Green Rich Hotel Aso Kumamoto Airport Yunohana
Ratings and reviews
- Anonymous2Posted: 12/11/2023
タオルが固い。フロントへの電話番号が記載なくわからない。浴槽に、入ってから見える所に、汚れが目立つ。
Reply from the propertyこの度はグリーンリッチホテルあそ熊本空港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 フロントの電話番号に関しまして、客室に案内はございますが目立ちにくい位置にございます為、見つけづらいと存じます。設置位置や案内方法を変えていくよう検討いたします。 タオルと浴槽に関しまして 点検を徹底しこのような事がないようスタッフ一同心がけてまいります。 ご不便ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 グリーンリッチホテルあそ熊本空港 フロント西本
Posted: 27/11/2023 - さゆあやさえ|
Japan|Age: 50s|Business1Posted: 9/11/2023部屋に入って、鏡台の下の椅子の奥に、使用済みのスリッパが脱ぎっぱなしで放置。それにゴミ箱の横には、薬の袋と歯ブラシの袋が落ちたままの状態でした。 あまりにも不快でしたのでフロントに電話しましたが、全く謝罪がないので、 フロントの人に再度、このままの状態で宿泊するのかお尋ねした所、『そうなりますね』と返答された時には、このホテルの応対に驚きました。 せめてゴミを回収しに来られるのかと思いましたが、来られることもなく・・・ 清掃も、フロント応対もひどいものでした。 二度とこのグリーンリッチホテルには宿泊したくないです。
Reply from the propertyこの度は当グリーンリッチホテルあそ熊本空港にご宿泊いただきまして有難うございます。 入室してすぐにそのような事があり、客室清掃と点検の見落としに加え、その後のスタッフの対応はあってはならない事でございます。 お客様へは快適に過ごして頂ける事をご提供できず、逆にご不快な思いをさせてしまった事を深く悔やんでおります。 清掃・点検・対応したスタッフを含め全スタッフへ今後このような事が無いよう更なる教育・指導を致します。 貴重なご意見を誠にありがとうございます。 また、よろしければ当館にご宿泊いただければと存じます。 大変申し訳ございませんでした。 グリーンリッチホテルあそ熊本空港 係長 本田亜紀
Posted: 9/11/2023 - Anonymous3Posted: 29/10/2023
早朝のチェックアウトでしたがカウンターの男性がトイレからジッパーを上げながら出てきて挨拶も無しにチェックアウトですか？はあまりにも失礼過ぎでは？あきらかにその手は洗って無い様子。 しっかりした職員教育を望みます。
Reply from the propertyこの度は当グリーンリッチホテルあそ熊本空港にご宿泊頂きましてありがとうございます。 投稿の内容を確認させて頂き、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。このような事はホテルマンとして絶対にあってはならない行動でございます。このスタッフに限らず改めてお客様への接客・言動につきまして教育をさせて頂きます。 大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中の貴重なご意見有難うございます。 グリーンリッチホテルあそ熊本空港 係長 本田
Posted: 29/10/2023 - Anonymous3Posted: 27/10/2023
- Anonymous4Posted: 7/10/2023
- 1 - 5 of 22 reviews