全体的に感じたことはスタッフにホテルマンが少なく、パートタイムの方が多いの方と印象を持った 私語がとても多く、お客様の要望になるべく応えようとする姿勢が見えなかった ・ラウンジアクセスはおすすめできません。 スタッフの私語が多く、紙コップで飲む紅茶、珈琲は味気なかった またフィンガーフードを出しているのにおしぼりがない 確認したところ紙ナプキンを利用するようにとのこと ゲストとの会話も「今日の夕飯はどうする?」「何時までの勤務」「今晩は餃子にする」など パート主婦の世間話が多く、残念に感じた フードは柿の種、子供用駄菓子ラムネ、チョコクッキーの3種類 1500円(宿泊プラン外)の価値はありません ・朝食 4235円 品目が少なく特にホットミールが少ない 品が少なくなっても補充もなかった サラダに冷凍のブロッコリーや豆苗があり特に和食の品目は残念に感じた こちらも私語多くスタッフはいるのだが、空いた皿を下げたりもっと出来ることがあるように感じた 席のレイアウトの移動等は並びでゲストが食事中は衛生的に控えた方が良いと思った また自分の食べるものなのかカレーを小皿にもっていったスタッフがいたり その男性の背中を人差し指でツンツンとして合図している女性スタッフがいて不快だった 3000円位が適正価格ではないでしょうか 仙台駅からの送迎バススタッフからホテルで過ごす時間はスタートしているので もう少しゲストに気を配るともっと良いと感じた またルームキーは人数分準備された方が良い 各ベランダのカビの高圧洗浄をおすすめします 部屋のクロスの亀裂補修やメイン照明器具に中に虫の死骸を確認をお願いしたい チェックインのウエルカムドリンクも試飲のおちょこのようなプラコップは残念に感じた スタッフがゆったり働いている特に女性スタッフの私語は多め 何かあれば男性スタッフかフロントマンに対応お願いするのが良い ホテル内で唯一挨拶も働く姿勢も気持ちが良かったのは清掃の方々でした。
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在につきまして ご期待に添えることができず、 申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきましたラウンジフードや、 朝食、お部屋の清掃に関しましては、 担当部署に共有させていただきます。 ご指摘の「スタッフの私語」につきましては、 弁解の余地はなく、「サービス」を生業にしている身にとりましては、誠に恥ずかしく思います。 お客様の大切な時間に寄り添うことができず、本当に申し訳ございませんでした。 今一度、「サービス業」の原点に立ち返り、 いただいたご意見を活かせるように、 スタッフ全員で振り返る機会を持ちたいと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
しばらくぶりでcity Hotel に宿泊しました。 最近は大浴場併設の新しいビジネスホテルばかりです。 流石にroom keyはカードkeyにして二枚頂けたらと思いました。
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいたお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
無料のシャトルバスが出ているので、仙台駅から距離はありますが、行きやすかったです。朝食は美味しいですが、品数は少ない感じでした。ラウンジも利用させていただきましたが、夕方はワイン等のお酒やジュースが、朝はコーヒー等が無料の時間があり、終始ゆったりした気分で利用させていただくことができました。どのスタッフさん達の接遇も良く、いいホテルでした。
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 全体的にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 ぜひまた違った季節にもご来館いただけたらと思います。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
近場には度々訪れていたのですが、こちらのホテルには初訪問です。芝の手入れの行き届いたお庭があり、周辺の計画的・一体的な環境と相まって、杜の都・仙台をリードするような美しい景観。さすがは泉パークタウンというロケーションです。それでいて敷居が高すぎることもなく、お子さん連れのご家族の利用が多く、とても賑やかでした。アウトレットなど商業施設も隣接しているので、リピーターが多いのかなという印象です。お食事の配膳が遅いというクチコミもありましたが、正直私も感じました。ただ、コースによるのかな、と周りを見ていて思いました。ゆったり会話を楽しみたい方にとっては丁度いい間合いかと思います。お酒は進んでしまいそうですが。コースのタイトル「春のお祝い」にやや期待しすぎてしまったかなという反省はあります。総じてどこのホテルもお値段が良くなっているので、相対的にはお安く感じられます。お部屋はガーデンビューがお勧めです。
この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館へ、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、当館の周りにはショッピング施設が隣接しておりますので、是非そちらも合わせてお楽しみいただければと存じます。 お食事の際には、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。 お客様お一人お一人に合った、サービスが出来るよう、これからもスタッフ一同精進して参りますので、是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。 当館では、季節ごとに景色が異なります。 冬はイルミネーションも点灯し、違った雰囲気をお楽しみいただけますので、是非また違った季節にもご来館下さい。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 この度は、大変貴重なご意見をありがとうございました。
夕食、朝食とも大変おいしく季節感のあるものがいただけました。高速道路から近いので車での移動にはとても便利ですし隣がアウトレットモールとショッピングセンターなのでお買い物も楽しめました。お庭を眺めたり、少し歩いたり、ゆったりと過ごすことができました。スタッフの対応やサービスもとてもよかったと思います。 機会があればぜひまた利用したいと思います。
この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 全体的にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 当館では、アクティビティも大変人気がございまして、ガーデンで行う朝ヨガや、ホテル周辺を回るレンタルクロスバイクもございます。 これからの季節にぴったりのアクティビティでございますので、もし機会がございましたら是非ご参加いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。