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The Prince Hakone Lake Ashinoko

144 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0592

Ratings and reviews

4.4
Excellent
174 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    2

    観光するのには便利であったが、風呂に行くのも食事に行くのも離れていて しかも館内が迷路のように分かりにくく大変でした。 朝食はなだ万でしたが、グループの中でまだ食事をしている人かいるのにも関わらず、次から次にお膳を引かれ嫌な思いをしました。 今まで色々なプリンスホテルを利用させて頂きましたがこのような思いをしたのは初めてです。

    Posted: 21/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    5/19(日)にパートナーと宿泊しました。昨年に続き2回目です。 今回も大変心地よく過ごすことができホテルスタッフの皆さまに感謝です。 ブッフェは美味しいのはもちろん、昨年はなかったジェラートアイスがおかわりするほどに本格的で果実を食べてるかのような味わいでした。 そして、中庭はじめ景色が抜群に良く癒されます。芦ノ湖周辺の散策も楽しめました。 心も身体も癒される時間でした。 また来年もお伺したいと考えています。ありがとうございました。

    Posted: 20/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    娘4歳の誕生日にて、2泊3日で利用しました。 建物自体の築年数は古いのでしょうが、内装はとてもきれいで清潔感があり、快適に過ごすことが出来ました。 お部屋の前の前に広がる芦ノ湖の景色は、富士山も見えて絶景。 またフロントやレストランなど、スタッフの方がとても親切で丁寧なので感激しました。 とても良い誕生日となり、感謝しています。 一泊目が金曜日と平日だったこともあり、外国人のツアー客が大勢いました。 4歳の娘は、気さくな外国人に話しかけられたりして恥ずかしがっていましたが、とても良い経験となりました。 また宿泊に行きたいと思います。

    Posted: 13/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. しおり0803
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2

    立地の良さだけでレビューが高いのかと思うホテルだった。 月1回位のペースで都内を中心に観光地のホテルにも宿泊してるが他と比べても値段高いだけで満足度は低い。 湯本にある定宿に泊まるべきだったと後悔した。 プリンス系なので造りは古いだろうと思っていたけど、温泉に行くにもブッフェ会場に行くにも不便。 部屋は歴史感じて使いやすくはない。 一番は夕食ブッフェに美味しいものが1つもなかった事。 ガッカリなブッフェの3本の指に入るレベル。 値段から見たら1番ガッカリな夕食ブッフェでした。 見た目美味しそうで品数はあるけどどれもクオリティー低くて箸がすすまなかった。 夕食ブッフェが衝撃的に美味しくなくて、翌日の朝は無難ななだ万を選ぶしかなかった。 楽天の評価もあてにならないなと初めて思いました。 無料の卓球があって楽しめたことだけプラスで他は高級宿というランク付けなのは立地の良さだろうと思いました。 2度と泊まらない&周りにはおすすめしない宿です。

    Posted: 30/4/2024
    Reply from the property

    投稿者さま 過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またご多用の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。 しかしながら移動の不便さ、夕食ブッフェの内容に関して投稿者さまのご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見は全スタッフに共有し、お食事に関しても投稿者さまのご意見を参考にしながら今後の改善に努めてまいります。 モダニズム建築の巨匠、故・村野藤吾氏が設計した当ホテルは、1978年に箱根プリンスホテルとして誕生し、2023年6月12日で45周年を迎えました。 景観の強みとホテルの特色を活かしながら、これからも皆さまから頂戴するご意見、ご感想を参考に、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申しあげます。 投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者さま 過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またご多用の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。 しかしながら移動の不便さ、夕食ブッフェの内容に関して投稿者さまのご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今回いただいたご意見は全スタッフに共有し、お食事に関しても投稿者さまのご意見を参考にしながら今後の改善に努めてまいります。 モダニズム建築の巨匠、故・村野藤吾氏が設計した当ホテルは、1978年に箱根プリンスホテルとして誕生し、2023年6月12日で45周年を迎えました。 景観の強みとホテルの特色を活かしながら、これからも皆さまから頂戴するご意見、ご感想を参考に、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにごゆっくりとお寛ぎいただけるよう努めてまいりますので、変わらぬお引き立て賜りますよう何卒お願い申しあげます。 投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Posted: 6/5/2024
  5. Verified guest
    5

    大変満足です。 2024年3月末の箱根は外国の方がとても多かったです。ホテルの温泉には、入り方や温泉マナーをビデオで流していてとても良い事だと思いました。 騒いでいる人はいませんでした。 また、脱衣所もお掃除がこまめに入っているのか、衛生的でした。 夕食はビュッフェでしたが、ローストビーフに堪能しました。 おすすめです。 朝食はなだ万で和食にしましたが、 お盆に一人分が用意されて運んでくださるので、家族で落ち着いてゆっくり食べることができました。

    Posted: 30/3/2024
    Reply from the property

    投稿者さま 過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は温泉やお食事にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。 この度のご滞在で「絶景日帰り温泉 龍宮殿本館」はご利用になりましたでしょうか。 雄大な芦ノ湖の自然と一体となるようなダイナミックな景色と、富士山も同時に望むロケーションの素晴らしさが特徴で、ザ・プリンス箱根芦ノ湖のご宿泊者さまであれば割引料金でご利用いただけます。 次回箱根にご旅行の際も是非、ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますよう願っております。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者さま 過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申しあげます。 ご滞在中は温泉やお食事にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。 この度のご滞在で「絶景日帰り温泉 龍宮殿本館」はご利用になりましたでしょうか。 雄大な芦ノ湖の自然と一体となるようなダイナミックな景色と、富士山も同時に望むロケーションの素晴らしさが特徴で、ザ・プリンス箱根芦ノ湖のご宿泊者さまであれば割引料金でご利用いただけます。 次回箱根にご旅行の際も是非、ザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊くださいますよう願っております。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、投稿者さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 スーパーバイザー 石黒 健大

    Posted: 23/4/2024
  6. 1 - 5 of 174 reviews