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Fufu Kyoto

41 Nanzenji Kusagawacho, Sakyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto, 606-8437

Ratings and reviews

4.5
Excellent
65 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.6
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  1. Verified guest
    4

    妊娠中だったので予約時に生ものには火を通してほしいとお願いしていたら、予約数日前の予約確認時、チェックインのときに再度確認いただいて安心しました。生ものだけでなく、アルコールとカフェインも除いていただきました。食後のお茶やコーヒーもカフェインレスのものをいただきました。 気になった点は3つでした。 1.加湿器とフェイススチーマーを借りましたが、どちらも前の方のお水が残ったままでした。加湿器にはタンクに5センチほど残っていて、水滴レベルではなく持ち運んでいるときに気がつくレベルでした。前の人の返却後見られていないように思いました。スチーマーはタンクには水はありませんでしたが、本体側に水が残っていました。取説を見ると使い方のところに水を捨てるときは本体側にも水が溜まるので捨ててくださいと記載があったので、こちらも前の人が使った後にしっかり見られていないと感じました。 2.ベッドの部屋の端に長めの髪の毛が落ちていました。 3.チェックアウトの支払時に旦那しか見えない位置で請求書の内容確認を始められた。旦那の誕生日旅行で支払いは私がする予定だったので、(誕生日のことは伝えていないので問題はないが)せめて2人の間で説明をして欲しかったです。

    Posted: 10/6/2024
    Reply from the property

    このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当館でのご滞在にご満足頂けなかったとの旨を拝見いたしました。様々な面で至らなかった事、誠に申し訳ございませんでした。また施設面、清掃面へのご意見も頂戴し誠にありがとうございます。 お客様の声は私どもにとってかけがえのない財産になります。ご指摘を頂き心より御礼申し上げます。 これからもお客様のお声を糧にし「おもてなし」の心を大切により良いサービスをご提供してまいります。  厚かましいとは存じますが是非とも挽回の機会を頂きたく、京都にお越しの際はまたご来館いただきますよう よろしくお願い申し上げます。   ふふ京都 支配人

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当館でのご滞在にご満足頂けなかったとの旨を拝見いたしました。様々な面で至らなかった事、誠に申し訳ございませんでした。また施設面、清掃面へのご意見も頂戴し誠にありがとうございます。 お客様の声は私どもにとってかけがえのない財産になります。ご指摘を頂き心より御礼申し上げます。 これからもお客様のお声を糧にし「おもてなし」の心を大切により良いサービスをご提供してまいります。  厚かましいとは存じますが是非とも挽回の機会を頂きたく、京都にお越しの際はまたご来館いただきますよう よろしくお願い申し上げます。   ふふ京都 支配人

    Posted: 21/6/2024
  2. Verified guest
    4

    サービスとお食事はとても満足しました。

    Posted: 7/6/2024
    Reply from the property

    このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し嬉しいかぎりでございます。これからもお客様の声を糧に「居心地のよい宿」を目指して精進いたします。またのご来館をお待ちしております。   ふふ京都 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
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    このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し嬉しいかぎりでございます。これからもお客様の声を糧に「居心地のよい宿」を目指して精進いたします。またのご来館をお待ちしております。   ふふ京都 支配人

    Posted: 21/6/2024
  3. Verified guest
    3

    雰囲気やお部屋はいい感じでしたが、スタッフが全体的にアルバイト感が強く、頼んだ事を忘れ内線で再度お願いする事が2回ありました。 電話対応も担当者が名前を言われ、こちらの名前も言われるマニュアルのようですが、名前を間違えられました。間違えるぐらいであればわざわざ名前を言っていただかなくて結構だと感じました。 チャックアウト時のフロントでもお客様に聞こえる声で仕事内容を指導しており、お客様がいない所で指導すればいいのになと思いながらタクシーを待ちました。 全ての内容を考えると20〜30代前半の年齢層をターゲットにしている宿だと感じました。 評価が良かったので選びましたが、少し残念な宿でした。

    Posted: 3/6/2024
    Reply from the property

    このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見の一つひとつを検証し、改善できるよう努めてまいります。 今後更にお客様のお気持ちに寄り添う接客を心がけ、スタッフへの教育を行ってまいります。 またのご来館をお待ちしております。   ふふ京都 支配人

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
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    このたびは、私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見の一つひとつを検証し、改善できるよう努めてまいります。 今後更にお客様のお気持ちに寄り添う接客を心がけ、スタッフへの教育を行ってまいります。 またのご来館をお待ちしております。   ふふ京都 支配人

    Posted: 21/6/2024
  4. Verified guest
    5

    接客対応、サービス、料理もすべてで最高でした。また機会があればぜひ利用したいです。

    Posted: 1/6/2024
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    このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し嬉しいかぎりでございます。これからもお客様の声を糧に「居心地のよい宿」を目指して精進いたします。またのご来館をお待ちしております。   ふふ京都 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
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    このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し嬉しいかぎりでございます。これからもお客様の声を糧に「居心地のよい宿」を目指して精進いたします。またのご来館をお待ちしております。   ふふ京都 支配人

    Posted: 21/6/2024
  5. Verified guest
    5

    素晴らしい宿泊施設でした。 1点残念な所は、外玄関が汚かった事です。竹の枯れ葉が外玄関全体に散っていて汚かった。2日目もそのままだった。綺麗にしていただけると良いです。

    Posted: 26/5/2024
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    このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。清掃面のご意見も頂戴し誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。これからもお客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くしご満足とおくつろぎを提供できる居心地のよい宿を目指してまいります。またのご来館をお待ちしております。  ふふ京都 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
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    このたびは私ども「ふふ京都」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントもご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。清掃面のご意見も頂戴し誠にありがとうございます。頂戴いたしましたご意見は今後の改善の参考にさせて頂きます。これからもお客様のお気持ちに寄り添う接客に心を尽くしご満足とおくつろぎを提供できる居心地のよい宿を目指してまいります。またのご来館をお待ちしております。  ふふ京都 支配人

    Posted: 27/5/2024
  6. 1 - 5 of 65 reviews