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Yutorelo Tateshina Hotel with Dogs

5-2-10 Toyohira, Chino-shi, Nagano, 391-0213

Ratings and reviews

4.3
Excellent
166 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.9
Meal4.2
Sort by
Most recent
  1. Verified guest
    4

    夕食は大変おいしかったです。ただ朝食はちょっと物足りないかなと思いました。

    Posted: 9/4/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ蓼科ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 今回は夕食に蓼科の高原野菜を使用した春のメニューをご提供させて頂きましたが、お気に召していただけたようで何よりでございます。四季によって使用する食材が異なりますので、また違った季節にご利用いただけるとお楽しみいただけるかと存じます。 ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。レストランスタッフとともにメニューの改善を検討して参ります。 この度は当ホテルをご宿泊いただきありがとうございました。またお越しいただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ蓼科ホテルをご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 今回は夕食に蓼科の高原野菜を使用した春のメニューをご提供させて頂きましたが、お気に召していただけたようで何よりでございます。四季によって使用する食材が異なりますので、また違った季節にご利用いただけるとお楽しみいただけるかと存じます。 ご朝食に関しまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。レストランスタッフとともにメニューの改善を検討して参ります。 この度は当ホテルをご宿泊いただきありがとうございました。またお越しいただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Posted: 24/4/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    快適にわんこ達と過ごす時間と空間の有る素敵なお宿でした。 スタッフの方々の笑顔でやわらかい応対もとても良かったです。 整備されたドックランが5つもあり、わんこのアメニティや設備が 充実していました。 食事もとても美味しかったです。 また泊まりに来たいお宿です。

    Posted: 8/4/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ蓼科ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして、喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 また当ホテルの魅力であるドッグランやワンちゃんのアメニティ、蓼科の高原野菜を使用したお料理など、お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もスタッフ一丸となって、ご来館頂いたお客様に最高のサービスをご提供できるよう、精進して参ります。 この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。また蓼科にお立ち寄りの際には当ホテルをご検討いただけますと幸いです。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ蓼科ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 スタッフの対応につきまして、喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 また当ホテルの魅力であるドッグランやワンちゃんのアメニティ、蓼科の高原野菜を使用したお料理など、お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もスタッフ一丸となって、ご来館頂いたお客様に最高のサービスをご提供できるよう、精進して参ります。 この度はご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。また蓼科にお立ち寄りの際には当ホテルをご検討いただけますと幸いです。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Posted: 24/4/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    犬が高齢になり階段の利用がないお部屋を選択。部屋にミニドックラン付を選んだ理由は、夜の徘徊が始まったため。冬季の利用では当然、降雪もありこちらのお宿も降雪時のお部屋のメンテナンスは考えて頂いていると思っていましたが、部屋にチェックインして驚いたのは、他のプランより高額であった、部屋付きミニドックランがまったく使えない状態であった点。ミニベランダには二人掛け椅子が設置されていますが雪をかぶり、二階から降り注ぐ雪解け水は全面に氷つき、犬は足を滑らせて転倒するは、気温があがり溶けた雪が再び凍り付いていて、外に犬を放せる状態ではなかったです。半露天風呂も楽しみにしていた一つでしたが最も高温のお湯を出そうとしてしてもぬるいお湯しかでずに、長湯ができなかったのが残念でした。従業員の接客は非常に良かったです。

    Posted: 23/3/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ蓼科ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。積雪の時期の対応法や、清掃方法の見直し等改善に努めさせていただきます。また露天風呂に関しましても設備担当のものとともに、より良いご宿泊環境を整えさせていただきます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    投稿者 様 この度はゆとりろ蓼科ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。積雪の時期の対応法や、清掃方法の見直し等改善に努めさせていただきます。また露天風呂に関しましても設備担当のものとともに、より良いご宿泊環境を整えさせていただきます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Posted: 24/4/2024
  4. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 25/2/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    ロビーの、人の対応が遅くて 待たされた。犬連れのため宿に 着くと大変疲れているので テキパキチェックインと、 アウトもやって欲しい。 犬が好きで宿をやっているようには、思えない。 犬に、愛想を言うわけでなく 淡々とした対応に ビックリした。

    Posted: 22/1/2024
    Reply from the property

    この度は、ゆとりろ蓼科ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を投稿いただきか重ね重ね感謝申し上げます。 ご到着、ご出発の際は、スタッフの対応が遅れ、お疲れのところお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は、お客様に少しでも早くお部屋へご案内、ご出発できるよう、チェックイン・アウトの業務内容の改善、短縮化に努めてまいります。 また、お越しいただいたすべてのワンちゃん、ご家族の皆様にお喜び頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同、より一層精進して参ります。 お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたが、またお越しいただける機会を賜れましたら、スタッフ一同、誠心誠意おもてなしさせていただきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ゆとりろ蓼科ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想を投稿いただきか重ね重ね感謝申し上げます。 ご到着、ご出発の際は、スタッフの対応が遅れ、お疲れのところお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は、お客様に少しでも早くお部屋へご案内、ご出発できるよう、チェックイン・アウトの業務内容の改善、短縮化に努めてまいります。 また、お越しいただいたすべてのワンちゃん、ご家族の皆様にお喜び頂けるサービスが提供できるようスタッフ一同、より一層精進して参ります。 お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたが、またお越しいただける機会を賜れましたら、スタッフ一同、誠心誠意おもてなしさせていただきますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 ゆとりろ蓼科ホテル 支配人 中田

    Posted: 27/1/2024
  6. 1 - 5 of 166 reviews