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Hakone Yumoto Onsen Hotel Okuyumoto

211 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.3
Excellent
966 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Value for money5
Bath4.4
Meal4.4
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    11月30日に1泊しました。 80代の両親を連れての宿泊でしたので不安や大変な事があるのではないかと思っていました。 ところがスタッフの皆様はとても親切でこちらから声をかけなくても察してプラスアルファの対応をしてくださいました。 とくにレストランスタッフ女性のTさんは『自身の両親のように』という思いを込めて対応いただきとても嬉しかったです。好きな物を好きなだけ食べれる食事は両親は楽しみにしていた反面、手足が少し不自由なため心配もありましたがフォローして下さり家族全員で楽しむ事ができました。 室内風呂がまた素晴らしく、絶景を独り占めしたような気分になれました。これまで利用してきたホテルは室内風呂より大浴場にすればよかったと思う所ばかりでした。室内風呂付きは少し高額ですから、大浴場よりいい思いができると大満足です。 けいりゅう亭にして良かったと思えて今回のたびは完璧でした。 翌日の朝は滝がみえる庭を散策しました。紅葉の素晴らしい景色が間近に見れただけでなくお庭もきれいで素敵でした。 支配人宛のアンケート用紙がありスタッフの皆様の対応が素晴らしいのは宿泊した人の声が必ず反映されているんだとも思いました。 また家族で利用させていただきたいと思います。いい思い出を作る事ができたのは「おくゆもと」さんに泊まれたおかげです。ありがとうございました。

    Posted: 3/12/2024
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 お越し頂く前はご不安もおありであったとの事でございましたが、ご投稿よりお食事も温泉もご堪能頂きご家族皆様大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。大切なご家族旅行のお手伝いが少しでも出来ました事私共大変嬉しく思います。 今の時期は紅葉がとても美しく、お部屋からもご覧頂けたかと思いますが、目の前の湯坂山も大分赤くなって参りました。お楽しみ頂けたようで何よりでございます。 チェックイン時にお渡ししている自社のアンケートやお客様からお寄せ頂くお声は、皆で共有してサービス向上のための参考にさせて頂いております。お客様のご要望は出来る限り叶えて参りたいと考えておりますので、ご協力頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中たくさんの嬉しいお言葉をお寄せ頂きましてありがとうございました。 また箱根にお越しの際には、ぜひおくゆもとに足をお運び頂きごゆっくりして頂ければ嬉しく思います。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 お越し頂く前はご不安もおありであったとの事でございましたが、ご投稿よりお食事も温泉もご堪能頂きご家族皆様大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。大切なご家族旅行のお手伝いが少しでも出来ました事私共大変嬉しく思います。 今の時期は紅葉がとても美しく、お部屋からもご覧頂けたかと思いますが、目の前の湯坂山も大分赤くなって参りました。お楽しみ頂けたようで何よりでございます。 チェックイン時にお渡ししている自社のアンケートやお客様からお寄せ頂くお声は、皆で共有してサービス向上のための参考にさせて頂いております。お客様のご要望は出来る限り叶えて参りたいと考えておりますので、ご協力頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中たくさんの嬉しいお言葉をお寄せ頂きましてありがとうございました。 また箱根にお越しの際には、ぜひおくゆもとに足をお運び頂きごゆっくりして頂ければ嬉しく思います。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    Posted: 4/12/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/12/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    家族でお伺いしました。 ロビーにフリードリンクがあり、淹れたてのコーヒーを部屋に持っていくことができました。 スタッフの方が荷物を持ってくださり部屋までのご案内と設備の説明、非常階段の場所を丁寧にして下さりました。 お茶請けにはお饅頭と口直しの柿ピーがあって細やかな心遣いを感じます。水も500mlが家族分用意されていました。コーヒーはフリードリンクがあるからか用意されているのはお茶のティーバッグです。 ディナーは甲殻類アレルギーの家族がいたので対応を希望しましたら、天ぷら盛りの海老をコチに変更して頂けました。ステーキも焼き加減の指定ができ、脂の乗った美味しいお肉が頂けます。会席+ビュッフェ方式でかなりボリュームがあるので少食の方は食べ切れないかもしれません。 大食いの方はビュッフェでご飯やシュウマイなどを取り放題なので満足できると思います。 内風呂の温泉はお湯が柔らかく、肌がスベスベになります。自分で湯温を調整出来るのでのぼせずに入れて良いです。 朝食は完全なビュッフェ方式で出来立てのオムレツやフレンチトーストから海鮮丼まで頂けます。小田原の干物が程よい塩加減で美味しかったです。 不満は部屋に据え付けてある湯沸かしポットの中に錆びたような汚れがあったことです。 それだけは残念でした。 総合すると、また訪れたいと思えるお宿です。川のせせらぎを聞きながら箱根の山の中で静かに過ごせる場所だと思います。

