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EN Resort Re'Cove Hakone

934-25 Sengokuhara, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0631

Ratings and reviews

4.2
Very Good
693 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    お部屋から大浴場が遠くて、家族は一度しか入浴しませんでした。 せめて、同じ建物にあって欲しかった。

    Posted: 14/6/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    休暇を過ごしに伺いました。 エントランスでの出迎えから宿泊手続きまでは非常にスムーズで、ラウンジでのウェルカムスイーツとコーヒーも嬉しいおもてなしでした。 お部屋は広々としていて、開放感のある大きな窓があり採光もよく、快適に過ごせました。 大浴場も心地よく楽しませていただきましたが、こちら、あるいはお部屋のアメニティとして使い捨てボディスポンジの備え付けがあればなお嬉しいなと思いました。 お風呂上がりには予約制のマッサージを受けたのですが、こちらの施術が本格的で、体がほぐれ、生まれ変わったような心地でした。 近場であれば定期的に通いたい、と思うほどでした。 何より楽しみにしていたのが朝夕の食事でしたが、一品一品が手の込んだメニューで、地産の食材へのこだわりを感じました。 小鉢のサイズ感もよく、いろんなものをたくさん食べることができて嬉しかったです。 ライブキッチンも楽しく美味しく堪能させていただきました。 本当に全てのメニューが筆舌つくし難く、コメント欄に収まりきらないので割愛しますが、ひとつ挙げるとすれば、コーヒーが非常に美味しかったことが印象に残っております。 フリードリンクで出すクオリティとは思えない味わい深さでした。とても良かったです。 本当に良い休暇を過ごさせていただき、感謝しております。 また箱根を訪れる際にはぜひ利用したいと思っております。 ありがとうございました。

    Posted: 13/6/2024
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。 ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 お食事へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。地産地消にこだわり、季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますビュッフェをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 ビーフステーキに関しましては、スタッフに共有し改善に試みる所存です。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。 ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 お食事へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。地産地消にこだわり、季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますビュッフェをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 ビーフステーキに関しましては、スタッフに共有し改善に試みる所存です。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 13/6/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    5

    初めての利用でした。 お部屋は清潔で広くよかったです。 食事は夕食、朝食とも 大満足!! すごく美味しかったです。 お風呂にハンドソープがあるとよかったです。 絶対また利用します。

    Posted: 13/6/2024
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。 ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 お食事へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。地産地消にこだわり、季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますビュッフェをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 ハンドソープのご意見誠にありがとうございます。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。 ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 お食事へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。地産地消にこだわり、季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますビュッフェをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 ハンドソープのご意見誠にありがとうございます。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 13/6/2024
  4. こうちゃん527616
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5

    箱根観光と温泉を楽しむため一泊二食付きで利用化させてもらいました。 食事はバイキング、飲み放題をつけて堪能させてもらいました。食事の種類は少ながらず多からずで、一品一品が美味しかったです。ビーフステーキは肉の臭いというか味が少し気になってしまい一度食べたきりでしたが、他の料理は大変満足しました。飲み放題もスタッフがなくなりかけると気に掛けていただいたり、目が合うと直ぐに来て確認してくれるなどとても親切でした。 客室も今まで宿泊してきた同等の金額に比べたらとても満足のいく広さです。機会があれば是非また宿泊したいと思います。

    Posted: 12/6/2024
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。 ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 お食事へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。地産地消にこだわり、季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますビュッフェをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 ビーフステーキに関しましては、スタッフに共有し改善に試みる所存です。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当館この度3月にリニューアルオープンさせていただきました。 ロビーやレストランのパブリックスペースを皆様に快適にお過ごしいただけますよう改装させていただきました。 当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。 お食事へのお褒めの言葉誠にありがとうございます。地産地消にこだわり、季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますビュッフェをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。 ビーフステーキに関しましては、スタッフに共有し改善に試みる所存です。 これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。 またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 13/6/2024
  5. YGJ
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2

    期待し過ぎたのか全体的には若干不満足な滞在でした。 駐車場‥17時頃到着しましたが満車のため案内された第二駐車場は車で5分弱かかる距離でした。 部屋‥エレベーターに近い部屋だったためエレベーターの開閉のベルの音が夜間は聞こえて少し気になりました。 室内は特に水回りなど古さを感じますがきれいにされていました。 アメニティなどが部屋にセットされている、ミネラルウォーターを人数分置いてくださるなど助かる面もありました。 大浴場‥24-5時は利用不可です。 5時に行きましたが洗い場のゴミ箱はゴミがたくさん、露天風呂は朝も夜も虫が浮いていて、お風呂を楽しみにしていたので残念でした。 食事‥目の前で使ってくださるおにぎり、オムレツが美味しかったです。 ホットドリンクは紅茶、ブラックコーヒーのみです。 食べ物も飲み物ももう少し種類があると嬉しいです。 スタッフの方‥フロントやバイキングの受付や売店スタッフの方はとても丁寧で対応も親切でした。 ホテル内ですれ違うスタッフの方、朝食会場の配膳やライブキッチンの方がお疲れなのかあまり表情がない方が多かったです。

    Posted: 10/6/2024
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 この度はチェックイン時にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 駐車場・大浴場に関しましては現在、改善策を進めており、管理の強化を行っておりますので、お客様の利便性・快適性があがりますよう努めて参ります。 お食事に関しましては、お客様の意見も踏まえ今後、メニューの改善に努めていく次第でございます。全スタッフに共有し、更なる指導と管理に徹底致します。 ご丁寧な投稿を頂きました事を重ねて深く御礼申し上げます。ご指摘を全スタッフで課題として受け止め形ある改善を進めてまいります。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はEN RESORT ReCove Hakoneへのご宿泊いただき誠にありがとうございました。 この度はチェックイン時にご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 駐車場・大浴場に関しましては現在、改善策を進めており、管理の強化を行っておりますので、お客様の利便性・快適性があがりますよう努めて参ります。 お食事に関しましては、お客様の意見も踏まえ今後、メニューの改善に努めていく次第でございます。全スタッフに共有し、更なる指導と管理に徹底致します。 ご丁寧な投稿を頂きました事を重ねて深く御礼申し上げます。ご指摘を全スタッフで課題として受け止め形ある改善を進めてまいります。

    Posted: 10/6/2024
  6. 1 - 5 of 693 reviews