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Setsugekka Bettei Suiun

1300-61 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4.6
Excellent
575 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.7
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. feasan
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ZENとのコラボが立地的にも最高。

    Posted: 14/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    予約していた部屋より良い部屋が当日空いていると言うことで広い部屋に変更してくれました。とても快適で癒しの時間を過ごすことが出来ました。料理も美味しく大満足でした。1つ気になったのは部屋にある露天風呂の湯垢です。もっと綺麗に掃除をすれば更にヒノキの香りがすると思います。また宿泊したいと思う良い時間でした。

    Posted: 12/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Rちゃん2011
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5

    誕生日の記念に温泉旅行をプレゼント。ビール、サウナ、温泉好きな彼にとっても気に入ってもらえて、ここを選んで大正解でした!夕食のすき焼きがとっても美味しかったです。部屋サイズもちょうどよく、チェックアウト時間も遅めなのでとってもゆっくりできたのが良かったです。 ただ、ハウスダストアレルギーで部屋のエアコンでくしゃみが止まらなかったので満足度は「4」に。そこ以外は満点です。

    Posted: 7/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  4. koganemochi8561
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3

    総じて、コンセプトは良いが、オペレーションが追いついていない。 施設や雰囲気は◎で、従業員の方も一生懸命には見えたが、この価格帯にしては残念だった点が幾つか。 <残念ポイント> ・到着後、館内案内の人が足りず(?)、席で10分ほど待たされる ・夕食時、部屋番号を伝え席を案内されるも、何故か英語メニューが置かれ、英語で説明される ・提供される料理も、事前に予約センターと相談した内容が反映されていない など 「料理の取り違え」は、事前に調べた口コミでも散見されていたので、改善されていないんだな…と。 どれも偶然というよりは、そもそものオペレーションの体制に問題があるのでは?という気がした。 現状では、一度きりの失敗したくない旅行にこの宿はおすすめできない。 一方で、悪天候で帰りの鉄道が運休した際、バス停まで送ってくださるなど、従業員の方の細やかな気遣いもあり、そこは◎だった。 期待との乖離はあったものの、共立リゾートファンとしては今後の改善に期待したい。

    Posted: 1/7/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 8/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 575 reviews