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Hakone Elecasa Hotel & Spa

1362-16 Miyagino, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0401

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
16 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.7
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Dan3661
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 10/8/2022

    部屋付き風呂の部屋に宿泊をさせて頂きました。 スタッフの方は皆さんには、気持ちの良いサービスを提供して頂けました。 また食美も夕朝共に大変美味しく楽しむ事が出来、感謝しています。 改善を望む点は、部屋のバスタオルの質を見直して下さい。 何度も部屋風呂を楽しみたいので、 薄い生地のタオルでは物足りないです。 大浴場のバスタオルを部屋に持ち込み使わせて頂きましたが、出来ればその行為をしたくはありませんでした。 次に夏場ということもあり、部屋に虫が入り込んできました。 出来ればベープマットなどの器材を 部屋に設置して頂けると心地よく寝付けたかと思います。 お願いはありますが、全般的に皆さんにお勧めしたくまたリピートしたいと思います。 有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/7/2022

    母と楽しみにしていた箱根強羅温泉で利用させていただきました。お料理、部屋から景色、スタッフ方の接客や心遣い、すべてにおいて素晴らしく大満足でした。貸切風呂も大きく、エアコンも付いてますので湯上がり後すぐのドライヤーも汗だくになりません。特に母が食事に関してリクエストしていたのですが、食べれるものに変えてくださり母が大満足でした。娘は一安心です。他の方も書いておられますが、食事は本当に美味しいです。秋には紅葉が綺麗に見えるそうなので、また伺いたいと思います。海外在住の為コロナにより3年ぶりの日本と、母との旅行に素敵な思い出になりました。ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある箱根の宿泊施設より「箱根エレカーサホテル&スパ」をお選び頂きありがとうございます。 また、このような素敵なコメントも頂けて大変うれしく思っております。 お母様もお食事にご満足をして頂けたようで安心いたしました。 事前にアレルギー食材をお伝えして頂けた事で、仕入れから準備が出来たことで うまく対応出来てよかったです。 夏の深緑も森の中の醍醐味ですが、箱根の秋の紅葉シーズンは別世界のように木々の色づきがあります。 秋から冬場は魚介類も美味しいくキノコや根菜など食材も移り変わりますので、 ぜひ、次回の箱根旅の時にはエレカーサの事も思い出してください! まだまだ新型コロナウィルス感染症が落ち着かない状況ですが、 非日常を体感できるエレカーサにも遊びにいらしてください。 またお会いできる日を楽しみにしています。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 27/7/2022
  3. オオタ3231
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/7/2022

    久々の旅行でした。 何をとっても最高で、どこを見てもとっても綺麗でした。 なによりもご飯がめちゃくちゃおいしかったです。 雨でしたが最高の旅行となりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂き、また、このような素敵なお声を頂きありがとうございます。 お食事につきまして、シェフを中心に地元の厳選素材をふんだん使用して 手作りにもこだわり、一品一品大切に作り上げております。 美味しかったというお言葉を頂けて安心いたしました! 当日は雨が降ってしまっておりましたが、湿った木々は落ち着いた雰囲気を醸し出し静かな箱根を演出してくれます、 次回再訪時は晴れてクリアな絶景を愉しめることを一緒に願っております。 箱根に来ることがありましたら、エレカーサにもお立ち寄りください。 お会いできる日を楽しみにしております。 久しぶりの旅行にエレカーサを選んでいただきありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 27/7/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/6/2022

    全てが大変満足です。 次回も利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊くださりありがとうございます。 また、お褒めのお声を頂きまして大変うれしく思っております。 エレカーサのポイントの一つに景色もございます。 梅雨時のマイナスイオンを感じられる雨に濡れた木々や 夏の深緑から秋の紅葉まで四季折々の絶景も楽しむことが出来ます。 ぜひ、季節の変わる頃に再訪をお待ちしております。 次回お会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 27/7/2022
  5. Hisui97
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/5/2022

    GWの後半に一泊しました。 食事や部屋、エステや温泉等どれも良く、リラックスできました。 また食事する場所から見える風景がとても綺麗でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございました。 源泉かけ流し温泉やエステで癒しの時間を過ごして頂けたようで何よりです! また、お食事もご満足頂けたようで安心いたしました。 ホテルが山の最奥地の高台に建つことで、 お部屋からも望む事が出来ますが、レストランからは箱根の山々、 富士山までも一望できる絶好のロケーションとなります。 また、ゆったりとした時間を過ごしに箱根に再訪ください! この度は素敵なコメントまで頂けてありがとうございました。 次回お会い出来る日を楽しみにしております。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 10/5/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 30/3/2022

