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Tokinoyu Setsugetsuka

1300-34 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

Ratings and reviews

4
Very Good
662 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4
Bath4.2
Meal4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    8月31日、宿泊しました。台風の影響で土砂降りでした。炭酸泉風呂は、肌に張りつく泡が気持ち良く面白い。庭園散歩は断念、風呂上がりにアイスや乳酸菌のサービス有り、夜泣きそは、美味しかった。また来ます。

    Posted: 8/9/2024
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。台風の影響でお天気が悪かったにもかかわらず、炭酸泉風呂や風呂上がりのサービスをお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。次回ご宿泊の際には、ぜひ庭園散歩もお楽しみいただけることを願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。台風の影響でお天気が悪かったにもかかわらず、炭酸泉風呂や風呂上がりのサービスをお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。次回ご宿泊の際には、ぜひ庭園散歩もお楽しみいただけることを願っております。またのお越しを心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 10/9/2024
  2. Verified guest
    5

     素敵なホテルでした! いろんなサービスがたくさんあってよかったです

    Posted: 7/9/2024
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花をご利用いただき、誠にありがとうございました。素敵な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花をご利用いただき、誠にありがとうございました。素敵な時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 10/9/2024
  3. Verified guest
    1

    8月26日に、以前泊まりに行ったことがあり初めての子どもとの旅行で楽しみにしていたが、部屋に入った瞬間、下水なのかどぶのような匂いがひどく気分が悪くなった。マスクをしてても匂いがひどく部屋にいると気分が悪くなり吐いてしまった。フロントに連絡したが空き部屋がないのでと、空気清浄機を一台追加で持ってこられたが全く効果はなくアレルギー症状が出てしまい本当に苦しい一晩を過ごした。老朽化だと思うが格安ホテルでもないのにこんなひどいにおいの部屋に通すことが信じられない。部屋風呂つきで部屋でのんびりするために行ったのに部屋にいる時間が苦しかった。チェックアウト時に1,000円弱の菓子折りを渡されたが楽しみにしていた旅行だったのに、ご飯はおいしかったこと以外は本当になんでお金払ったのかわからないくらいひどい部屋だった。楽しみにしていた夏休みを返してほしい気持ちだ。

    Posted: 6/9/2024
    Reply from the property

    投稿者様 ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかし、お部屋の匂いによりご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お子様との大切なご旅行にご不満を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。迅速な対応ができず、深く反省しております。今後は、このような問題が発生しないよう、徹底した設備の点検と清掃を行い、快適な環境の提供に努めて参ります。貴重なご意見を糧に改善を図ります。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者様 ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかし、お部屋の匂いによりご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お子様との大切なご旅行にご不満を感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。迅速な対応ができず、深く反省しております。今後は、このような問題が発生しないよう、徹底した設備の点検と清掃を行い、快適な環境の提供に努めて参ります。貴重なご意見を糧に改善を図ります。

    Posted: 10/9/2024
  4. Verified guest
    5

    温泉や炭酸風呂があり、部屋の露天風呂がとても満足です。コンセントが枕元にあったらよりよいと思いました。お食事も朝夜共にとても満足な量で、夜鳴きそばのサービスがよかったです。

    Posted: 5/9/2024
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉や露天風呂をお楽しみいただいたようで、何よりです。お食事や夜鳴きそばのサービスにご満足いただき、嬉しく思います。コンセントの配置についてのご意見、今後の参考にさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温泉や露天風呂をお楽しみいただいたようで、何よりです。お食事や夜鳴きそばのサービスにご満足いただき、嬉しく思います。コンセントの配置についてのご意見、今後の参考にさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 10/9/2024
  5. Verified guest
    4

    部屋に設置されたヒノキぶろは落ち着いてよかったです

    Posted: 4/9/2024
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のヒノキぶろをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。引き続き皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるお宿の中から季の湯雪月花をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋のヒノキぶろをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。引き続き皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 季の湯 雪月花 料飲 今枝

    Posted: 10/9/2024
  6. 1 - 5 of 662 reviews