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Hakone Yumoto Onsen Hotel Nanpuso

179 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.5
Excellent
143 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. マーシー01120509
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 25/3/2023

    息子の就職祝いで家族4人で泊まりました。ゆっくりとした時間を過ごせました、夕食に鯛のお頭を頂き、そして写真まで取って頂き、ありがとうございました。感謝です!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 25/3/2023

    客室露天風呂がとにかく気持ちよく、あふれる湯量に日頃の疲れを癒やすことが出来ました。夕食はとても工夫されていて美味しく、品数も満足できました。朝食はシンプルでしたが色々な味が楽しめて美味しかったです。お部屋担当の方も温かみのある対応で、館内のどこもきれいに清掃されており気持ちよく過ごさせて頂きました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    2
    Posted: 24/3/2023

    食事にがっかりした。次回利用しようとは思わなかった

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 お食事につきましてはお口に合いませんでしたでしょうか?当館では味はもちろん目で見てもお楽しみ頂けるように、季節を感じる和食会席をご用意しております。季節ごとにお献立を変更し、今回のご宿泊の際には箱根の春を感じられるお献立内容でございました。相模湾の海の幸をはじめ地元食材も取り入れております。 和食会席や魚介類が苦手…というお客様へは神奈川県のブランドビーフ相州牛を使用した「相州牛会席膳」もございます。ぜひ合わせてご検討頂けましたら幸いでございます。 この度のご宿泊、また貴重なご意見誠にありがとうございました。

    Posted: 26/3/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 10s
    |
    Friends
    5
    Posted: 20/3/2023

    全国旅行支援を利用してお安く宿泊できましたが、サービスに関しても大満足です。特に朝ごはんのバイキングの満足度が高かったです。箱根に行く際にはまた利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 1泊朝食付きプランにてご宿泊頂きましたが、朝食バイキングにご満足頂けたようで大変嬉しく思います。幅広いお客様に楽しんで頂けるよう和洋幅広く充実したメニューをご用意しておりましたので、お褒め頂き誠に光栄でございます。 また箱根へお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。 ご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 22/3/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/3/2023

    初めて利用させて頂きました。車で行きましたが、場所が少し分かりづらくて、ようやく着いたと思ったら、ホテルがかなり急勾配の場所に建っていて駐車場がどこに停めて良いのかさらに分かりづらい状態でした。一旦玄関に停めてロビーで尋ねようと思いましたが、どこがホテルの入口なのかも分かりにくく、しかも玄関前のロータリー狭くて、どなたかが駐車していて車着け出来ませんでした。。…ということで、第一印象は正直少々残念な感じでしたが、スタッフのみなさんは明るく接してくださいましたし、何よりメインの温泉は露天風呂も含めて期待通りでした。結果としては総じて満足な旅行になりました。ありがとうございました(車で初めて訪問される方は、案内表示がかなり分かりづらいので、夜到着される方は、特にご注意なさってくださいね)。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミの投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 当日はお車にてご来館頂きましたが、駐車スペースまでスムーズなご誘導が叶わず申し訳ございませんでした。夜暗い中でも真っすぐお越し頂けるよう、表記、看板等の見直しを図って参ります。 温泉や当館スタッフにつきましては温かいお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご満足頂けるご宿泊となりましたようで何よりでございました。 引き続き皆様からのご意見を取り入れつつ、快適にお過ごし頂けるよう改善を重ねて参りますので、また箱根へお越しの際は当館をご利用頂けますと大変幸いでございます。 この度のご利用、そして貴重なご意見誠にありがとうございました。

    Posted: 22/3/2023
  6. 1 - 5 of 143 reviews
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