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Hotel Okura Kyoto

Kawaramachi Oike, Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 604-8558

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
136 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.4
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 8/2/2023

    部屋はゆったりして良かった 清潔感はある古さは否めない 楽しみにしていた朝食ブッフェは思っていたより普通であった デニッシュは美味しかった 連泊だったので2日目は和定食にしたがそれも普通に感じられてしまった感動はない、ごめんなさいね 最近は自分的にホスピタリティ重視なのでそこに関してはウェルカムラウンジからしてずっと従業員の方達がとてもよく気持ち良く過ごせた ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。ご朝食についてはご期待にお応えできず、心苦しく思います。プラスアルファの意外性や華やぎをそえられるよう、工夫して参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 8/2/2023
  2. あみ0122999
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 25/1/2023

    彼のお誕生日に利用させていただきました。予約時にお伝えしたところ、広いお部屋にしていただきとても良い時間を過ごせました。 また、京都駅にあるラウンジも利用しました。とてもキレイでゆっくりできました。荷物も駅からホテルまで運んでいただいたので観光に時間を割くことができました。 こちらのホテルを選んでよかったです。また利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    このたびは大切な方のお誕生日に、私共、ホテルオークラ京都をご利用いただき誠にありがとうございます。ごゆっくりと素敵なひとときをお過ごし頂けましたご様子で大変うれしく光栄に存じます。 ウエルカムラウンジに対しましてもお褒めの言葉を頂戴し、お荷物も配送サービスをご活用くださりご観光をご堪能いただけましたご様子で嬉しく思います。 是非、次回おふたりで京都をご観光されます際にも私共をご指名くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 27/1/2023
  3. あずーる∞
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/12/2022

    父母、息子と4人での観光旅行で利用しました。みなさん親切な対応で、安心して利用できました。京都駅のウェルカムラウンジはとても便利で助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大切なご家族旅行の滞在先にホテルオークラ京都をお選び頂き誠にありがとうございます。安心してご利用頂けたとのご感想を頂き嬉しく思います。京都のご観光は四季折々の良さがございますので、どうぞ別の季節にもお見えください。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 2/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 28/12/2022

    風呂場の換気だけちょっと気になりました。換気扇が動いてるように思えなかったが、実際はどうなんだろう。コンシェルジュの方には外での会食先の相談に乗って頂いてありがたかったです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ京都にご宿泊頂きありがとうございます。ご意見を拝読し、換気口の点検と清掃を行いました。機能していないという状況ではありませんでが引き続き注意しメンテナンスを怠らぬように致します。また次に京都へお越しの際にもご滞在頂けますよう、よろしくお願い致します。お待ち申し上げております。

    Posted: 30/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/12/2022

    12月中旬に車で行って夫婦で2泊しました。駐車場はホテル地下を案内され便利でした。地下鉄もホテル地下直通、行き先によっては雨の日も傘なしで出かけることができました。 観光でなく所用で滞在中ホテルの出入り多く、京都市中心で、どこへ行くのもアクセス便利でよかったです。今回は車で利用しませんでしたが、京都駅前に宿泊者専用のラウンジや、そこから送迎もあるようなので、新幹線利用の時もこのホテルだなと思いました。バスソルトやバスジェルも数種用意してあったのでお風呂やシャワーも快適でした 朝食は洋食はブッフェなので、コロナ対応で手袋、マスクの利用義務があり、落ち着いて味わうことができず残念でした。2日目和食にして落ちついていただけて美味しかったです。それで食事が3点です。  

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は寒空のなか、お車でお越し頂き誠にありがとうございました。お忙しいご滞在中に公共交通機関、ウエルカムラウンジの事もお知りおき頂いた中でのご感想、とても嬉しく拝読いたしました。 ご朝食時間はとても大切な時間でございます、ブッフェスタイルであってもごゆっくりお楽しみ頂けるよう工夫、改善に努めて参ります。 是非次は、新幹線でのお越しもお待ち申し上げております。

    Posted: 21/12/2022
  6. pontiyan6300
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 15/12/2022

    何度も宿泊していますが、また宿泊したいと思わせるホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルオークラ京都をお選び頂きありがとうございます。快適にお過ごし頂けているご感想を大変嬉しく思っております。これからもよりご期待にそえるよう努めて参りたいと存じます。 末永く、ご愛顧賜れますようよろしくお願い申し上げます。

    Posted: 21/12/2022
  7. はらだぱんだ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/11/2022

    全ての従業員の方がきちんとされていて気持ちよかったです。 コンシェルジュの対応も迅速で的確でわかりやすかった。 朝食のオムレツが美味しかった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルオークラ京都をお選び下さり誠にありがとうございます。お褒めの言葉は、私共にとり何よりの励みとなります。これからもより一層のサービス向上を目指して参ります。次の機会も是非、お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/11/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 13/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/11/2022

    ホテルのスタッフも、つかず離れずの見事な応対で、いつものことながら、関心しました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつもご利用頂き感謝申し上げます。紅葉の美しい季節、数年ぶりに多くのお客様にお越し頂く中、サービスに抜かりなきよう努めておるつもりでございます。どうぞ京都の春夏秋冬をお楽しみ頂けますよう、次のお越しも心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/11/2022
  10. tatuchan9403
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/11/2022

    部屋は十分な広さでジュニアスイートのようにパーティションで分かれた感じがよかったです。 スタッフを客の要望を先回りして把握するような、素晴らしいサービスです。 朝食はコロナの影響でコーヒーまでセルフサービスが残念でした。 バスタブが少し細すぎると思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルオークラ京都をご利用頂きありがとうございます。ご満足頂けたご様子を拝読し、嬉しく思います。バスタブに関するご意見、改築時に検討すべき点かと存じます。これからもお気付きの点がございましたらご教示下さいませ。次のお越しをお待ち申し上げております。

    Posted: 20/11/2022
  11. 1 - 10 of 136 reviews
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