Hakone Hotel Fujiya Hotel Lake View Annex

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルならではの景色をお楽しみいただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく拝読いたしました。 お子様のお食事につきましては、大人の方と同様にご満足いただける内容を目指し、必要に応じて見直しを図るようシェフに申し送りいたします。 ご意見をいただきましてありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿を拝見いたしましたが、今回のご滞在における対応はホテルとしてあってはならないものばかりでございます。 もしミスをすることがあったとしても、その後の対応次第で再訪したいというお言葉をいただくこともございます。 しかしながら、きちんとした謝罪すら出来ずに失望させる結果となってしまったことを大変心苦しく存じます。 温泉浴室につきましては、混雑状況を確認出来るシステムを導入しておりますが、ご入浴後定員に達してしまうこともございます。 ごゆっくりご利用いただける環境でなかったこと、ご期待を裏切ることになってしまい残念な思いでおります。 また、ハンドソープは毎日チェックをしておりますが、確認が行き届いておりませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 今後に生かすようスタッフ一同共有させていただきます。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 今回のご旅行がリフレッシュとなりましたようで嬉しく存じます。 芦ノ湖や箱根の山々は今後も変わらず皆様をお迎えいたしますので、またいつでもご来館ください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ここ数日天候の良い日が多く、朝の富士山は大変美しいですね。 特に空気が澄んでいる冬の富士山ですので、格別美しくご覧になれたことと存じます。 再度お越しいただける機会がございましたら、その際にもごゆっくりとお過ごしいただけるよう、変わらずお迎えさせていただきます。 またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度は箱根ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 サービス面においてはお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室の空調が調整出来ず、お休みになれなかったことについては誠に申し訳ありませんでした。 せっかくご宿泊いただきましたのに、客室が快適でないとお寛ぎいただけなかったことと存じます。 ご指摘があった際にすぐに対応出来るよう、スタッフ間で情報の共有をいたします。 これに懲りませず、またご来館いただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。