Kumano Club
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4Posted: 12/8/20222泊しましたが、夕食のブッフェのメニューがメインは違うものになりましたが、その他は全く同じメニューだったので、もう少し変化があれば良かったと思いました。
- Anonymous5Posted: 3/8/2022
- Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 31/7/2022
熊野古道を楽しむために、連泊しました。お部屋、サービス、食事、お風呂に満足出来ました。特に、夕食の伊勢海老とじゃばら酒は最高です。クロゼットにカーディガンを置き忘れて、チェックアウトしましたが、翌日には着払いですぐに送って頂き、ありがとうございました。唯一、欠点は夏休み中で子供が多く、お風呂場で飛び込みや水泳をされ、親が注意もしないで放置しているのは、如何なものか?怪我人が出てからでは、遅すぎるような気がするので、注意の貼紙か、メッセージを番台で伝えた方がよろしいのではないでしょうか。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在にはご満足頂けたご様子に安堵致しております。ご指摘の大浴場でのお子様の件につきましては、大変貴重なご意見をありがとうございます。夏休み中でこれからも大勢のお子様がお越しになりますし、大浴場の担当に注意喚起を徹底させますのでどうかご容赦くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 熊野倶楽部 西川
Posted: 31/7/2022 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)4Posted: 31/7/2022
初めての利用でした。クチコミや知人から良いと聞いていたので、とても期待しました。事前に妊娠中と言うことを伝えてあり、冷蔵庫の中身をビールからノンアルコールドリンクに変更しておきます、と言ってましたがビールが入っていたり、あまり配慮がみられなかったのが少し残念でした。また客室露天風呂には蜘蛛の巣がたくさんあり残念でした。 ブッフェは種類が少なく、2歳未満の子供にはあまり食べれるものが無くて困りました。ポテトフライやウインナーなど子供向けのものもあると嬉しかったです。伊勢海老のオーブン焼きはとてもおいしかったです。敷地内はとても広いため、暑くて気軽に歩けるような距離では無く、どこへ行くにしてもバスを部屋から電話で呼べて、移動できるのは本当にありがたかったです。何度も利用させていただきましたし、小さい子と一緒だったので本当に助かりました。旅行好きで、たくさんの旅館やホテルのおもてなしを見てきたため、値段の割には質が低いなとガッカリしてしまったのは本音です。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、ご期待にお応えできる内容ではなかったようで本当に申し訳ございませんでした。特にお部屋のウエルカムドリンクにつきましては事前にお約束したにもかかわらず、申し訳なく思います。敷地内の送迎につきましては、お役に立ててよかったのですが、露天風呂の蜘蛛の巣や小さいお子様向けのブッフェのメニュー等ご意見を真摯に受け止めさせて頂き改善に努めてまいりますので、どうかご容赦くださいませ。大変申し訳ございませんでした。 熊野倶楽部 西川
Posted: 31/7/2022 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 29/7/2022
フロントの電話対応、年配男性、会話終了直後にガチャ切り。クビにしたほうがいい 隣？上？の階で、おそらく子供が夜９時半頃まで延々と止まることなく小走りで走り続けている 朝も同じ。部屋での静かな時間は皆無だった。 想像だが、万歩計の数値を部屋内で稼ぐために親に言われて走り回っているのでは？ 万歩計の企画をやるのはいいが、周囲に迷惑がかからないよう注意喚起すべき
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。フロントのスタッフの電話応対につきましては、ご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。厳しく指導し今後このようなお叱りを受ける事の無いよう努めますのでご容赦くださいませ。 また隣室のお客様の発する騒音でご迷惑をお掛けしました件につきましても、本当に申しわけございませんでした。ご指摘のように万歩計の歩数チャレンジのせいでしたら、注意喚起も必要だと思います。今後このような事のないよう、取り組んでまいりますので、どうかご容赦くださいませ。申し訳ございませんでした。 熊野倶楽部 西川
Posted: 30/7/2022 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 27/7/2022
スタッフの方々の対応がとても温かく、リラックスして過ごす事が出来ました。また利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきまして、リラックスしてお過ごし頂けたとのお言葉を賜り安堵致しております。季節を感じて頂けるよう熊野の自然をふんだんに取り入れた 広大な敷地の施設はゆったりとお過ごし頂く為のものでして、移動等でご不便に感じられる場合もあるかと思いますが、送迎担当のスタッフ達もお客様方とのふれあいを励みに頑張っておりますのでよろしくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 熊野倶楽部 西川
