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Villa Ryusei

3618-37 Agocho Ugata, Shima-shi, Mie, 517-0501

Ratings and reviews

4.3
Excellent
31 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/7/2022

    連泊しました。朝夕部屋食で他のお客さんには一切出会うことはなく、お籠り旅を満喫しました。景色は抜群。遠くに地中海村を眺めて、夜景もキレイに見えました。珍しい食材も、美味しく料理されていて、量も丁度良い加減でした。2日目、冷蔵庫が中身入れ替えしていなかったのが残念。連絡して、直ぐに持ってきてもらったのですが、美味しいソーダが漏れていたのは、心残りでした。 とにかく、2日ともゆっくりできたので、十分満足できました。混雑してきたら対応がどうなるか心配ですが、スタッフも親切なので、これを維持してもらえば良いと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 景観やお料理においてお気に召して頂けたご様子で誠にありがとうございました。 しかしながら冷蔵庫の中のお飲み物に不備があった事、 とてもがっかりさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げますと共に 問題解決に向けてスタッフ全員で共有し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。 この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。 またもし宜しければお会いできる事を従業員一同心よりお待ち申し上げます。 この度はヴィラリュウセイをご利用いただき誠にありがとうございました。

    Posted: 30/7/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/7/2022

    今回初めて利用させて頂きました。満足した点ですが、部屋もメゾネットで過ごしやすく、露天風呂もとても良かったです。料理も美味しく頂きました。気になった点を挙げるなら、食事の前菜に珍味が出され、私達は食べれない物もあったのですが、万人受けするような品でもいいのではないでしょうか?前菜を美味しく頂けないと、その後の食事に対する期待度が下がってしまうと思います。お酒を飲む方ばかりではないので、チェックインの際にでも、お酒を飲む方なのかを聞いて、前菜のメニューを変更できるようなシステムでも良いのでは。後は、ルームサービスですが、品物を持ってきて下さるのはいいのですが、スタッフの声掛けにこちらが返事をしたら直ぐに部屋の方に入って来られるのはどうかと思いました。気を使って下さっているのは分かるのですが、部屋に入る入らないの選択はあってもいいのでは。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お部屋の設備や、お料理においてお気に召して頂けたご様子で、楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いができ光栄に存じます お食事の彩りや演出については英虞湾に浮かぶ島々と雲海をテーマにしたお刺身等、お客様の想像を超えていけるよう創意工夫を行っております。こだわりのお料理とあわせて、日本のエーゲ海ともいわれる英虞湾の眺めを、お部屋の自然豊かな露天風呂と共にお楽しみいただけたご感想をいただきまして大変嬉しく思います。 しかし、前菜においてお客様のご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。 チェックイン時に、アレルギーや召し上がれない物等をお伺いして対応を行っておりますが、貴重なご意見をいただきましたので、スタッフ一同と共有致しまして今後のご参考とさせていただきます。 また、ルームサービスにおきましても大変貴重なご意見を賜り深く感謝申し上げます。お声を掛けていただいた後に、少しでも早くご対応させていただきたい思いでございましたが、ご気分を害してしまいました事お詫び申し上げます。 頂戴したご意見は問題解決に向けてスタッフ全員で共有し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。 この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。 Villa Ryusei

    Posted: 12/7/2022
  3. レオママ1030
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/7/2022

    宿泊前日、急に思い立ち予約しました。おかげでお値打ちに泊まれました。室内風呂と、露天風呂が続いていたり、メゾネットタイプのお部屋で楽しく過ごせました。夕食は鮑や伊勢海老、色々工夫されたお料理は、どれも美味しくて満足できました。スタッフの皆さんが、とても感じよかったことも嬉しく思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊では、ご満足して頂けたご様子を伺う事が出来まして大変嬉しく思います。 日本のエーゲ海とも言われる英虞湾を見渡せる各部屋専用の露天風呂と、室内のお風呂にご満足いただき、大変嬉しく思います。 当館のお食事は伊勢志摩の誇る旬な食材を使用し、素材本来の旨味を楽しんでいただけるお料理の提供を心掛け、多くのお客様より大変ご好評いただいております。 再度、お越し頂ける機会が御座いましたら、星々の綺麗な空と英虞湾が一望できるロケーション、伊勢志摩の新鮮な食材を腕の確かな料理人で調理する四季折々のお料理をお楽しみ頂ければと思います。 今後もサービスの充実を始めお客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。 又のお越しを心よりお待ち致しております。 Villa Ryusei

