navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

Hotel Nikko Kumamoto

2-1 Kamitoricho, Chuo-ku, Kumamoto-shi, Kumamoto, 860-8536

Ratings and reviews

4.6
Excellent
87 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 25/9/2023

    日航ホテルさんには、これまでも博多や奈良などでお世話になってきたが、いずれも居心地が素晴らしく、熊本での宿泊先としても迷わずここを選ばせてもらった。3泊したが、やはり期待にたがわず、極めて快適に過ごすことができた。他のチェーンのホテルと比べた場合、価格はさほど変わらないが、スタッフの質をはじめ、サービスは別格で、コスパも高いといえる。なによりホテルスタッフの方々は訓練が十分なされているようで、優しくて親切でいろいろ真摯に対応してくれたので大変助かった。ベッドももちろん上質であったが、アメニティも充実しており、バスタオルが他のホテルの数倍程度の素材を使った上質なものであったり、部屋も広くて静かでぐっすり寝ることができたり、Wi-Fiの接続もよくインターネットも快適に利用できたりした。新聞やミネラルウォーターも最近はつけないホテルが多いが、無料でついていて、それもありがたかった。部屋の掃除がとてもきれいにされていて、この点も、そこそこきれいな程度の他のチェーンのホテルとは大きく違う点と言える。熊本城や百貨店、アーケードがすぐ近くで、市電の乗り場も目の前で便利だった。ホテルのケーキやサンドイッチ(クロワッサンに野菜やスモークチキンなどがたくさん挟んである)もリーズナブルな価格で美味でした。とにかく、次に熊本に来たらぜひまた利用させていただきます。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/8/2023

    何度かこちらに宿泊しましたが、お部屋が綺麗で、スタッフの方も皆さん丁寧なので、いつ行っても快適に過ごせます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。ご感想からも、今回のご滞在をおおむねご満足いただけましたこと、私共もたいへん嬉しく存じます。また、お部屋のご印象をはじめ、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、誠にありがたく心より御礼申し上げます。これからも、お客様のご期待にお応えし、次の機会にもお選びいただける ホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 1/9/2023
  3. しょうたく9476
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/8/2023

    立地、眺めは最高です。熊本城も間近に見れて贅沢でした。車椅子の母と一緒でしたので、より丁寧に接していただきました。ロビーにはスタッフさんがたくさんいらっしゃるので近くを通ると必ず声掛けていただき、最高級のサービスに大満足しました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、ホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご感想からも、今回のご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いし、私共もたいへん嬉しく存じます。 また、ロケーションをはじめ、スタッフの接遇につきましてお褒めの言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。日頃サービスへ従事しております私共にとりまして、お客様から頂戴します 温かいお言葉は何よりの励みでございます。これからも、お客様のご期待にお応えし引き続きお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。今後とも、末永くご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 1/9/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 15/8/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. t-wkym
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 4/8/2023

    部屋のエアコンと冷蔵庫(特に)冷えていないようで翌日朝ので冷蔵庫にミネラルウォーター麦茶キュウピーコーワ(栄養ドリンク)を忘れてしまう大失態をやらかしてしまました…。悔しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日はホテル日航熊本をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご利用に際しましてのご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。この度は、冷蔵庫とエアコンの温度につきましてご不便をおかけし申し訳なく存じます。お部屋の冷蔵庫は家庭用に比べ冷却機能が弱いため、冷蔵品につきましてはご要望に応じてお預りし、保管させていただいております。また、空調につきましては、室温24℃、風量はAUTOに設定しておりますため、設定した温度と上下およそ2℃の範囲で温度の変化を感知し自動的に運転いたします。そのため、実際の体感温度と異なる場合があることも考えられます。いずれにいたしましてもご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中にお困りのことやお気づきの点がございましたら、可能な限り対処をいたしますので、どうぞご遠慮なくスタッフへお申し付けくださいますよう、お願い申し上げます。これからも、お越しいただくお客様にご満足いただき、次の機会にもお選びいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。次回熊本へお越しの際にもご利用を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

    Posted: 13/8/2023
  6. 1 - 5 of 87 reviews
Get the app