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Hotel Altia Toba

1061-9 Arashimacho, Toba-shi, Mie, 517-0021

Ratings and reviews

4.4
Excellent
450 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. よんよんとこうくん
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    2

    2月19日から2泊しました。部屋のグレードアップなのか2人なのに4ベッドルーム2泊だし清掃不要で広い部屋で良かったのですがホテル自体の建物が横長の為部屋までの廊下が長く一番奥の部屋で足の悪い高齢者には不向きルームチェンジはホテルが大変なのはわかったので、歩けるけど車椅子を借りました。予約の時にバリアフリーでは無、部屋により廊下が長いなどが書いてあればお願いの電話をしたと。以前利用した事があるのにこんなに、高齢者や身体不自由な人には向かない宿とは思わなかった。ただ部屋の中の段差はつかまる所があったので、歩ける人なら大丈夫でした。 スタッフは皆さん感じがいいのですが、残念な事がいっぱいです。 せっかく素敵なホテルなのに 報連相 ができていない。杖をついたお客を待たせるのに立たせたまま、レストランも出入口から遠いテーブルが用意され、チェックアウト日の朝だけはテーブルをすぐに変えてくれたのにご飯と味噌汁だけなかなかでで来ず、こちらから催促して、やっと出てくる。 チェックインした日に車椅子を借りたのだから、身体不自由はわっていたと 思います。スタッフさん同士の連絡が出来ていないのですね。2日目の食事の事も4人のスタッフさんに何回も聞かれたのに、きちんと伝わらず、 以前同業者だった私はとてもイライラしてスタッフさんに嫌な思いをさせたと思います。今後は身体の不自由な友人とは行かない様にしたいと思いました。

    Posted: 22/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal1
  2. Anonymous
    5

    毎年伊勢へ行った時に宿泊させていただいております。 食事がとても美味しくてスタッフの方々もとても対応が丁寧です。 洋食の朝食の内容が特に気に入っていて選べるオムレツやスムージー、温かいスープやデザートまでとっても満足しています。 去年はあおさの入ったパンが提供されていたのですが今年はなくてその点少し残念でした、美味しくて気に入っていたので…。 あとロビーに置いてあったウェルカムドリンクもまた置いてほしいなって思いました。 とはいえ全体的に大変満足なのでまた次回も宿泊させていただきたいと思ってます。

    Posted: 10/2/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    5

    お部屋が広く、とても快適に過ごすことができました。朝夕の食事もとても美味しかったです。スタッフの方々にも温かいご対応をいただき嬉しかったです。また次回も宿泊したいと感じました。この度はありがとうございました!

    Posted: 8/2/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様に快適なひとときを過ごしていただけたこと、そしてご夕食・ご朝食共にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき大変励みになります。ありがとうございます。 スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。 ホテルアルティア鳥羽 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様に快適なひとときを過ごしていただけたこと、そしてご夕食・ご朝食共にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき大変励みになります。ありがとうございます。 スタッフ一同またのお越しを心からお待ちしております。 ホテルアルティア鳥羽 支配人

    Posted: 13/2/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    初めてお世話になりましたが、滞在中は心地よく過ごすことができました。 部屋から見える海が壮大で気持ちよく、また天気の良い晩だったこともあり月やオリオン座がキレイに見えてラッキーでした。食事ほかも十分に満足のいく内容でした。

    Posted: 8/2/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様に心地よく過ごしていただけたとのこと大変嬉しく存じます。 また当館自慢のオーシャンビューや、星空もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 これからもお客様に特別なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルアルティア鳥羽 支配人

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様に心地よく過ごしていただけたとのこと大変嬉しく存じます。 また当館自慢のオーシャンビューや、星空もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 これからもお客様に特別なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルアルティア鳥羽 支配人

    Posted: 13/2/2024
  5. Anonymous
    3

    食事がもう少し熱い状態で提供してもらえたらより美味しく感じられたかも。お風呂場に予備のタオルを置いておいてもらえるとフロントに補充をもらいに行かなくて良いです。お風呂場は清潔感はありました。露天風呂までの道がめっちゃ寒かったけどお肌ツルツルになって良かったです。お部屋から夜は星が満開で、朝は朝陽も見られてロケーション良かったです

    Posted: 4/2/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事の温度や備品につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 今後の課題として改善を検討してまいります。 一方で温泉やロケーションにご満足をいただけたこと嬉しく存じます。 これからもより良いサービスの提供に努めてまいります。 スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。 ホテルアルティア鳥羽 支配人

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事の温度や備品につきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 今後の課題として改善を検討してまいります。 一方で温泉やロケーションにご満足をいただけたこと嬉しく存じます。 これからもより良いサービスの提供に努めてまいります。 スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。 ホテルアルティア鳥羽 支配人

    Posted: 6/2/2024
  6. 1 - 5 of 450 reviews