navigate to top page

Hakone Kowakien Ten-yu

1297 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

Ratings and reviews

4.6
Excellent
307 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    5

    お部屋の雰囲気も素敵で、部屋にあるお風呂、露天風呂も浮雲の湯、車沢の湯ともに箱根の自然を感じられてとてもよかったです。浮雲の湯は、本当に景色が素晴らしく、感動しました。 食事も、夕食の際は、料理の説明も丁寧にしていただき、いろいろと気づかいもしていただいて、とても感謝しています。朝食もオムレツやフレンチトースト、海鮮類もとてもおいしかったです。 今回、1人で宿泊しましたが、1人でも天悠さんのスタッフの方々はみなさんとても丁寧な接客をしていただいて、なかなかこのような場所はないかと思います。気になる点も本当になく、ロビーも綺麗で、庭園もお散歩したりできますし、足湯やハーブティーやアイスのサービスもあったり、本当に贅沢な時間を過ごすことができました。ここに来れば、箱根の良さを存分に堪能できると思います。またぜひ泊まりに行きたいと思います!!幸せな時間を本当にありがとうございました。

    Posted: 19/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. hydemikalove2
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5

    この度はお世話になりました。まずスタッフさんの対応が本当に素晴らしく、今まで泊まった宿泊施設の中で1番良かったです!当日はあいにく豪雨で着いた頃びしょ濡れだったのですが、タオルを持って待ってて下さり、キャリーケースを拭いて下さいました。また箱根湯本からのバスで私も友人も酔ってしまいましたが、心配して下さりチェックイン前なのにお部屋に通して下さいました。お部屋は想像以上に素敵で最上階のお部屋に変更しましたが正解でした!着いてすぐに、スタッフさんのサービスに感動!お部屋も素敵!ただせっかくの旅行に大雨と残念になり、急遽もう1泊連泊する事にしました!お部屋も同じ部屋が空いていたので良かったです。お食事はコースとビュッフェをいただきました。ビュッフェとなると質が下がったりしますが、全然そんな事はなくローストビーフや鰻も柔らかく、またデザートの苺も甘くて美味しかったです。朝食のフレンチトーストやオムレツやパン等、朝から食べ過ぎてしまいました(笑)2日目はお天気も良く、やっぱり延泊して良かったねと友人と楽しみました!やはり2日目の移動もタクシーで酔ってしまい、その事をスタッフさんに相談したところ、帰りは強羅までシャトルバスで行き、登山電車で箱根湯本まで行きましたが、酔うことなく無事帰宅出来ました!何から何まで本当に良くしていただき感謝しております。また紅葉の時季に行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします!

    Posted: 4/4/2024
    Reply from the property

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当日は、あいにくの荒天と体調不良によりご移動にもたいへんな思いをなさったことと思います。お早めにお部屋にお入り頂くことができ、最上階客室でごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に安堵いたしております。豪華食材を使用した会席料理に加えお好み海鮮丼などの御食事と甘味はビュッフェ形式という新しいスタイルのお夕食や約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。特にご朝食ビュッフェでは鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただくことができ何よりでございます。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。 紅葉の美しい季節に再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当日は、あいにくの荒天と体調不良によりご移動にもたいへんな思いをなさったことと思います。お早めにお部屋にお入り頂くことができ、最上階客室でごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に安堵いたしております。豪華食材を使用した会席料理に加えお好み海鮮丼などの御食事と甘味はビュッフェ形式という新しいスタイルのお夕食や約80種と種類豊富なご朝食ビュッフェにおきましてもご満足いただけましたようで嬉しい限りです。特にご朝食ビュッフェでは鶏舎内に放し飼いでのびのびと育った鶏たちの卵「さがみっこ」と小涌園特製生食パンを使用したフレンチトーストやオムレツをお気に召していただくことができ何よりでございます。スタッフの応対には、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしが出来るよう努めます。 紅葉の美しい季節に再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようおもてなしの向上に努めて参ります。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    Posted: 9/4/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/4/2024
    Loc