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Hotel de Yama Hakone Lake Side

80 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

Ratings and reviews

4.5
Excellent
180 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    静かな立地、クラシックな建物、富士山も綺麗に眺められ、ゆっくり過ごすことができました。 ホテルのカレーパン、今まで食べたホテルのカレーパンで一番、また頼みたいパンです。

    Posted: 13/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Verified guest
    5

    主要観光地から少し離れていて、ホテルまでたどり着くのに時間がかかります。それでも景色が綺麗で、丁寧なおもてなしと豪華なお食事で癒されました。温泉もアメニティ類が揃っていて露天風呂があって大満足です。

    Posted: 28/3/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。 これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。 これからもサービス向上に向けて精進いたしますので、また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/4/2024
  3. Verified guest
    4

    宿泊当日が私のお誕生日だった事をレストランでお写真撮って頂いた際お話ししたらコースのラストデザートにhappy birthdayと書いて頂いた上にホテルから写真のサービスまでして頂いて翌日チェックアウトの際に頂戴しました。 ホスピタリティ溢れる素敵なホテルで心身ともに癒されました。

    Posted: 26/2/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 また大切なお日にちにご来館いただき大変うれしく存じます。 これからも多くのお客様にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。 お忙しい中ご宿泊のご感想のご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 また大切なお日にちにご来館いただき大変うれしく存じます。 これからも多くのお客様にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。 お忙しい中ご宿泊のご感想のご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 29/2/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    娘と孫で宿泊しました。ホテルから箱根港まで送迎をして頂きベビーカーも丁寧に扱って頂きました。 フロントのスタッフもとても親切でした。又利用したいと思います。

    Posted: 9/2/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。フロントスタッフの接客へのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。 今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるよう精進いたします。 また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。 ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。フロントスタッフの接客へのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。 今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるよう精進いたします。 また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/2/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    2月の初めに低学年の子どもと宿泊。趣のあるホテルでゆったりと過ごせました。静かで落ち着いた雰囲気で家族向きというよりは、大人向けのホテルだと思いますが、子ども用の食事も美味しく大満足でした。雪空だと交通手段に影響は出ますが、元箱根港から近く芦ノ湖畔の風景も素敵です。今度はつつじの季節に行きたいです。

    Posted: 6/2/2024
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中のご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じております。 次回はぜひつつじの季節にご来館いただければと思います。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は小田急山のホテルをご宿泊いただきましてありがとうございます。 ご滞在中のご感想を拝読させていただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じております。 次回はぜひつつじの季節にご来館いただければと思います。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/2/2024
  6. 1 - 5 of 180 reviews