Yugawara Onsen Manyonosato Hakuunso
Ratings and reviews
- Verified guest2
還暦祝い旅行が最悪な体験に ずっと憧れていた宿、今回自分の還暦祝いのご褒美で露天風呂付きの部屋を予約宿泊しました。結果、私にとっては最悪の旅行になりました。部屋に案内され露天風呂は42Cになっている、熱い様ならフロントに連絡下さい。との説明、入浴したら私には少し熱すぎたのでフロントに温度を下げて欲しいと依頼。てっきり宿内で調整するのかと思いきや、男性スタッフがたずねて来られ露天風呂の横にある水の蛇口を捻り、これで調整して下さいと。ならば部屋に案内した時にそう説明すれば良かったのでは?私その時、ガウン姿でした。もう恥ずかしいやら何やら。これで気分は最悪でした。夕食、メイン?名物?伊勢海老の蒸し焼き?蒸す時に蓋が思い切りあいていて、案の定付け合わせのさつまいもが生のまま提供され、指摘すると厨房に持って行ってそちらで調理?ワインの香りも飛び、冷めた料理を食べるはめに。 美味しくはありません。 基本、旅館で出された物は残さない主義ですので我慢しましたが、早く席を立ちたかったので、デザートは遠慮しました。 その他もろもろ、書きたい事は沢山ありすぎて思い出すのも嫌。ひとり旅だからでしょうか?スタッフさんの対応が、失礼だと思いました。早く帰りたい気持ちが止まりませんでした。朝食時も、お茶をいただけますか?の問いに順番で出します。との返答。 かしこまりましたで良かったのでは? もう二度と利用する事は有りませんが、配慮に欠けたおもてなしの心の無い旅館でした。 辛口のコメントになりましたが、楽しみにしていたので、残念で残念で悔しいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/67932?reviewId=33123476599558
Posted: 7/1/2026 - ラッキーさん|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4
貸切露天風呂が最高、食事も美味しい 3回目の宿泊ですが随分リニューアルされていましたが貸切露天風呂は相変わらずとても気持ちよく利用させていただきました。食事も美味しくいただきました。みかんオリーブオイルは主人が気に入って3本セットを買って帰りました。気になる点はお部屋の露天風呂に手すりがなかったことです。年を取るとちょっとだけでもつかまるところがあると安心です。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/67932?reviewId=33123476591511
Posted: 6/1/2026 - Verified guest5
露天風呂が最高!食事も美味しい宿 お部屋の露天風呂が最高でした。 夕ごはんも朝ごはんもとても美味しかったです。大満足です。 スタッフのみなさんとても感じが良かったです。 お部屋はちょっと古め?かもしれないけど、和風で歴史がある雰囲気でとてもよかったです 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/67932?reviewId=33123476565169
Posted: 3/1/2026 - Verified guest2
食事が美味しい!ホコリが残念 【良い点】 ・食事が美味しい。見た目も工夫されていて、お刺身の食べ方も色々で、お魚料理も目でも楽しめて印象に残りました。 特に夕食のスタッフさんは素晴らしい対応でした。 ・アレルギー対応もバッチリで、大満足でした。ありがとうございます! ・総じてスタッフの方の対応が気持ちよかったです。 ・タオル類が大浴場に備わっていて、メイク落としなどアメニティも揃っていて手ぶらで大浴場に行けるのも良いです。 ・お部屋の露天風呂は加水等無しで、さらに良かったです。 【残念な点】 ・お部屋のホコリがひどい。せっかく「日本の建築」を売りにしている部屋なのに、木枠にホコリは残念すぎました。寝室の天井にもびっしりのホコリ。 ・その他、部屋や館内の備品の補充がきちんとされて無い(言えば済むのでしょうが、、、)車利用なのに朝食の際全員に(運転手にも)お屠蘇が出たり、案内不足で待ちぼうけ等、残念に思ったことがいくつもあり、満足度は低めでした。 お食事とスタッフさんの対応、自然に囲まれた環境は良かっただけに残念。。。(ToT) クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/67932?reviewId=33123476563966
Posted: 3/1/2026Reply from the propertyあやっぺ21様 このたびは万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、また大変丁寧で率直なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。良い点・残念な点の双方を具体的にお書き添えいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まず、お食事につきまして「美味しい」「目でも楽しめて印象に残った」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お刺身や魚料理の盛り付け、調理の工夫まで感じ取っていただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。また、夕食時のスタッフ対応やアレルギー対応につきましてもご満足いただけたとのこと、安心するとともに嬉しく拝読いたしました。お客様お一人おひとりに寄り添った対応を大切にしておりますので、このようなお声は現場スタッフにとって大きな支えとなります。 一方で、お部屋の清掃、特にホコリに関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。「日本の建築」を大切にした空間であるにもかかわらず、木枠や天井にホコリが残っていたとのご指摘は、弁解の余地もなく、深く反省しております。本来、最も心を配るべき点であり、快適にお休みいただく空間を損ねてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。清掃体制・チェック方法については早急に見直し、再発防止に努めてまいります。 また、備品の補充不足や館内・お食事時のご案内不足、お屠蘇の提供に関する配慮の欠如など、細やかな気配りが行き届いていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。「言えば済むこと」と感じさせてしまったこと自体が、私どもの配慮不足であり、本来お客様にお手間をおかけすべきではないと考えております。スタッフ間での情報共有や判断基準の徹底を図り、より安心してお過ごしいただける体制を整えてまいります。 お食事やスタッフ対応、自然に囲まれた環境を評価していただけたにもかかわらず、結果としてご満足度を下げてしまいましたこと、誠に残念でなりません。今回頂戴したお声を真摯に受け止め、当館の魅力を本来の形でお届けできるよう、改善に全力で取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘 江嵜
Reply from the propertyあやっぺ21様 このたびは万葉の里 白雲荘にご宿泊いただき、また大変丁寧で率直なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。良い点・残念な点の双方を具体的にお書き添えいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まず、お食事につきまして「美味しい」「目でも楽しめて印象に残った」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お刺身や魚料理の盛り付け、調理の工夫まで感じ取っていただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。また、夕食時のスタッフ対応やアレルギー対応につきましてもご満足いただけたとのこと、安心するとともに嬉しく拝読いたしました。お客様お一人おひとりに寄り添った対応を大切にしておりますので、このようなお声は現場スタッフにとって大きな支えとなります。 一方で、お部屋の清掃、特にホコリに関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。「日本の建築」を大切にした空間であるにもかかわらず、木枠や天井にホコリが残っていたとのご指摘は、弁解の余地もなく、深く反省しております。本来、最も心を配るべき点であり、快適にお休みいただく空間を損ねてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。清掃体制・チェック方法については早急に見直し、再発防止に努めてまいります。 また、備品の補充不足や館内・お食事時のご案内不足、お屠蘇の提供に関する配慮の欠如など、細やかな気配りが行き届いていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。「言えば済むこと」と感じさせてしまったこと自体が、私どもの配慮不足であり、本来お客様にお手間をおかけすべきではないと考えております。スタッフ間での情報共有や判断基準の徹底を図り、より安心してお過ごしいただける体制を整えてまいります。 お食事やスタッフ対応、自然に囲まれた環境を評価していただけたにもかかわらず、結果としてご満足度を下げてしまいましたこと、誠に残念でなりません。今回頂戴したお声を真摯に受け止め、当館の魅力を本来の形でお届けできるよう、改善に全力で取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 万葉の里白雲荘 江嵜
Posted: 3/1/2026 - Verified guest2
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Posted: 31/12/2025 - …1 - 5 of 59 reviews