    Posted: 5/7/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 28/6/2022

    彼女の誕生日でお祝いがてら宿泊させて頂きました! 行く前から、色々な要望に答えてくれてついてからも本当に素晴らしかった! 部屋もかなり綺麗で料理も美味しかったです! また行きたくなる所です!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、お誕生日のお祝いでのご旅行で、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もあわせてお礼申し上げます。 ご宿泊の最大のお楽しみであるお食事を評価賜り、大変うれしく思います。 当館のお食事は伊勢志摩の誇る新鮮な食材を使用し、素材本来の旨味を楽しんでいただけるお料理の提供を心掛け、多くのお客様より大変ご好評いただいております。 また、設備においてもお喜び頂くことができ大変うれしく思います。 今後もサービスの充実を始め、お客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 Villa Ryusei

    Posted: 29/6/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/6/2022

    客室数が少ないので、従業員の方が細かな心配りをしてくださり、とてもアットホームな雰囲気でした。料理長の方やバーテンダーさんとの会話も楽しかったです。 帰り際の真珠のチャームのプレゼントも、うれしいサプライズでした。また、家族で訪れたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族のご旅行で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もあわせてお礼申し上げます。 スタッフのおもてなしについて、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 お褒め頂いた事で、お客様の笑顔やお客様からの感謝の言葉を最大の報酬としているスタッフにとって非常に励みになりました。 また、真珠のチャームのプレゼントにおいてもお喜び頂くことができ大変うれしく思います。 今後もサービスの充実を始め、お客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。 また次回、家族でのお越しを心よりお待ち致しております。 Villa Ryusei

    Posted: 29/6/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/6/2022

    2回目の宿泊です。 前回は旦那が感想を書いたので、今回は私が感想を書かせていただきます。 2回目はメゾネットタイプに宿泊させてもらいました。 部屋全体が綺麗に掃除されていて、日当たりも景色も良かったです。 夕食も美味しく、とても満足でした。 スタッフの方も親切で、特に不満がないのですが強いて言えば 朝ご飯のメインが少なく、ほぼほぼ副菜だけで ご飯と食べれるものが無かったかなあって思います。 味は凄く美味しかったので、朝ご飯のメインがもっと増えたら完璧でした。 温泉は景色も良く気持ち良く入れました。 時期的に虫さんが多いのは仕方ないかと。 最後に旦那の好きな食後のBarタイムでは美味しいお酒が飲めて大満足してました。 スタッフの方色々とありがとうございました。 また是非行かせてもらいます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をリピートして頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。 ご感想から、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子を伺う事が出来ました事、従業員一同大変嬉しく存じます。 ご夕食の彩りや演出については英虞湾に浮かぶ島々と雲海をテーマにしたお刺身等、お客様の想像を超えていけるよう創意工夫を行っております。 こだわりのお料理とあわせて、日本のエーゲ海ともいわれる英虞湾の眺めを、お部屋の自然豊かな露天風呂と共にお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。 そして、ご朝食での貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。 頂きましたご意見は料理長と共有致しまして、今後お客様によりご満足していただけますよう改善して参ります。 また、当館自慢のオーセンティックバー「BAR RYUSEI」でもお楽しみいただけたご様子を伺うことができ大変嬉しく思います。今後も珍しいお酒等をご用意して参りますので是非またお越し下さいませ。 この度は、数々のお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。 今回、お褒め頂いたお言葉を早速スタッフ一同共有致しまして、これからもお客様が気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ全員で精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 Villa Ryusei