Posted: 30/7/2022 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 25/7/2022
徒歩の移動は 少し疲れますが お部屋も敷地内も手入れが行き届いていて 気持ち良い時間を過ごさせてもらいました
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、快適にお過ごし頂けたご様子に安堵致しております。敷地内の移動につきましては、お天気の悪い時やお疲れの時は、お気兼ねなく送迎のサービスをご利用頂けますようお願い申しあげます。この時期はどうしても、草刈などのお手入れが自然のスピードに負けそうになりますが、担当スタッフは頑張っておりますので、ご理解ご協力をお願い申しあげます。またのお越しをお待ち申し上げております。 熊野倶楽部 西川
Posted: 30/7/2022 - ｔｏｔｔａｎ|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 23/7/2022
家族全員満足できる宿泊でした！ 『部屋』 家族4人で十分な広さでした。とても清潔で気持ちよく過ごせました。 ベッドの寝心地も最高でした。 『食事』 地元の食材等を使った食事で、どれも美味しかったです！ アフタヌーンティーのスイーツも満足でした！ 夕食の伊勢エビのオーブン焼が最高でしたが、一緒に入ってたサザエが家族全員苦手で食べれなかったのが残念でした。 『お風呂』 入った瞬間からいい香りがしてとても気持ちよかったです。 人も少なく、広大な景色を見ながらゆっくり露天風呂を満喫できました。 床の畳敷が清潔感があってよかったです！ 『サービス』 子供用に用意してくれたトレジャーハントゲームは、宝箱を開けたくて子供達も楽しむ事ができました。 フロントの方の対応も皆さん優しくて助かりました。 あと、星空観察していたらホテルの方が丁寧に教えてくれて、子供も興味津々で聞いてました。望遠鏡で土星が観れた事に感動しました！ 天の川やたくさんの星座が観れたのもとても良かったです！ 熊野倶楽部までの道のりは大変でしたが、思い出に残る滞在になり、本当に来てよかったです！ ありがとうございました！
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はスーペリアスイート青龍のお部屋をご利用頂き、ハーフビュッフェのお食事をお召し上がり頂きましたが、ご家族皆様にご満足頂けたご様子に安堵致しております。先月念願の星のソムリエの資格を取ったにもかかわらず、お天気が悪く出番がありませんでした。それがお客様のお越しいただいた日より素晴らしい星空が観られ、私自身嬉しくつい案内にも力が入ってしまいました。久々の望遠鏡での土星の環も素晴らしかったです。これからの夏休み、少しでも多くのご家族の皆様にあの感動をお伝えできますよう頑張ってまいりたいと思います。お住まいからは遠い熊野ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。 熊野倶楽部 西川
Posted: 24/7/2022 - yumi07223489|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 22/7/2022
７月１８日から2連泊させて頂きました。連泊なのでゆっくりできました。また夕食の会席は２日とも違うメニューで、すごいボリュームです。お料理はとてもおいしかったです。お酒も充実してます。ラウンジでもゆっくり過ごせます。部屋もお露天風呂と普通のお風呂があるので部屋でもゆっくりできます。小学2年の息子はトレジャーハントゲームと歩数チャレンジで楽しめました。大満足の旅行になりました。また泊まりに行きたいです。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足頂けたご様子に安堵致しております。今回は露天風呂付離れの新月庵で二連泊でしたが、二泊とも同じ味覚の会席料理でしたので飽きがこないようメニューも工夫致しておりました。ボリューム、お味ともにお気に召されて何よりでございます。そしてご子息様にもトレジャーハントゲームや万歩計のチャレンジをお楽しみ頂けて嬉しいかぎりでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。 熊野倶楽部 西川
Posted: 23/7/2022 - こじこじ5731|Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 19/7/2022
食事がたいしたことなかった。驚くものがなかった。料理が、凝ってない 消毒を徹底してると掲示してあるのに、大浴場のロッカー開けたら，前の人の靴下がありました。 消毒してれば気づくはず，掲示が嘘だと思い，それなら徹底に消毒してると書かないでほしい。 それ以外は，部屋も部屋のお風呂も，備品，すごく良かったです。
Reply from the propertyこの度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、お食事の内容がご満足頂けるものではなかったようで、本当に申し訳ございませんでした。大浴場のロッカーの清掃につきましても、行き届いておらずご不快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした。まったくお言葉の通りで、弁解の余地はございません。掲示に違わぬよう徹底致しますのでどうかご容赦くださいませ。本当に申し訳ございませんでした。 熊野倶楽部 西川
Posted: 19/7/2022