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Fujiya Hotel

359 Miyanoshita, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0404

Ratings and reviews

4.6
Excellent
142 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.4
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    毎年連泊で宿泊させていただいております。 メインダイニングルームでのフランス料理は日によってメニューを変えていただけました。別料金ですがペアリングワインは料理によく合うものをチョイスしていただき大満足。

    Posted: 19/3/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 レストランサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 昭和5年より90年以上にわたり、多くのお客様に親しまれてきた「メインダイニングルーム ザ・フジヤ」、また是非ご来館いただき、お食事をお楽しみただければと存じます。季節の食材・地元の食材を使用したメニューでお待ちしております。 今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 レストランサービスへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 昭和5年より90年以上にわたり、多くのお客様に親しまれてきた「メインダイニングルーム ザ・フジヤ」、また是非ご来館いただき、お食事をお楽しみただければと存じます。季節の食材・地元の食材を使用したメニューでお待ちしております。 今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 21/3/2024
  2. Verified guest
    5

    結婚10周年記念で宿泊しました。 リニューアルしてから宿泊したことがなかったので否応なしにテンションが上がります。 部屋も共用施設もきれいになったのに以前の雰囲気が残っていることにとても感激しました。 披露宴がカスケードルームだったので、夕食もそちらにしてみました。(いつもフジヤにしていたので初めて) ほっとする空間でとてもリラックスすることができ、デザートの皿にはお祝いのメッセージもいただきました。 また、記念日用のケーキを当時のウェディングケーキのミニチュアで再現していただきとても良い思い出になりました。 唯一残念だったのが新設されたスパです。 設備は完璧なのですが、肝心のお湯から塩素臭が… 衛生面から消毒せざるを得ないのでしょうが、それならば、湧出量にあう規模にすべきだったのではないかと思います。 外国人観光客に宮ノ下温泉や日本の温泉文化がこんなものだと勘違いされては実にくやしいです。 以前の地下にあった浴場は笑ってしまうくらい狭かったですが、新鮮なお湯で満たされていて、それはそれで独特の味わいがあるものでした。 (部屋で温泉が楽しめるので、それでチャラかな…) サービスに隙がないのですが肩肘が張ることのない、優しい空気が流れる本物のリゾートホテルだと思います。

    Posted: 17/3/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 この度は口コミ投稿を頂き、厚く御礼申し上げます。 レストランサービスに対するお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく存じます。 ご指摘のスパは、循環式の温泉でございますので、衛生管理上、消毒が必要でございます。塩素濃度が低くなったと感知されると自動的に薬品が注入される仕組みになっており、ご入浴のタイミングによりましては、薬品の香りがする場合がございます。いずれにしましても貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 この度は口コミ投稿を頂き、厚く御礼申し上げます。 レストランサービスに対するお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく存じます。 ご指摘のスパは、循環式の温泉でございますので、衛生管理上、消毒が必要でございます。塩素濃度が低くなったと感知されると自動的に薬品が注入される仕組みになっており、ご入浴のタイミングによりましては、薬品の香りがする場合がございます。いずれにしましても貴重なご意見として、今後の運営の参考とさせていただきます。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 21/3/2024
  3. Verified guest
    5

    宿泊人数にミスがあったのですが、スムーズに対応していただき食事も頂けたので助かりました。 一度は宿泊してみたかったホテルで、館内やお庭を散策するのも楽しかったです。

    Posted: 17/3/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。日本の伝統が西洋の文化と交差する独特の建築物が富士屋ホテルの一つのハイライトでございます。お楽しみいただけましたこと嬉しく思います。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご滞在の感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。日本の伝統が西洋の文化と交差する独特の建築物が富士屋ホテルの一つのハイライトでございます。お楽しみいただけましたこと嬉しく思います。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 また箱根へお越しの際は、是非富士屋ホテルをご利用いただけますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Posted: 21/3/2024
  4. Verified guest
    5

    結婚記念日に利用しました。11年前に挙式と披露宴、二次会をしたので、当時の記念写真と記念プレートをチェックアウト時に用意して頂き嬉しかったです。チェックイン時、富士屋ホテルで結婚式の時に頂いたテディベアを大事に連れて、主人が車を寄せて降りたとき、ベアーと、ただいまと言ったのに不思議がられ、私は半年前にきたばかりでわからないと言われて悲しかった。いつもはお帰りなさいと皆さん言って頂いてたのにフロントや車寄せのメンバーが変わってしまい残念です。パン屋さんからデザートをベルの方にも引き継いで時間通り届けて頂き嬉しかったです。ありがとうございました。当日でしたが、ケーキにプレートを無理くり書いて頂きパティシエの女性に感謝いたします。バーもハッピーエンドアワーでオリジナルカクテルがのめてとても美味しく頂きました。またお伺いします。

    Posted: 5/3/2024
    Reply from the property

    富士屋ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 次回ご宿泊の際も快適にお過ごし頂けるよう、現状に甘んじることなく改善 に努めてまいります。ご意見、ご要望も何なりとお申し付けください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    富士屋ホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。 次回ご宿泊の際も快適にお過ごし頂けるよう、現状に甘んじることなく改善 に努めてまいります。ご意見、ご要望も何なりとお申し付けください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Posted: 13/3/2024
  5. Verified guest
    5

    昨年に続き2回目の宿泊になります。前回の感動を体験させたく今回は増員しました。 チェックイン時には「おかえりなさいませ」と感動の一言。すれ違うスタッフさんはじめ皆様プロフェッショナルというのが良く分かる素晴らしさでした。今回もチェックアウトまで、質の高いサービスを受ける事ができました。 ただ一つ、ザ-フジヤでの朝食でミスをしたウェイターさんがいたのですが、無表情でした。代わりにフォローに入った方が素晴らしかったので、特に問題無かった様です。 建物に関しては、どこを見ても歴史が感じられ、新たな発見が随所にありました。夕食は カスケードでグレードを上げましたので、質、量ともに前回よりも満足感の高いものになりました。子供も感動していました。 素敵な思い出をありがとうございました。また夏頃に宿泊しようと思います。

    Posted: 1/2/2024
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在をごゆっくりご満喫いただけましたご様子、何よりでございます。 また、当館の設備、お食事もご満足頂けましたこと、安心いたしました。 スタッフへのお褒めの言葉、皆の励みになります。 現状に甘んじる事なく、従業員一同気を引き締めお客様にご満足頂けるよう、 更なるサービス向上に取り組んで参ります。 今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在をごゆっくりご満喫いただけましたご様子、何よりでございます。 また、当館の設備、お食事もご満足頂けましたこと、安心いたしました。 スタッフへのお褒めの言葉、皆の励みになります。 現状に甘んじる事なく、従業員一同気を引き締めお客様にご満足頂けるよう、 更なるサービス向上に取り組んで参ります。 今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。 富士屋ホテル

    Posted: 6/2/2024
  6. 1 - 5 of 142 reviews