつも利用しています。 品数豊富で、オリーブはまちの解体ショーなどもあり、毎回満足しているのですが、夕食については今回グレードが下がっているように感じました。 目玉(私が勝手にそう思っている)である海鮮丼のコーナーが寿司に変わっていました。海鮮丼なら刺身としても食べられたのに、寿司だと酢飯が付いてきます。ネタの種類も減っていたように思うので、残念で.... クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/5900?reviewId=33123476687715
この度も琴平グランドホテル桜の抄をご利用いただき、また長年にわたり繰り返しお越しいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 年始のご滞在では、サウナ・水風呂付き客室をお選びいただき、お部屋の設備や温泉につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 一方で、チェックイン時のご案内やお出迎えに関しまして、行き届かない対応があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お客様のご到着状況に応じて適切にお迎えし、安心してお部屋へお進みいただくべきところ、配慮を欠いた対応となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお声は、繁忙期における人員配置や連携体制の見直しを含め、今後の改善に必ず活かしてまいります。 また、夕食バイキングにつきましても、これまでご期待いただいていた内容から変化を感じられたとのこと、率直なご意見をありがとうございます。海鮮コーナーやお肉料理の構成につきましては、時期や仕入れ状況により内容を変更させていただく場合がございますが、長くご利用くださっているお客様のお気持ちに寄り添えなかった点は、真摯に受け止めております。今後も「毎回楽しみにしていただけるバイキング」であり続けられるよう、内容の充実に努めてまいります。 このような点がありながらも、「好みのホテルである」とのお言葉、そして今後もご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 次回お越しいただいた際には、より心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 情報企画課 長尾
この度も琴平グランドホテル桜の抄をご利用いただき、また長年にわたり繰り返しお越しいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 年始のご滞在では、サウナ・水風呂付き客室をお選びいただき、お部屋の設備や温泉につきましてご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 一方で、チェックイン時のご案内やお出迎えに関しまして、行き届かない対応があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であれば、お客様のご到着状況に応じて適切にお迎えし、安心してお部屋へお進みいただくべきところ、配慮を欠いた対応となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴しましたお声は、繁忙期における人員配置や連携体制の見直しを含め、今後の改善に必ず活かしてまいります。 また、夕食バイキングにつきましても、これまでご期待いただいていた内容から変化を感じられたとのこと、率直なご意見をありがとうございます。海鮮コーナーやお肉料理の構成につきましては、時期や仕入れ状況により内容を変更させていただく場合がございますが、長くご利用くださっているお客様のお気持ちに寄り添えなかった点は、真摯に受け止めております。今後も「毎回楽しみにしていただけるバイキング」であり続けられるよう、内容の充実に努めてまいります。 このような点がありながらも、「好みのホテルである」とのお言葉、そして今後もご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。 次回お越しいただいた際には、より心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。 情報企画課 長尾
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