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Kurokawa Onsen Satonoyu Waraku

6351-1 Manganji, Minamioguni-machi, Aso-gun, Kumamoto, 869-2402

Ratings and reviews

4.1
Very Good
18 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.1
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All ratings
  1. Anonymous
    3

    お風呂は最高だったとのこと。 お料理は、豪華でとても魅力的だったけど、ちょっと中途半端な部分が…気になったようです…。 お部屋にあるカップでコーヒーを頂いたところ、カップから漏れてきたそうで。。 ヒビが入ってるかもしれないので、確認いただいた方がいいかもしれません。

    Posted: 7/2/2024
    Reply from the property

    このたびのご利用につきまして、当館スタッフ一同心よりお礼を申し上げます。 また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉までいただき、一同恐縮でございます。 また大変貴重な ありがたいご指摘のお言葉も頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。 頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みとさせていただき、より一層お客様にご満足いただける場をめざし精進に励ませていただきます。 是非また、当館まで御足をお運び下さいませ。 皆でその日をお待ち申し上げております。 この度のご来訪、そして、いただきました大変貴重なありがたいお言葉に一同改めまして心より、お礼を申し上げます。  里の湯 和らく スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    このたびのご利用につきまして、当館スタッフ一同心よりお礼を申し上げます。 また、頂戴いたしましたようなありがたいお褒めのお言葉までいただき、一同恐縮でございます。 また大変貴重な ありがたいご指摘のお言葉も頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。 頂戴いたしましたお言葉を今後の貴重な励みとさせていただき、より一層お客様にご満足いただける場をめざし精進に励ませていただきます。 是非また、当館まで御足をお運び下さいませ。 皆でその日をお待ち申し上げております。 この度のご来訪、そして、いただきました大変貴重なありがたいお言葉に一同改めまして心より、お礼を申し上げます。  里の湯 和らく スタッフ一同

    Posted: 8/2/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    黒川温泉といっても奥黒川温泉にあり、周辺の散策や温泉街の散歩には向いていません。初めてだったので、立地についての理解がわかりにくかったです。 そのほか、部屋も食事も値段通りのリッチな雰囲気です。 部屋の温泉は居心地が良かったです。が、外の穴湯は、足場があまり良くなくまた景色も期待していた様ではありませんでした。

    Posted: 17/11/2023
    Reply from the property

    このたびは、当館へとご来館を賜りまして誠にありがとうございました。 またご帰宅後、早速にありがたいお褒めのお言葉までいただきまして、私共一同恐縮いたしております。 また、とても貴重なありがたい御教授の御言葉をも賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。 スタッフ皆で、お客様よりいただきましたありがたいお言葉、謹んで拝読させていただきました。 このたびいただきましたお言葉を胸に、今後もより一層お客様にお喜びをいただける場所をめざし、精進を重ねさせていただきます。 この度のご来館及び、いただきました大変ありがたいお言葉に改めまして一同心より、深くお礼を申し上げます。  里の湯 和らく スタッフ一同

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは、当館へとご来館を賜りまして誠にありがとうございました。 またご帰宅後、早速にありがたいお褒めのお言葉までいただきまして、私共一同恐縮いたしております。 また、とても貴重なありがたい御教授の御言葉をも賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。 スタッフ皆で、お客様よりいただきましたありがたいお言葉、謹んで拝読させていただきました。 このたびいただきましたお言葉を胸に、今後もより一層お客様にお喜びをいただける場所をめざし、精進を重ねさせていただきます。 この度のご来館及び、いただきました大変ありがたいお言葉に改めまして一同心より、深くお礼を申し上げます。  里の湯 和らく スタッフ一同

    Posted: 4/2/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1

    あちこちお宿を利用していますが、こちらは残念なことだらけでした。詳細は控えますが、お値段のみ高級旅館。利用したことを後悔しました。

    Posted: 10/11/2023
    Reply from the property

    このたびは、当館へとご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。 せっかくのご機会をいただきましたにも関わらず、今回こうして お客様のご期待に背く様な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきたく存じます。 またそうしてスタッフ一同今後とも、より一層お客様にお喜びいただける 宿となることを目指し、気持ち新たに日々の精進に励ませていただきます。 あらためまして心よりお詫び申し上げますとともに、今回のご来館 及び、その後賜りましたありがたいお言葉に、再度深くお礼を申し上げます。  里の湯 和らく スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    このたびは、当館へとご来館を賜りまして、誠にありがとうございました。 せっかくのご機会をいただきましたにも関わらず、今回こうして お客様のご期待に背く様な結果となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 貴重なお言葉を、今後の大切な励みとさせていただきたく存じます。 またそうしてスタッフ一同今後とも、より一層お客様にお喜びいただける 宿となることを目指し、気持ち新たに日々の精進に励ませていただきます。 あらためまして心よりお詫び申し上げますとともに、今回のご来館 及び、その後賜りましたありがたいお言葉に、再度深くお礼を申し上げます。  里の湯 和らく スタッフ一同

    Posted: 4/2/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    3

    5/4に宿泊しました。 BARがあったので楽しみにしていたのに、しばらくお休みです。って言われて。記載もされてなかったので、とても残念です。それなら他の宿を探していました。

    Posted: 6/5/2023
    Reply from the property

    この度は里の湯和らくへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当館BARを楽しみにお越しいただいておりましたが、急遽お休みとなってしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフの急な高熱により安全のため急遽お休みを頂きましたが、お客様への説明不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。 せっかくのご旅行にも関わらず申し訳ございませんでした。 今後は体調管理含め気を付けてまいりたいと思います。 貴重なご意見有難うございました。 里の湯和らく 二子石

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は里の湯和らくへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当館BARを楽しみにお越しいただいておりましたが、急遽お休みとなってしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフの急な高熱により安全のため急遽お休みを頂きましたが、お客様への説明不足で大変ご迷惑をお掛けいたしました。 せっかくのご旅行にも関わらず申し訳ございませんでした。 今後は体調管理含め気を付けてまいりたいと思います。 貴重なご意見有難うございました。 里の湯和らく 二子石

    Posted: 8/5/2023
  5. びゃくりょう
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    3月24日に宿泊しました。 あいにくの雨でしたが、従業員の方が車まで傘を持って来てくださり、荷物を運ぶのを手伝ってくれました。 チェックイン後は、抹茶とお菓子がとても美味しかったです。 お部屋もとても広く、部屋風呂がとても気持ちよく4回も入りました。 とくに気に入ったのがパジャマでとても肌触りが良く、妻と大喜びしました。 パジャマを着てソファーやベットで寛ぎ温泉に入り、とてもゆっくりとした時間を過ごせました。 夜ご飯、朝ごはん共にとても美味しく、今まで泊まってきた旅館の中で一番でした。 従業員の方の対応も素晴らしくまたぜひ泊まりに行きたいです。

    Posted: 24/3/2023
    Reply from the property

    この度は里の湯和らくへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 お食事、お部屋、お風呂、接客とすべとをお褒め頂き大変嬉しくぜひスタッフと共有させて頂きたいと思います。 ぜひ次回も和らくへのお帰りをお待ち申し上げております。 里の湯和らく 二子石

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は里の湯和らくへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 お食事、お部屋、お風呂、接客とすべとをお褒め頂き大変嬉しくぜひスタッフと共有させて頂きたいと思います。 ぜひ次回も和らくへのお帰りをお待ち申し上げております。 里の湯和らく 二子石

    Posted: 24/3/2023
  6. 1 - 5 of 18 reviews