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The Yokohama Bay Hotel Tokyu

2-3-7 Minatomirai, Nishi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 220-8543

Ratings and reviews

4.6
Excellent
701 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 9/8/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. naopi-
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/8/2022

    市内在住ですが、ワールドポーターズでレイトショーを見た後の宿泊に、息子と利用させて頂きました。 当日はとても涼しくて過ごしやすい日和だったこともあり、バルコニーがあまりにも気持ち良くて長い時間のんびりしてしまいました。 素晴らしい夜景を見ながら飲むビールも格別! 母と子で普段ゆっくり飲むこともないので、とても貴重な時間を過ごすことができました。 部屋も十分な広さで使いやすかったのですが、ただ一つだけ…。 クローゼットの上段にある予備の枕の上に、尋常ではない綿埃が溜まっているのを息子が発見してしまいました。これはすぐに交換された方がいいと思います。 それ以外は本当に大満足で素敵なホテルだったので、次回は友人を誘って訪れたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋のクローゼット内の清掃不備により、大変ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、清掃後の室内及び備品等の最終点検を徹底し、同様の不備がございません様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 8/8/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/8/2022

    バルコニーからの眺めが最高!この界隈にはたくさんホテルがある悩んだのですが、他のホテルを利用したことがある娘も大絶賛!夜景を見ながらの入浴も素敵な時間でした。宿泊した日は珍しく気温ンが下がった日に加え22階だったので、ずっとバルコニーにいると寒いくらいでした。最高の夜を過ごすことができました。絶対にまた利用します!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在に関する大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 8/8/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 6/8/2022

    料金に関して説明不足。 そして身障者に対してあまり優しくないホテル。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回はご料金に関するご説明不足により大変ご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。これからは同様の不手際がなく、また全てのお客様がご安心してご利用頂ける温かいホテルを目指してまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 7/8/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/8/2022

    8月4日に宿泊しました。駅直結で雨にも濡れずにホテルへ向かうことができたのでよかったです。恋人の誕生日のサプライズケーキのご用意もありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。 これからもサービス向上に努めて参ります。 今後とも宜しくお願い致します。

    Posted: 6/8/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/8/2022

    バスローブが有るとよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、バスローブに関するご案内不足によりご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。バスローブは全室にご用意は致しておりませんが、ご要望に応じてお届け致しますので、お申しつけ頂ければ幸いです。今後共ご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 3/8/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 31/7/2022

    お問い合わせありがとうございました。 長井 様 下記の内容で昨日ホテルにメールしましたがまだ、返答はありません。 お問合せ:昨日宿泊し、本日チェックアウトした長井由美子と申します。昨日部屋に到着して、ナイトウェアを探したのですが、見つけられず今、コロナで、ナイトウェアを置くのをやめたんだな?と、勝手に思い、ムラサキスポーツにTシャツを買いに行きました。近くの眼科に目の手術の為の宿泊ですので近いホテルの中で1番気に入っているホテルで今回で4回目の宿泊と思います。 家に帰って主人と子供に話したら、ネットでアメニィティ確認しなよ!と、言われて、確認したら、ナイトウェアが書いてあった為に 主人に、持って帰る悪質な客扱いになるから絶対メールしなさい!と、言われまして、メールさせて頂きました。謝罪を求める為のメールでは、ございません。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また頂戴致しましたご意見に対するご返信が遅れ、申し訳ございませんでした。早速でございますが、ご滞在の際は私共の不手際により、ナイトウエアをご提供出来ず大変ご不便な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、清掃後のお部屋の備品の最終確認を徹底し、同様のミスがございません様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 1/8/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 31/7/2022

    まず何よりもホテルでベランダに出れるのがいい! 椅子も置いてありくつろぐこともできました!景色も見れたので大満足!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたとのご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 31/7/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 29/7/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  10. kunyan2344
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/7/2022

    最高に満足しました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご滞在にご満足頂けたご様子、大変嬉しく思います。これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 29/7/2022
  11. 1 - 10 of 701 reviews