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Hakone Yumoto Onsen Tsukino Yado Sara

588-1 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

Ratings and reviews

4.2
Very Good
329 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 3/12/2023

    スタイリッシュで綺麗な館内に行き届いたサービスに大変満足しております。食事も美味しく、いつでも飲み放題なドリンクや湯上がりのアイスや牛乳などのサービス、お夜食まで細かなサービスに感激しました。 難点と言えば、食事時間が17:30または20時と幅広な点ですね。20時に夕食をいただき、お夜食は無理ですもん。食べたかったです、名物の夜鳴きそば。 とはいえ、大大満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 3/12/2023

    食事と6階の露天風呂が特に良かったです。機会があればまた利用してみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    3
    Posted: 23/11/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 16/11/2023

    以前別の共立リゾート系列に宿泊し今回は恋人の誕生日で紗らに宿泊を決めました。友人が利用した事がありとてもオススメされたのでとても期待して行きました。他の宿と違って こじんまりしている気がするので、大浴場も時間によってはほぼ貸切で入れました。タイミングが良かったのか夕方と夜2度待ち時間無く貸切温泉にも入れました。ただ、お昼すぎにチェックインと荷物を預かっていただき、1度外出しお部屋に入れる時間に戻り 先程チェックインを済ませ荷物預けてる○○と申します。と伝えているのにすんなりお部屋の鍵をもらえなかったので連携できているのか不安になりました。荷物置いてすぐにドリンクコーナー行きましたが、リキュールは空のものがあり、ドリンクバーのオレンジは水しかでませんでした。フロントに電話してリキュールの補充をお願いしましたが1種類しか変えられてなく空のものは空のままでした。お酒が好きなので飲み放題はとても嬉しく決めさせていただきましたが、お願いしないと補充されないのは少し残念でした。晩御飯も、男性からすると物足りないのでは?という量でした。2人であの量のしめのうどんはビックリしました。1人分の量かと思いました。 そして、サプライズでホールケーキは2人で食べるの大変なので小さめの誕生日プレートをお願いしていたのですが、出していただくときにプレートが倒れてしまっていたり、お金を追加で支払っていたので、残念でした。残念なことも多少ありましたが、また機会があれば利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は月の宿紗らをご利用頂きましてありがとうございます。当館の温浴施設にはご満足頂けたにも関わらず、数々のお客様への不手際がございました事、大変申し訳ございません。チェックイン時のお戻りのお部屋の鍵のお渡しついて、お待たせすることなく、スムーズに出来るようオペレーションマニュアルの見直しをして参ります。 ドリンクコーナーにつきましては、館内巡回の回数を増やし商品の欠品が出ない様、徹底致します。 お食事処ではサプライズでホールケーキをご利用頂いたにも関わらず、レストランスタッフの気配り、目配りが出来ておらず重ね重ね申し訳ございません。 またお客様にご利用して頂く機会がございましら、ご期待にこたえられるよう、日々精進して参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。 月の宿紗ら レストランマネージャー 目黒

    Posted: 16/11/2023
  5. chiko_mi
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 13/11/2023

    他の共立リゾートさんも利用しています。 スタッフが日本人で、教育されているので、とても気持ちの良いサービスを受けている実感があります。 今回はオトクなプランでした。 ただ、室内のお風呂が温泉で無い為、残念で利用しませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿の中、当館へおこしいただき誠にありがとうございました。 スタッフの対応について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 現状に満足することなく、さらに質の良いサービスを提供できるようスタッフ一同日々精進してまいります。 当館には、お部屋で温泉をお愉しみいただける「特別室」と「和洋室」がございます。 次回は是非こちらの部屋タイプのプランでご予約いただき、心行くまで温泉をご堪能くださいませ。 お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。 chiko_mi様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 月の宿紗ら 橋本

    Posted: 18/11/2023
  6. 1 - 5 of 329 reviews