    Posted: 30/11/2024
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中嬉しいお声をたくさんお寄せ頂きました事大変光栄に存じます。 お食事につきましては、基本膳やビュッフェコーナーの他にオープンキッチンでお作りしているステーキと天ぷらは何度でもご注文が可能で、ご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けます。仰る通りボリュームもありますのでお腹いっぱい召し上がりたいといったお客様には通常のプランをお選び頂き、あまり量を召し上がらないお客様には、今回お客様がお選び頂いた一皿限りとはなりますがステーキと天ぷらに使用している食材をグレードアップしてご提供するプランをお薦めしております。ご予約の際のご参考にして頂ければ幸いです。 お部屋の事につきましては、私共の確認不足でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃やそのあとの部屋点検の徹底に努めて同じご指摘を頂かぬようにして参りたいと思います。 今回頂いたお言葉を励みにしてスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参りますので、どうぞこれからも箱根にお越しの際には、ホテルおくゆもとに足をお運び頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂ければとても嬉しいです。 お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中嬉しいお声をたくさんお寄せ頂きました事大変光栄に存じます。 お食事につきましては、基本膳やビュッフェコーナーの他にオープンキッチンでお作りしているステーキと天ぷらは何度でもご注文が可能で、ご注文を頂いてからお作りしておりますので出来立て熱々をお召し上がり頂けます。仰る通りボリュームもありますのでお腹いっぱい召し上がりたいといったお客様には通常のプランをお選び頂き、あまり量を召し上がらないお客様には、今回お客様がお選び頂いた一皿限りとはなりますがステーキと天ぷらに使用している食材をグレードアップしてご提供するプランをお薦めしております。ご予約の際のご参考にして頂ければ幸いです。 お部屋の事につきましては、私共の確認不足でご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。清掃やそのあとの部屋点検の徹底に努めて同じご指摘を頂かぬようにして参りたいと思います。 今回頂いたお言葉を励みにしてスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参りますので、どうぞこれからも箱根にお越しの際には、ホテルおくゆもとに足をお運び頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂ければとても嬉しいです。 お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 高田

    Posted: 3/12/2024
  4. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 27/11/2024
    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    5

    滝と川の景色を観ながらの露天風呂は最高でした。 部屋からの景色も良かったです。 料理も満足でした。

    Posted: 26/11/2024
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 今の時期は、大浴場やお部屋から紅葉をご覧頂きながら皆様におくゆもとでのご滞在をお楽しみ頂いております。お食事も秋の味覚をたくさん取り入れたお料理をご用意しておりますので、ほんのひとときではございますが、日常を忘れリラックスして頂ければ嬉しく思います。 また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高田

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はホテルおくゆもとにご来館頂きまして誠にありがとうございます。 今の時期は、大浴場やお部屋から紅葉をご覧頂きながら皆様におくゆもとでのご滞在をお楽しみ頂いております。お食事も秋の味覚をたくさん取り入れたお料理をご用意しておりますので、ほんのひとときではございますが、日常を忘れリラックスして頂ければ嬉しく思います。 また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 フロント 高田

    Posted: 27/11/2024
  6. 1 - 5 of 966 reviews