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Hakone Yumoto Onsen Hotel Nanpuso

179 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

Ratings and reviews

4.4
Excellent
490 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.5
Most recent
  1. pocketmon
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    大きなホテルでした。チェックイン時の対応は少し事務的でしたが、他のスタッフは問題ありませんでした。 予約した部屋の位置はあまり良くありませんでしたが、1泊だけだったので特に問題はありませんでした。

    Posted: 12/2/2025
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 今回は素泊まりプランにて、お部屋タイプお任せのご予約を承っておりました。 チェックイン時の当館スタッフのご対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ホテルにお越しいただいて1番初めの大切なご挨拶をするタイミングで、そのような思いをされてしまうのは大変心苦しく思います。今後はそのようなことがございませんよう、他のスタッフ同様改善に努めて参ります。 また機会がございましたら、当館にお越しいただけましたら幸いでございます。 この度はありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。 今回は素泊まりプランにて、お部屋タイプお任せのご予約を承っておりました。 チェックイン時の当館スタッフのご対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ホテルにお越しいただいて1番初めの大切なご挨拶をするタイミングで、そのような思いをされてしまうのは大変心苦しく思います。今後はそのようなことがございませんよう、他のスタッフ同様改善に努めて参ります。 また機会がございましたら、当館にお越しいただけましたら幸いでございます。 この度はありがとうございました。

    Posted: 13/2/2025
  2. Verified guest
    3

    別館和洋室に連泊しました。部屋には1泊分のタオルや浴衣などがセットされていましたが、 最初から2泊分セットしてくれた方が気兼ねなく過ごせたような気がします。 食事はとても美味しく頂きました。特に朝食バイキングは品数も多く目を見張るものばかりで 2日間飽きることなく大満足。出来立ての厚焼き玉子や焼き立てパンは最高でした。 部屋は掃除が行き届いて清潔感があり良かったです。ただ段差が多く トイレへの移動やベッドから和室への移動などが要注意。構造上仕方がないけれど何か工夫はないものか? 高齢者向きではないです。 暖房の温度が弱でも暑すぎて調節できず自分に合った温度が選べないのが残念。

    Posted: 23/1/2025
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。この度は禁煙和洋室レストラン食プランでのご予約でございました。温泉やお食事などご滞在をお楽しみ頂けましたでしょうか?タオルやお浴衣など連泊の際はお昼の清掃時に新しい物をご用意させて頂いておりますが、ご希望のお客様には予め2泊分のタオルや浴衣をご準備することもできますので、もしまたご予約頂いた際はぜひお申し付けくださいませ。バイキングの目玉焼きは調理人がその場でお造りしておりますので、出来立てをお召し上がり頂けまして人気がございます。品数も多くご満足いただけたようで何よりでございます。当館のお部屋はバリアフリーに対応できておらず、お部屋内に段差等もあります。ご利用に際してご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。またお部屋の空調の調節がしづらかったとの事重ねてお詫び申し上げます。また機会がありましたらぜひ南風荘をご検討頂けましたら幸いでございます。この度はありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風荘をお選びいただき誠にありがとうございます。また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。この度は禁煙和洋室レストラン食プランでのご予約でございました。温泉やお食事などご滞在をお楽しみ頂けましたでしょうか?タオルやお浴衣など連泊の際はお昼の清掃時に新しい物をご用意させて頂いておりますが、ご希望のお客様には予め2泊分のタオルや浴衣をご準備することもできますので、もしまたご予約頂いた際はぜひお申し付けくださいませ。バイキングの目玉焼きは調理人がその場でお造りしておりますので、出来立てをお召し上がり頂けまして人気がございます。品数も多くご満足いただけたようで何よりでございます。当館のお部屋はバリアフリーに対応できておらず、お部屋内に段差等もあります。ご利用に際してご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。またお部屋の空調の調節がしづらかったとの事重ねてお詫び申し上げます。また機会がありましたらぜひ南風荘をご検討頂けましたら幸いでございます。この度はありがとうございました。

    Posted: 23/1/2025
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/1/2025
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    1月12日に宿泊しました。 今回で3回目の宿泊であり子供が生まれて初の旅行でした。 いつもホスピタリティを感じますが、今回特に心に残ったのが備品貸出時です。 内線で子供用の備品を頼んだところ、息を切らして持ってきてくださいました。 後ほど妻から、お風呂に向かう際に全速力で届けに向かっているスタッフの方とすれ違ったと聞きました。 見えないところで努力されている姿に感動しました。 あとごはんがおいしい!!! また箱根に行く際には利用させていただきます。

    Posted: 14/1/2025
    Reply from the property

    この度はホテル南風層にご来館下さり誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。 今回は別館でのご宿泊でしたがご満足いただけましたでしょうか。お料理に関しましては、ご期待に添えた様でなによりですが、次回は是非、露天風呂付客室でのご宿泊などもいかがでしょうか。 お部屋で食べるお料理はまた別の美味しさがあると思いますよ。 今後とも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、またのごれいかんをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル南風層にご来館下さり誠にありがとうございます。また、口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。 今回は別館でのご宿泊でしたがご満足いただけましたでしょうか。お料理に関しましては、ご期待に添えた様でなによりですが、次回は是非、露天風呂付客室でのご宿泊などもいかがでしょうか。 お部屋で食べるお料理はまた別の美味しさがあると思いますよ。 今後とも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、またのごれいかんをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 19/1/2025
  5. Verified guest
    4

    お正月の予約を年末にしたので、ぎりぎりで予約できたことはよかったです。 でもお部屋の位置が旅館の中でかなり不便な立地の部屋となり、移動が多かったです。 部屋が写真で見たより、古くてこじんまりした印象でした。 またベッドの掛布団が薄くて夜が寒かったです。お布団を追加して頂けばよかったと夜中に後悔しました。 お食事は我々家族にとっては量は多いくらいで、豪華な食材も多く和食で良かったと思います。 特に朝食はビュッフェでしたが、非常に充実していました。 お風呂は露天風呂までの移動が寒かった以外は良かったです。 全体的には家族にも喜んでもらえて、良い滞在になりました。ありがとうございました。

    Posted: 9/1/2025
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。 今回は別館和洋室でレストラン食プランでのご宿泊でございました。お部屋に関してご移動にご不便を感じてしまった点、またベッドの掛布団が薄く夜が寒かったとの事申し訳ございませんでした。フロントにて毛布など貸し出しなどもおこなっておりますので、もしまたご来館頂く機会がございましたら申し付けくださいませ。夕食に朝食ビュッフェ、温泉とご家族みなさまでお楽しみ頂けたようで何よりでございます。この度はご宿泊ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 また口コミ投稿まで賜り重ねて御礼申し上げます。 今回は別館和洋室でレストラン食プランでのご宿泊でございました。お部屋に関してご移動にご不便を感じてしまった点、またベッドの掛布団が薄く夜が寒かったとの事申し訳ございませんでした。フロントにて毛布など貸し出しなどもおこなっておりますので、もしまたご来館頂く機会がございましたら申し付けくださいませ。夕食に朝食ビュッフェ、温泉とご家族みなさまでお楽しみ頂けたようで何よりでございます。この度はご宿泊ありがとうございました。

    Posted: 14/1/2025
  6. 1 - 5 of 490 reviews