Kyoto Hot Spring Hatoya Zuihokaku Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 6/6/2023角部屋でコンパクトな感じでしたが、清潔感がありました。京都タワーもみえました。お風呂にゆっくり入る事ができて、歩き疲れが和らぎました、
Reply from the propertyこの度は数多くある宿泊施設の中から京湯元ハトヤ瑞鳳閣へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 施設、温泉につきまして、ご満足頂けた様子が伺え大変嬉しく思います。 旅の歩き疲れが和らいだとお聞きし、安心とともに、今後もより一層ご満足頂けるホテルづくりに気持ちが引き締まる思いでございます。 京都でのご旅行はいかがでございましたか。 少しでも旅のお役に立てておりましたら幸いでございます。最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご感想をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。また京都へおこしの際は、当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。 またのお帰りを心よりお待ちしております。 フロント 山本
Posted: 7/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends2Posted: 5/6/2023
1泊利用しました。 高級宿ということで楽しみにしていましたが、設備管理にはかなりがっかりしました。 早朝から修学旅行の学生の声が館内放送で流れたり、教師の怒鳴り声がロビーに響き渡るなどしておりのんびりは過ごせず残念なイメージが残りました。 修学旅行生や学校もお客様ではありますが、旅行客を巻き込んだ害が発生しないよう施設側で管理して欲しいと思いました。
Reply from the propertyこの度は、数多くある宿泊施設の中から京湯元ハトヤ瑞鳳閣へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 誤って館内放送が流れてしまった事、ロビーにて怒鳴り声が響き渡っていた事、私どもの対応が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後におきまして、お客様のご意見・ご要望を一つ一つ大切にまた真摯に受け止め心よりご満足していただけるホテルづくりを社員一同、今まで以上に誠心誠意努力をしてまいります。 最後にはなりますが、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。 また今回に凝らず、京都へお越しの際は、当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。 フロント 山本
Posted: 6/6/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)4Posted: 13/5/2023
駅近で、清潔な部屋。応対は、外国人がいるからか、親切で丁寧。食事は、期待したほどではなく、並みレベル。宣伝の風呂も大浴場ほででなく、サウナは無く、駅前にしたらしかたがない大きさと設備かも。ＧＷだから相応な値段かも。
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 ホテルのお部屋、スタッフの接客、ホテルの立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お食事と8階京都温泉につきましてはお客様のご期待に答えることが出来ず、誠に残念に思います。今回お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は担当部署で共有し今後のサービス改善に活かしたいと思います。今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いします。 フロント 本田
Posted: 19/5/2023 - 生ビールマン6015|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 6/5/2023
駅から近く、子供連れでもアクセスは良いです。 お部屋は広々していて、綺麗でした。 お風呂も4、5人でも入れる広さがあり、椅子もおいてあるので、座ってくつろぐこともできます。ただし、泊まった日は少しお湯がぬるかったです。その分長く浸かることができましたが。 部屋の隣が大浴場のため、深夜に掃除の音がうるさくて少し眠れませんでした。神経質な人にはオススメしません。
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 8階特別室のお部屋や室内温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います、温泉の温度につきましてはご不便をおかけしましたこと、まことに申し訳ございません、フロントスタッフにお問い合わせいただきましたら可能な限りご対応させていただきますので、お気軽にお申しつけくださいませ。 また、深夜の8階京都温泉の清掃の際にお客様のお部屋に掃除の騒音にてご迷惑をおかけしましたこ申し訳ございません。清掃担当者には今回の事を伝え今後このようなことが無いように、徹底させたいと思います。この度は、大変貴重なご意見誠に有難うございます。 お客様のまたのお帰り（ご宿泊）をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 本田
Posted: 7/5/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 5/5/2023
4歳の子供を含め2泊しました。 ①施設 大変清潔でお部屋も程よい広さでゆっくりできました。1点部屋の掃除の札に 部屋の清掃は不要ですがタオル交換とゴミのみ捨ててください があれば嬉しかったです。 ②接客 非常に京都らしく柔らかで丁寧な接客をしてくださり嬉しかったです。 京都の観光でよく分からなかったあぶり餅のお店を聞いた時の丁寧で分かりやすい説明もしてくださり助かりました。 またこどもにも優しく接してくださり感謝しています。 ③朝食 朝のみでしたが多くもなく、1品1品が美味しかったです。丁寧に説明もしてくださり、ゆっくり食べられました。 ④温泉 柔らかめのお湯で気持ちよかったです。 1点気になったのですが、外国の方が風呂の入口の土足で上がってはいけない場所がわからないらしく、結構土足で風呂脱衣場に入ってしまう方がいました。 ここから靴は脱いでと示した方がいいと思います。 全体的に大満足です。 また利用したいと思います
Reply from the propertyこの度は京湯元ハトヤ瑞鳳閣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿いただき感謝しております。 ホテルのお部屋、スタッフの接客 また8階京都温泉や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 お部屋の清掃に関して、お部屋のタオル交換ゴミ箱交換のみのエコ清掃に関する表示をわかりやすくするようにさせていただきたく思います。 ご朝食内容やご朝食時のスタッフの接客にご満足いただけましたようで嬉しく思います。 8階京都温泉のご利用に関しましてお客様に置きましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。外国人のお客様にもわかりやすい館内表示に心がけたいと思います。 「また利用したい」というお言葉は、私どもにとっては最高の褒め言葉でございます。ありがとうございます。 少しでもお疲れを癒して頂けますよう快適な空間作りに努めて参ります。 四季折々に風情ある京都で、お客様の「とっておきの場所」のひとつとしてこれからもご愛顧頂けますよう、従業員一同努めて参ります。 また京都にお越しの際は当館のご利用をよろしくお願いいたします。 フロント 本田
Posted: 7/5/2023 - …1 - 5 of 134 reviews