    彼の誕生日で伺いました。 事前に口コミやインスタで色々調べており、ある程度部屋やアメニティ、お料理などはイメージできていましたが想像以上に全てにおいて素晴らしかったです。 お料理は地元食材たっぷりで、特にあさりとセリのリゾットは春を感じられコースの最後の方にも関わらず美味しく完食できました。 また部屋は露天風呂付きにしており、温度は自分で水を入れ調節でき、自分好みの温度にしてゆっくり浸かることができたので大変リラックスできました。 ビールやスパークリングワインなども部屋に用意されており、お風呂にゆっくり浸かりお酒を飲み少し涼みと、まったりと非日常を過ごすことができました。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    バースデー記念の宿泊に箱根エレカーサをお選び頂けて、一緒にお祝いさせて頂きとても嬉しく思っています。 また、イタリアンのディナーにつきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。 シェフを中心に調理スタッフ全員で地場の食材を用いて仕込みから手作りで調理をさせて頂いております。 お部屋にあるお風呂も強羅温泉を源泉かけ流しでご用意しており、お風呂から見渡す箱根の絶景をお愉しみ頂けます! ゆったりとしたお時間と温泉やお酒と共にお過ごし頂けたとの事で安心を致しました。 ぜひ、季節が変わる頃に再訪をお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 24/4/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/3/2022

    初めて高齢の母と2人で伺いました。スタッフの対応、なんといっても食事が美味しかった。 食事のこだわりも感じられ、量に関しても相談に乗っていただけたりして とても気持ちよく過ごせました。ただひとつ残念なのは、エレベーターがない事(バリアフリーではないこと)でした。 高齢の方には、階段の上り下りが億劫に感じられると思います。 それをおいても、何とか元気なうちにまた伺いたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    数ある箱根のホテルの中から箱根エレカーサにご宿泊賜りありがとうございます。 2018年にリニューアルはさせて頂きましたが、施設自体が古く建てられたことと、山岳地に建っていることなどもあり、バリアフリーの対応が出来かねております。 申し訳ございません。 今後のリニューアルの時の参考にさせて頂きます。 また、スタッフやお食事につきましてはご満足を頂けたようで安心いたしました。 次回お会いできる時に今以上のご満足を頂けますようスタッフ一同努力を重ねていきます。 ありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 25/3/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/3/2022

    山奥にあるため送迎して頂き伺いました。 ポツンとホテルしかなく、 また13歳未満利用不可なこともありとても静かにゆっくりと過ごせました。 夜のディナーに備えて お腹を極限に減らして行っていたので 周りに何もなく売店なども無いのは困りました。 お部屋に少しお菓子やおつまみなどあれば もっと良かったなと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパをご利用頂きましてありがとうございます。 当ホテルは明星ヶ岳の再奥地に建っていることもあり、とても静かで絶景を楽しめます。 ホテル近隣にコンビニエンスストア等はなく、ホテルのエントランスのお土産物売り場に 簡単なスナック菓子やラスクなどのご用意をしております。 ご案内が不足していて申し訳ございませんでした。 次回、ご利用いただく際の参考にしてください。 また、お会いできる日を楽しみにしております。 ありがとうございました。 箱根エレカーサ ホテル&スパ

    Posted: 25/3/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 5/1/2022

    食事とお風呂が素晴らしかったので総合的にはとても満足で、また伺いたいと思いました。特に夕食のイタリアンは本当に美味しかったです! 逆に残念な点をあげるとすれば、お部屋に案内された際のアメニティーの説明が長く、丁寧と言うよりは「やりすぎ」に感じました。「これがエアコンのリモコンです」とわざわざ手に取ったり、コーヒーメーカーの説明でカップに手を触れたりと、コロナ禍の旅行でこちらが過敏になっている事を差し置いたとしても、ゲストがこれから使用する物にベタベタ触るのは宜しくないなと。。 大浴場が苦手なため露天風呂付きの部屋をとったのですが、湯加減の調整を説明いただく際にお湯に手を入れられたのはかなり残念でした。口で説明いただければ分かりますので… また絶対伺いますので、次回この点が改善されていれば嬉しいなと思います。 お食事とお風呂は本当に素晴らしかったです!!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は箱根エレカーサホテル&スパにご宿泊頂きありがとうございます。 お食事につきましてご満足頂けたようで安心いたしました。 また、ご案内時に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 消毒済みのものに対しての扱いやご説明について該当のスタッフはもとより、全スタッフと共有し、今後このような事の内容徹底していきます。 次回、お越し頂ける際に改善している姿を見せられるように致します。 また、季節の変わる頃にお会いできる事を楽しみにお待ちしております。 貴重なお言葉を頂きましてありがとうございました。 箱根エレカーサホテル&スパ

    Posted: 12/1/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/12/2021

    お世話になりました。妻がとても喜んでくれたので良かったです。 ・加湿器(空気洗浄機?)に給水の警告ランプが点灯しており、たぶん機能していなかったかと。自分で給水しましたが、その作業の際に中のフィルターが見え、中々ホコリが付着していたのが残念でした。 ・酒飲みとしては、バーのメニューをもう少し増やして欲しいと思います。マティーニすら無かったり、イタリアンなのにベリーニが無い等はちょっと残念。 ・聞き損じだったかもしれませんが、チェックアウトが11時の一方で、キャリーサービスの集荷時間は10時である点は、注意喚起をした方が良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  11. 1 - 10 of 16 reviews