REF Kumamoto by Vessel Hotels
Ratings and reviews
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Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 20/9/2023アーケード街なので立地も良く、またコンビニが真下にあるので便利です。
Reply from the propertyこの度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミにもご協力いただきまいて、重ねてお礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルはアーケード街の中にあるため天候にも悩まされずお食事やショッピングにお出かけいただけます。 ご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか。 今後もサービス向上に努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。 レフ熊本byベッセルホテルズ 森本
Posted: 20/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business2Posted: 19/9/2023
チェックイン後部屋に行ったら、ドアガードが廊下側に折られており、ドアが開いていました。 部屋を間違えたかと思いましたが、指定された部屋に間違いなく、おそらく掃除をされた方が閉め忘れたのでしょうが、とても気持ちが悪く、持ってきた消毒用ウェットティッシュでいたるところを拭きまくりました。 出張でいろいろなホテルに泊まりますが、こんなことは初めてです。 せっかくきれいなホテルで、フロントの方々の対応も良かったのにもったいないです。 あと、ホテル側には落ち度はありませんが、宿泊日が学生のクラブの合宿？と重なってしまった為、エレベーターは占領され全然乗れないし、楽しみにしていた大浴場もいっぱいで入れませんでした。
Reply from the propertyこの度はレフ熊本byベッセルホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋のドアが開いていたとのこと、誠に申し訳ありませんでした。 ご不快な思いをされたことと存じます。清掃後のチェックの際にも閉め忘れたものと思われます。今後このようなことがないよう、徹底指導してまいります。 大浴場のご利用に関しましても、混雑のためご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。 団体様のご利用に関しましては、お時間を分散してでのご利用のお願いを、今後徹底していき、 皆様に気持ちよくご利用いただけるよう改善していきたいと思います。 この度は口コミのご投稿ありがとうございました。 レフ熊本byベッセルホテルズ 森本
Posted: 20/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Solo5Posted: 18/9/2023
アーケードに隣接し、目の前に路面電車もあるのでアクセス抜群です。ロビーで14時〜23時までコーヒーやジュースのフリードリンクを頂けたのは有り難かったです。そこでお仕事をされてる方も多くいらっしゃいました。 大浴場は広く綺麗でサウナも露天風呂もあり、利用しないと損です！
Reply from the propertyこの度はレフ熊本byベッセルホテルズにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。 またご多忙のところ、口コミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は当ホテルをご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。 お客様の仰るとおり、当ホテルのラウンジは10時から23時までは宿泊のお客様だけでなく、外来で来られる方へもラウンジカフェとしてご提供させていただいております。 その際は漫画やドリンクもご自由にご利用いただけるため、大変ご好評いただいております。 またお近くにお越しの際は、ぜひレフ熊本byベッセルホテルズにお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 レフ熊本byベッセルホテルズ 村上
Posted: 18/9/2023 - Anonymous5Posted: 17/9/2023
- Anonymous5Posted: 17/9/2023
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