今回、初めての宿泊なのに、サプライズで、誕生日プレゼントを頂き、大変感激しました。ありがとうございました。部屋からの桜島や街並みの眺望も素敵で、温泉も気持ちよく、モーニングビュッフェも美味しく、次回も、利用したいホテルです。
The reviewer did not write any comments.
今回宿泊して、宿泊に関するサービスはホテルの宿泊ご担当のみなさまは笑顔で接していただき感謝しております。 ただ、コンビニの近くのホテルコーナーに立っておられたホテルの制服を着た年配男性の対応に本当に失望し、一緒にいた家族も、あまりに冷徹な対応にむしろびっくりしていました。 コンビニで飲み物を買い、入口のコーナーに立っておられたその男性に「すみません、氷はどこにおいていますか?」と聞いたところ、「宿泊者の方ですか」との質問後、「それを聞くならフロントか宿泊係に聞いて下さい」と顰め面で言い放たれ、踵を返してどこかに行かれました。 おそらく、ホテルが非常に広く大きいので、ホテル側と宴会側でサービスが分かれているのだと思いますが、初めて訪問した私達は、入口近くに制服を着て立っておられたら、「ホテルの方」と認識してしまいますし、大きなホテルで何度も迷った末聞いたところ、このような対応でした。 今後、ホテル入口フロントの方に質問してはいけないのであれば「ここは宴会の質問のみしてください」などわかるように書いていただきたいです。 人から教えてもらって「このホテルは全てにおいて最高」と聞いてお伺いしたのですが、せっかくの旅の思い出が、この方の対応で曇ってしまいました。
快適でした。
朝食がとても美味しかったです。 すてなホテルでした!