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SGD

Rembrandt Hotel Ebina

2-9-50 Chuo, Ebina-shi, Kanagawa, 243-0432

Ratings and reviews

4.3
Excellent
144 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/5/2023

    清潔感があるお部屋で よかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。施設・設備面に関しましては、今後もメンテナンスに力を入れ、快適な空間造りに取り組んで参ります。 これからもお客様からの温かいお言葉に慢心せず、常にお客様の声に耳を傾け、快適な空間作りを目指し、スタッフ一丸となって邁進して参りますので、どうぞ引き続変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 県央・海老名地区にお越しの際には是非、またレンブラントホテル海老名にお立ち寄り下さいませ。近い将来、再びお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 22/5/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/5/2023

    空調の空気口が下からカビだらけだったのが残念でした。それ以外は満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 空調の空気口部分の清掃不備につきましてご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回いただきましたお客様の声を真摯に受け止め、常に清潔で快適な空間の提供ができるよう善処するとともに、清掃時の責任者による最終点検に於きましても細心の注意を払って取り組むよう伝達致しました。 これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/5/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    3
    Posted: 4/5/2023

    シャワーの水圧が弱かったです。 便座が冷たかったです。 それ以外は、満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    いつもレンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 浴室のシャワーやお手洗いの便座に関しましてはご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様よりいただいた貴重なご意見は今後の施設向上のため社内で共有し、検討課題とさせていただきたいと存じます。 これからもお客様の声に耳を傾け、皆様が心身共に快適にお寛ぎいただける空間造りを目指して参りますので、どうぞ引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/5/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 30/4/2023

    朝食を追加しましたが長居して居ないのにお皿を右側から左側から下げられ不快。お皿を下げる時は、下げますではなく、宜しいですか?と聞いて返事を聞いてから下げるのが当たり前ではないでしょうか?とても不快な旅行になりました。 ベットは広くて良いがエアウィーブは硬くて眠れない。外してしまえば良かった。 入浴剤やアメニティを置いているのが嬉しいがシャワーの水圧が弱い。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 先ずは今回のご滞在におかれまして、お客様にはご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添いかねる結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回のお客様のお言葉を従業員一同、真摯に受け止め今後のサービス改善に向けて取り組んで参る所存でございます。 今後もお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/4/2023

    部屋はとても清潔感がありました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、レンブラントホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 過日のご滞在におかれましては、お客様が快適にお過ごしになられご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく思っております。施設・設備面に関しましては、今後もメンテナンスに力を入れ、快適な空間造りに取り組んで参ります。 今後もお客様の声を大切にし、皆様が気持ち良く快適にお過ごしいただけるよう、施設造りとサービスの向上に精進して参りますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 再びお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/4/2023
  6. 1 - 5 of 144 reviews
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