    Posted: 4/6/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 25/5/2022

    ニューオープンと期待して予約。 食事と酒を期待してあご湾ビューなしの部屋で納得してましたが、ベッドヘッドやテレビ台の上のホコリが凄いのと、改装の中途半端にガッカリ。 食事はインスタ映えを狙ってるんだろうけど味に感動はなかった。 露天風呂はボイラーの排気ガスで気持ち悪くなった。 コスパは悪かった。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 埃に関しては清掃にも配慮しておりましたが、大変不愉快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。繊維の性質等も考慮し清掃方法の見直しを早急に行って参ります。 施設や設備においては丁寧に利用する事を心掛けておりますが、貴重なご意見をいただきましたので、問題解決に向けてスタッフ全員で共有し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう改善に努めて参ります。 また、お食事においてもご旅行のお楽しみの一つであるお食事でお客様のご期待に添えなかった事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 食材は地産地消にこだわり、伊勢ブランドである伊勢マグロや伊勢真鯛を使用しています。また、彩りや演出についても英虞湾に浮かぶ島々と雲海をテーマにしたもの等、創意工夫を行っておりましたが、お客様にご満足いただくことが出来なかった事が残念でなりません。 今後、お客様により満足して頂けるように調理スタッフとも共有し、精進を重ねて参ります。 この度は貴重なお時間を頂きまして、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。 Villa Ryusei

    Posted: 27/5/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/4/2022

    他の宿泊客と遭遇しないので大変良かった。 食事も凝っていて大変美味しかったが、なら料理の説明や特徴をもう少し説明してほしかったし、質問にもすぐに答えられなかった。 そこが少し残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。 当館の伊勢志摩の食材をふんだんに使用したお食事にご満足して頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。 しかしながら、料理のご説明や特徴のご案内など、ご期待を上回るサービスがご提供できませんでした事、誠に申し訳なく大変心苦しく思っております。 今後、サービススタッフの指導を行い、よりお客様にご満足していただけるサービスの提供が出来るよう努めて参ります。 お客様に快適にお寛ぎ頂けますようご指摘頂いた事を真摯に受け止め、至急改善し精進してまいりますので今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 Villa Ryusei

    Posted: 22/4/2022
  9. ニッチイ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 8/4/2022

    今回、私にとっては高級なお宿ということもあり、大きな期待をして伺いました。 お風呂や設備はそれなりに満足できるものでしたが、古い建物を改装したものの、古さが残っている箇所もあり、そこは残念。価格に見合っていないと思います。 それよりも、スタッフの方の対応がこの価格のレベルではないのかなぁと思いました。 お願いしていたことを忘れられて、こちらから指摘したら、軽くお詫びをされてそれで終わり。 料理を運ぶ時も扉を開けっ放し。それも何度も。。 私は今までクチコミ投稿したことがなかったのですが、今回思い切って投稿します。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。 従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、今回のご宿泊でご期待を上回るサービスがご提供できませんでした事、誠に申し訳なく大変心苦しく思っております。 設備についての大変貴重なご意見を共有させていただき、ご満足いただける様改善して参ります。 そしてスタッフの応対におきましては、お客様よりお申しつけいただいた事を失念し、ご指摘いただくまで気付けなかった事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 さらに、その際のお詫びが心のこもったものでなかった事は痛恨の極みであり、ホスピタリティーの欠如として放置できるものではございません。全スタッフで共有し、指導改善して参る所存でございます。 大変恐縮ではございますが、お客様の信頼を回復できますよう全スタッフ全力で取り組んで参る所存でございます。 誠に勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 Villa Ryusei

    Posted: 22/4/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/3/2022

    3月28日に家族で宿泊しました 料理も美味しかったし サービスも良かったです ダイソンのドライヤーも 良かったです また宜しくお願いします

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ご家族のご旅行で当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、口コミへのご投稿もあわせてお礼申し上げます。 ご宿泊の最大のお楽しみであるお食事を評価賜り、大変うれしく思います。 当館のお食事は伊勢志摩の誇る新鮮な食材を使用し、素材本来の旨味を楽しんでいただけるお料理の提供を心掛け、多くのお客様より大変ご好評いただいております。 また、スタッフのサービスに対し、お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 お褒め頂いた事で、お客様の笑顔やお客様からの感謝の言葉を最大の報酬としているスタッフにとって非常に励みになりました。 また、設備においてもお喜び頂くことができ大変うれしく思います。 今後もサービスの充実を始め、お客様に益々お喜び頂けるよう従業員一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち致しております。 Villa Ryusei

    Posted: 4/4/2022
  11. 1 - 10 of 31 reviews