Yokohama Bay Sheraton Hotel & Towers
Ratings and reviews
- ちー7393|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)5
初めて高級ホテルに宿泊しましたが、事前に誕生日と言っていたためかお花とメッセージカードを用意してくださっていました、本当にとても嬉しかったです。 お部屋も多分いいお部屋にしていただいてお風呂も広くてコーヒーメーカーもついていて感動しました。 朝食ビュッフェも種類が多くて、母と「全部美味しい」と話していました。 また、機会があれば利用したいです。ありがとうございました。
Posted: 3/12/2024Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、特別な日を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。 お花とメッセージカードを喜んでいただけましたことは、スタッフ一同心より嬉しく思っております。お部屋やアメニティについてもご満足いただけたようで、私たちのサービスが少しでもお客様の特別な日を彩るお手伝いができたことを光栄に思います。 朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。私たちにとってとても励みになります。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので是非またご利用ください。心よりお待ちしております。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、特別な日を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。 お花とメッセージカードを喜んでいただけましたことは、スタッフ一同心より嬉しく思っております。お部屋やアメニティについてもご満足いただけたようで、私たちのサービスが少しでもお客様の特別な日を彩るお手伝いができたことを光栄に思います。 朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。私たちにとってとても励みになります。 今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので是非またご利用ください。心よりお待ちしております。
Posted: 3/12/2024 - Verified guest5
11月15日に宿泊しました。翌日の都内でのコンサートの前泊で都内の定宿がルームサービスがなくなったので利用しました。昨年7月にも横浜でのコンサートの時に利用しています。 気になったのは横浜駅西口で夜間工事をやってて音がちょっと響いたことです。以前ゼネコンに勤務していたので都市土木を難しさは知っているのでチェックインの時にでも案内してくれたらありがたいです。
Posted: 19/11/2024Reply from the property横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。 コンサートの後のごゆっくり過ごしていただけるはずのお時間に横浜駅前夜間工事の騒音によりご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。 当ホテルにも工事が行われる知らせは届いておりましたが、あれほどの騒音が発生するとは私共も想定外でございました。 万が一のことを思いますと、お客様が仰られるとおり、一言ご到着時にお声をかけるべきだったと反省しております。 今後もお客様へ寄り添ったご対応が出来るようスタッフ一同努力して参ります。 次回のご利用時には皆様にごゆっくり過ごしていただけるようご準備してお待ちしております。
Reply from the property横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。 コンサートの後のごゆっくり過ごしていただけるはずのお時間に横浜駅前夜間工事の騒音によりご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。 当ホテルにも工事が行われる知らせは届いておりましたが、あれほどの騒音が発生するとは私共も想定外でございました。 万が一のことを思いますと、お客様が仰られるとおり、一言ご到着時にお声をかけるべきだったと反省しております。 今後もお客様へ寄り添ったご対応が出来るようスタッフ一同努力して参ります。 次回のご利用時には皆様にごゆっくり過ごしていただけるようご準備してお待ちしております。
Posted: 21/11/2024 - Verified guest4
フロントの対応も素晴らしく、ヘアアイロンまであるのはうれしかったです。 そして、何より駅直結なので雨に濡れずに助かりました。 チェックアウトが12時だったので、高島屋のオープンとともに買い物をし 部屋でゆっくり荷造りができたのでとても良かったです。 ただ、「シェラトン」への期待が大きすぎたのか 最終的に何となく不完全燃焼なこともありました。 ・パジャマとナイトウェアの両方の表記があったのですが ワンピースタイプのものが１種類だけでした。 ・パジャマに大きなシミがありました。 ・化粧水などのアメニティは、お願いすればお部屋に持ってきていただけますが 最初からお部屋にあっても良いのでは？と思いました。 （無駄に持って帰ってしまう人対策でしょうか？） とはいえ、大変満喫させていただきました(^^)
Posted: 17/11/2024
